奇葩郵件，不止以下四類###
1.掐頭去尾的郵件：沒有開頭，沒有結(jié)尾，極簡(jiǎn)單的一句話，就只有附件
2.丟三落四的郵件：文中提到有附件，結(jié)果忘附了
3.觸目驚心的郵件：標(biāo)題以“【重要?。。 俊遍_頭，正文通篇感嘆號(hào)，用紅色加粗體不過癮，加熒光黃色突出顯示
4.來路不明的郵件：開頭沒有自我介紹，落款沒有簽名
發(fā)郵件，不是一件小事###
1.敬畏工作的心態(tài)：作為管理者，動(dòng)輒給10多個(gè)下屬部門，多個(gè)平行部門發(fā)郵件，同時(shí)抄送給主任、總經(jīng)理，將近100人收到你的郵件，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，兢兢業(yè)業(yè)，珍惜每一次發(fā)郵件的機(jī)會(huì)，你的郵件是你的名片。
2.自我提升的態(tài)度：一段郵件，成功發(fā)出郵件；三段郵件，郵件內(nèi)容描述簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；六段郵件，各責(zé)任主體，明確知道各自分工，下屬清楚工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)知道關(guān)鍵指標(biāo)和需要把控下屬哪些進(jìn)度；九段郵件，同類項(xiàng)目郵件，做成全流程郵件模板。每一次寫郵件，爭(zhēng)取精益求精。
3.表達(dá)能力的提升：語氣上是柔和的，基調(diào)上是積極的，格式上是悅目的，內(nèi)容上是扼要的。這一點(diǎn)，文章第三部分詳細(xì)解釋。
4.統(tǒng)籌能力的體現(xiàn)：舉例，針對(duì)剛開始的項(xiàng)目，需要你統(tǒng)籌什么時(shí)間段發(fā)什么內(nèi)容的郵件，第一個(gè)階段，發(fā)郵件主要進(jìn)行項(xiàng)目介紹，第二個(gè)階段，進(jìn)行任務(wù)安排，第三個(gè)階段，進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，第四個(gè)階段總結(jié)和分享。同時(shí)，每一封郵件，考慮到執(zhí)行者是誰，協(xié)助者是誰，知曉者是誰，監(jiān)督者是誰，決定是否是收件人，抄送人。
8個(gè)技巧，助你發(fā)好一封郵件###
1.發(fā)郵件的步驟
先寫標(biāo)題，后寫正文，再附上附件，接著寫抄送對(duì)象，最后寫收件人。點(diǎn)擊發(fā)送前，再核實(shí)一遍，最后發(fā)送。
2.發(fā)送對(duì)象
發(fā)送方式分為收件人和抄送人。收件對(duì)象分為項(xiàng)目執(zhí)行者和項(xiàng)目相關(guān)部門的協(xié)助者。抄送對(duì)象分為三類，項(xiàng)目執(zhí)行者的直系領(lǐng)導(dǎo)（如果項(xiàng)目非常重要，加抄其領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)），相關(guān)部門協(xié)助者的領(lǐng)導(dǎo)和你的直系領(lǐng)導(dǎo)。
抄送給領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別有兩個(gè)用意，第一讓他知曉你的工作進(jìn)度，第二需求必要的支持。
不要亂發(fā)送，隨時(shí)更新收件/抄送對(duì)象。亂發(fā)送，讓項(xiàng)目機(jī)密泄露，真正的項(xiàng)目執(zhí)行者，收不到實(shí)時(shí)消息。故而，主動(dòng)留意對(duì)口人的變更。
3.取一個(gè)好標(biāo)題
當(dāng)新聞標(biāo)題來寫郵件，新聞標(biāo)題的特點(diǎn)是新聞詞眼包含在標(biāo)題中，看標(biāo)題，即可大致知道郵件內(nèi)容。
還可以用重要符號(hào)，標(biāo)出重要內(nèi)容，【RWD設(shè)計(jì)合作】【iPhone7首銷通報(bào)】，加上日期等
4.郵件開頭需注意
常規(guī)開頭，需要問好，如“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，您好”。
如果是內(nèi)部競(jìng)賽等，特殊情況，根據(jù)各公司的文化來，可以采用“各位戰(zhàn)友們，我們的戰(zhàn)役開始啦”。
如果是面向新入職的大學(xué)生，用“各位小鮮肉們，歡迎加入我們的大家庭”
5.正文用詞考究
思量每一句話，用詞表達(dá)不讓人產(chǎn)生誤會(huì)，從老東家學(xué)到的，用詞溫和，不帶極度強(qiáng)迫命令，用多了讓人反感。
如果跟個(gè)人打造的品牌文化相似，如果你打造的是親和、鼓勵(lì)型的職場(chǎng)形象，根據(jù)郵件內(nèi)容和對(duì)象，非嚴(yán)肅的郵件內(nèi)容，并且是對(duì)公司的內(nèi)部郵件，可以用“噢，啊”等語氣助詞，也可以使用emoji表情，或者加上“～”。
注意少用感嘆號(hào)，盡量不用，用太多感嘆號(hào)，顯得大驚小怪。
6.調(diào)整字體和排版，包括顏色
經(jīng)過幾次測(cè)試，在電腦端，用微軟雅黑14號(hào)字體，最為舒服，郵件看上去規(guī)整，有條理。
同一段的話描述，不要超過3行，一段過長，讀郵件的人容易漏掉重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞句，如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主要內(nèi)容，會(huì)用棗紅色和橙黃色加粗顯示。為什么用這兩種顏色？跟老東家的企業(yè)logo顏色有關(guān)，并且暖色調(diào)，讓人覺得積極溫暖，其中選擇了紅色系和黃色系，亮度比較低的棗紅色和橙黃色，不會(huì)過于刺激眼睛，亮度低的顏色，自帶沉穩(wěn)屬性。
表格格式也是專門設(shè)計(jì)過的，表格居中，標(biāo)頭用橙黃色凸顯，橫縱維度字體加粗顯示，層次分明。表格內(nèi)數(shù)據(jù)顯示要有規(guī)律，比如從多到少，顯示排名，用不同的顏色表明前三和后三。看表的人，掃一眼就知道重要信息。
注意好這點(diǎn)，非常有利于形成自我風(fēng)格，收郵件的人，不用看落款，就知道是你發(fā)的郵件。
7.郵件簽名很重要
郵件寫完后，記得郵件簽名，公司越大越重要。一般寫上中文名、聯(lián)系電話、公司名、公司地址等。
同理，簽名要有自己的風(fēng)格，我喜歡沉穩(wěn)的藍(lán)色，帶點(diǎn)毛筆古樸風(fēng)格的簽名，近似正楷，放在郵件最下方，左側(cè)。
郵件經(jīng)常被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，但我希望，事實(shí)上也是這樣，最后收到郵件到人，可以第一時(shí)間聯(lián)系上我。
PS:很多人喜歡用QQ郵箱，不過看到qq.com結(jié)尾的郵箱，總給人不職業(yè)的感覺，QQ郵箱開通了綁定foxmail.com的功能，以QQ郵箱作為收發(fā)郵件的載體，但是顯示的是foxmail.com郵箱，專業(yè)很多。
8.回復(fù)郵件時(shí)注意承上啟下
提出這一點(diǎn)，是為從禮貌性和為別人考慮出發(fā)。建議在原來郵件的基礎(chǔ)上，進(jìn)行回復(fù)，這樣收件人，可以迅速知道事情的前因后果。
同理，在進(jìn)行例行的進(jìn)度通報(bào)時(shí)，在前一次郵件的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)送，這樣同一批收件人，可以通過同一個(gè)郵件，對(duì)比該項(xiàng)目一周前，一個(gè)月前，甚至一個(gè)季度前的進(jìn)度。
這樣做的好處是，同一個(gè)郵件歸集了同一個(gè)項(xiàng)目多條信息，不僅提供了項(xiàng)目內(nèi)容維度的橫向比較，也提供了時(shí)間維度的縱向比較。幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事，在紛繁復(fù)雜的信息中，一下子找到該項(xiàng)目較為完整的關(guān)鍵信息。
成為發(fā)郵件的九段高手###
九段高手來源自一個(gè)稱呼叫“九段秘書”，秘書屆的奧斯卡獎(jiǎng)。
怎么樣才算是做到了發(fā)郵件的九段高手呢？
我的答案是把一個(gè)具體項(xiàng)目，從開始到結(jié)束所發(fā)的郵件，寫成系列，使之成為以后同類項(xiàng)目的郵件模板。所有新人，拿著這個(gè)模板，像拿著職業(yè)手冊(cè)或葵花寶典一樣，可以依樣畫葫蘆，把項(xiàng)目做好。
曾做過不同項(xiàng)目的郵件模板，從話術(shù)，行文到內(nèi)容，都一一規(guī)定好。
在交接工作或帶小鮮肉時(shí)，清楚有條理，有參考模板曾經(jīng)做過的項(xiàng)目全流程的郵件和附件，第一封郵件發(fā)什么內(nèi)容，收集什么資料，有什么要求或標(biāo)準(zhǔn)，收集的時(shí)間。接著第二封，第三封，連郵件內(nèi)容只要復(fù)制黏貼，修改日期即可發(fā)送。
說句題外話，我實(shí)操過兩次，分別帶了一個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生和一個(gè)工作有兩人經(jīng)驗(yàn)的人。效果很顯著，基本上，半個(gè)小時(shí)就可以讓新人上手小項(xiàng)目／小活動(dòng)／小策劃，其中我只要盯盯進(jìn)度，把控下范圍，結(jié)果在預(yù)期之內(nèi)。
再說句題外話，面對(duì)郵件寫成項(xiàng)目手冊(cè)的前輩，新人可能在非常短的時(shí)間內(nèi)，上手一件事情，但也要注意，別被套路套牢，要思考這樣套路背后的含義，學(xué)會(huì)舉一反三，如果可以挑出前輩套路的問題，進(jìn)行創(chuàng)新，便是極好的了。
悉心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，從發(fā)好一封郵件開始，如果連一封郵件都發(fā)不好，還能指望你干什么？領(lǐng)導(dǎo)怎么敢把重要的工作職責(zé)交給你？
