1.在面臨沖突時(shí)，避免基礎(chǔ)歸因，就是主觀臆斷。有很多人太敏感?？吹交蛘呗牭揭?，就想到十。而且特別喜歡臆想別人出于惡意。而自己忍氣吞聲，多么委屈。也許別人本來根本沒有惡意，只是表達(dá)方式問題，結(jié)果卻讓自己徒勞傷神。

2.面對沖突，不要害怕，要勇敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要遷就或者隱瞞。不要害怕，成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者必須也要培養(yǎng)自身解決關(guān)鍵沖突的能力。

3.著手解決關(guān)鍵沖突，就像關(guān)鍵對話一樣，先擺明事實(shí)，指出對方不妥行為。然后說出可能對自己或他人帶來的困擾或阻礙。最后再補(bǔ)充一點(diǎn)個(gè)人的感受。但一定不要一開頭就指責(zé)對方，來一長串排比修辭，給對方扣上大帽子。