嗨！前邊兩篇文章我們聊了用戶指標和行為指標，今天呢我們來聊聊業(yè)務指標

一、常用的業(yè)務指標有哪些？

總量：GMV 、目標完成數(shù)

人均：ARPU/ARPPU、人均訪問時長

人數(shù)：付費人數(shù)、完成人數(shù)

健康程度：付費率、付費頻次、完成率

被消費對象：SKU視角、被消費內(nèi)容視角

下面我們從適用場景入手，來聊聊什么樣的場景適用什么樣的業(yè)務指標

一.業(yè)務總量

直接付費類的我們一般會用GMV（成交總額）這樣的指標，GMV描述的是交易金額的總規(guī)模。如果我們是一個電商類的產(chǎn)品，則GMV是衡量產(chǎn)品單鍵力的核心指標，GMV=客單價 乘以 付費單數(shù)。如果是非直接付費類的我們用目標完成數(shù)來描述，比如點擊次數(shù)、分享次數(shù)、收藏次數(shù)...

二、人均相關(guān)的

人均相關(guān)的如果是直接付費類的，就用ARPU（人均付費）/ARPPU（付費用戶人均付費），這里表示的是單個用戶的貢獻程度，ARPU=平臺每天的總收入 / 產(chǎn)品的總用戶數(shù)，ARPPU=平臺每天的總收入 / 付費用戶數(shù)。如果是非直接付費類的，我們會用人均訪問時長來描述。

三、人數(shù)

如果是直接付費類的產(chǎn)品那就是付費人數(shù)，它描述的是愿意為服務付費的人數(shù)總規(guī)模。如果是非直接付費的就用完成人數(shù)來描述。

四、業(yè)務的健康程度

雖然有時候我們的業(yè)務有很多人在付費，那到底我們的業(yè)務是否健康呢，這里就要用另外的維度去評判，像上面所說，如果是直接付費就用付費率、付費頻次來描述。如果非直接付費類的，我們就用完成率來表述。

五、SKU視角

上面是從用戶的視角來觀察，有時我們可以不從用戶的視角來觀察，而是從被用戶消費對象的視角來進行觀察，比如視頻的播放量，商品的流水，這些我們需要分析消費品本身的運營情況時，直接付費的用SKU視角。非直接付費的用被消費內(nèi)容視角來描述。

好啦，業(yè)務指標這一塊到這就聊完了。

最后，我們來總結(jié)一下：

常用用戶指標

存量：DAU/MAU

增量：新增用戶

健康程度：留存率

從哪兒來：渠道來源

常用行為指標

路徑走通程度：轉(zhuǎn)化率

質(zhì)量：彈出率

做了多久：對應的是時長

次數(shù)/頻率：PV、UV、訪問深度

常用業(yè)務指標

總量：GMV 、目標完成數(shù)

人均：ARPU/ARPPU、人均訪問時長

人數(shù)：付費人數(shù)、完成人數(shù)

健康程度：付費率、付費頻次、完成率

被消費對象：SKU視角、被消費內(nèi)容視角

好啦，以上就是關(guān)于業(yè)務指標的分享，希望能給大家提供一些思路和靈感，歡迎交流。