? ? ? 今天學(xué)校期中考試最后一天，我在辦公室加班，突然有個初三的孩子弱弱地走過來，怯怯地說：“老師，能借您的手機(jī)給家長打電話嗎，我準(zhǔn)考證忘記帶了。”

? ? ? ? 我一抬頭，看到一個滿臉自責(zé)，內(nèi)心焦慮，些許惶恐的男生低著頭，很謙遜地看著我。內(nèi)心多了一些感動，這是個一個有禮貌，知對錯，會想辦法的男生。

? ? ? 遞給男孩電話，“嘟嘟”“嘟嘟”“嘟嘟”三聲后電話接通了?！皨寢?，我是某某某，你快去書房，我的準(zhǔn)考證落在家里，媽媽能送來嗎？”孩子的客氣語氣少了幾分，說話也不那么條理清楚。

? ? ? “你在哪里，你為什么不帶，你有心嗎，自己的事都不能好好對待……”電話里一頓劈頭蓋臉的責(zé)罵，在電話外的我都能感受到那位母親的憤怒，責(zé)罵和不滿。我以為這位母親不會給孩子送準(zhǔn)考證，但送罵了一頓之后，那位母親又突然說：“好，你等著我送來。”孩子很不好意思地把手機(jī)遞給我，覺得很尷尬。

? ? ? ? 我報之一笑，安慰到：“別擔(dān)心，好好考，媽媽在擔(dān)心和著急?！?/p>

? ? ? ? 孩子離開后，我卻久久不能平靜。明明是一個愛護(hù)兒子，總是幫助的兒子的母親，可是被她一說完，孩子不愿聽，自己不會被理解。

? ? ? ? 孩子隨著年齡的增長，對于父母的教育、關(guān)心也莫名的反感和陌生起來，特別是到了青春期。如果父母的說話方式不當(dāng)，很容易產(chǎn)生家庭矛盾，也會讓孩子的叛逆情緒加重。所以作為父母必須要學(xué)習(xí)了，斷不能按照慣例的教育方式來教育我們的孩子。

? ? ? ? 在《PET父母效能訓(xùn)練》這本書里，每個父母面對孩子的問題時，我們首先分清楚問題歸屬。而問題歸屬的關(guān)鍵是：這件事給誰帶來了影響（物質(zhì)、時間、感受），是否影響了誰的滿足需求。而父母在面對問題的慣性思考就是：問題歸屬。

? ? ? ? 問題歸屬分析就是自省。這位母親因?yàn)楹⒆油泿?zhǔn)考證而生氣，認(rèn)為他丟三落四，并且自己還要送，因父母的需求無法滿足，所以父母會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，比如心煩、沮喪、著急、煩躁、憤怒等等，這些內(nèi)心的感受都提示：我進(jìn)入了“父母擁有問題”區(qū)域。孩子沒帶準(zhǔn)考證，考試不能順利參加，老師會責(zé)罰，孩子擔(dān)心害怕，這就進(jìn)入了孩子問題區(qū)域。兩者都在問題區(qū)域，面對這樣的狀況，家長需要的是能積極傾聽，并能通過自己的表達(dá)，讓孩子受到影響，從而向我們希望的方向邁進(jìn)。

? ? ? 戈登博士總結(jié)了一下，父母慣常的溝通方式可以分成兩種：

? ? ? ? 第一，直接讓孩子按照父母的解決方案做，典型句式“你不可以……，你最好……，你為什么不……，你如果不……我就……（威脅或獎勵）”

? ? ? ? 第二，父母說的話帶著“貶損信息”，帶有攻擊性，通常意味著“貼標(biāo)簽”和評判，典型的說孩子“你真不乖、沒禮貌、沒家教、不聽話、太懶了、真沒用、不考慮別人的感受”都屬于這一類。

? ? ? ? 貶損信息不利于溝通！我們的解決方案通常只考慮了自己的需求，沒有考慮孩子的需求。如果站在孩子的角度，他會感到“不被尊重”，無效溝通的方式都是“你——信息”

? ? ? “我——信息”，則把主語變成我，把評判變成了客觀、中立地描述行為，著重表達(dá)該行為對自己帶來的影響和感受。我信息，要運(yùn)用“行為+影響+感受”。第一個是行為，就是客觀、中立地描述對方的行為（不帶標(biāo)簽或評判）；第二個是感受，也就是孩子的行為給你帶來了什么感受。第三個是影響就是孩子的行為給我們帶來的具體、直接的影響（通常是時間、金錢、效率、物品等），這個影響通常發(fā)生在當(dāng)下，或者不久的將來。

? ? ? “我——信息”的父母表達(dá)方式會讓我們能有藝術(shù)，有效地溝通。

? ? ? ? 如果母親用“我——信息”的表述是：兒子，你考試忘記了重要的準(zhǔn)考證，很著急，很擔(dān)心，可是媽媽現(xiàn)在也有安排，我現(xiàn)在給你送過去，就會耽誤和打亂我的安排，我也很慌亂，而且會很擔(dān)心你著急而耽誤考試 ，今天我送過去，但下次希望能讓我們都有序。

? ? ? ? 學(xué)會表達(dá)，學(xué)會表露真實(shí)的情感，而不隱藏，讓孩子知道你的感受，知道你的想法，知道帶來的影響，知道你的顧慮，這樣更能學(xué)會體諒和接納。

? ? ? ? 我們要：permission to be human（如其所是）。接納人性，接納人性里的那些不美好的感受，害怕、嫉妒等等。接納了害怕，勇敢就不是不害怕，是更有勇氣一往無前；接納了恐懼，恐懼就不會控制我，反而我會嘗試更寬心。其他情感亦如是。

? ? ? 愿我們一起做一個能自省，會傾聽，會說話的父母，做一個會說話的大人！