當對方感覺氣氛不安全時，最常做出的表現(xiàn)就是攻擊和逃避。正如我們昨天所說，這是人類的基因決定的。
這個時候，我們可以用一個句式，強調(diào)我們的本意是好的。
爭執(zhí)和逃避讓兩個人在溝通的森林里距離越來越遠，一開始，你還能用對比說明法呼喊他。
但是，當氣氛變得更差的時候，你們已經(jīng)遠到聽不見彼此的聲音，這時，你就要主動邁出腳步去尋找他。
而這一步就是——道歉。
№.2建立共同目的
有時，共同目的并不難找到，只要解決了氣氛問題，就可以開始愉快的對話了，但是，有時候，雙方的目的好像并不一致，就需要建立一個共同目的。
Step1：找出對方的真實目的，建立共同目的。
這一步的關鍵就在于——理解對方的表面目的和心中的真實目的并不總是一致。表面目的像是包裝，真實目的是內(nèi)核。我們用一個對話來說明。
周末到了，茜茜和老公劉陽商量要干什么...
茜茜：老公，陪我出去逛街吧。
劉陽：不要，好不容易到周末，我要在家看電影。
茜茜：你就不能陪陪我嗎？
劉陽：我在家陪你，不是一樣嗎？
兩人都有些不高興，這個時候，茜茜應該意識到，劉陽說要在家看電影，未必就是他的真實目標，她可以試著去做更深一步的溝通。
茜茜：老公，你為什么想待在家里看電影？
劉陽：今天星期六啊，外面那么多人，又吵又擠。
茜茜：噢，就是你想在安靜人少的地方是嗎？
劉陽：對，累了一個禮拜，我想休息會兒。
茜茜：那你知道我為什么想出去逛街嗎？
劉陽：為什么？
茜茜：因為我就覺得老在家里呆著，有點憋得慌，出去走走可以透透氣。
到這里，我們已經(jīng)清楚了，茜茜的表面目的是逛街，真實目的是出門散心透氣；劉陽的表面目的是在家看電影，真實目的是在安靜人少的地方休息。那么，他們很容易溝通出彼此都滿意的結果，比如開車去城郊的風景區(qū)逛一逛，滿足雙方的真實目的。
在周末做什么這件事上，這對夫妻的真實目的并不沖突。但是有時候，雙方的目標的確是南轅北轍，那怎么辦？
Step2：超越短期目的，開發(fā)長遠的共同目的
當你們的短期目的明顯無法達成一致時，就應該開發(fā)一個共同的長期目的了。這時，需要拓寬視野，去看對雙方意義更大的、回報更大的目的。
舉個例子，丈夫升職，公司準備把他調(diào)到異地工作。這樣一來，他就要和妻兒分居兩地。夫妻倆就這個問題爭執(zhí)不下。表面上看，丈夫和妻子的目的并不一致，丈夫的目的是接受公司調(diào)派到外地工作，在事業(yè)上更進一步，而妻子的目的是和丈夫一起生活。
其實，雙方可以從這兩個短期目的跳出來，轉(zhuǎn)而關注雙方更長期、更高層次的目的。對夫妻倆而言，孩子的健康成長，和讓這個家變得更好，其實是更重要的。在承認了這一點之后，共同目的已經(jīng)建立，接下來就是找出讓雙方都能接受的方案了。
