001關(guān)于作者

鮑勃·尼斯，曾經(jīng)擔(dān)任美國(guó)快捷藥方公司的首席科學(xué)家。這位研究醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用行為的博士，將自己的理論經(jīng)驗(yàn)廣泛運(yùn)用到了醫(yī)療之外的領(lǐng)域，比如職場(chǎng)、家庭和社區(qū)等。

他用理科生特有的嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)的思維，在前人寫的大量相關(guān)著作的基礎(chǔ)上，根據(jù)最基本的人類行為準(zhǔn)則，精心設(shè)計(jì)了一套程序和系統(tǒng)，并開(kāi)展了大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。最后用有力的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和科學(xué)分析結(jié)論告訴我們，有關(guān)潛意識(shí)、決策和行為的真相。

002關(guān)于本書

本書是鮑勃·尼斯博士對(duì)他已有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和擴(kuò)展，再加上大量的研究樣本和實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷作為支持，給我們提供了一種完全不同于普通心理學(xué)家視角的理論。他所介紹的策略，在生活中非常具有實(shí)用性。

003核心內(nèi)容

大腦在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程里，形成了一些已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境的本能傾向，這些傾向帶有巨大的局限性，導(dǎo)致我們良好的意愿和實(shí)際行為之間出現(xiàn)了偏差。但這種局限性是可以被彌補(bǔ)的，7個(gè)策略能夠幫助我們激發(fā)心中潛藏的良好意愿，并在這個(gè)基礎(chǔ)上作出科學(xué)的決策，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

一、“50比特思維模式”

人類大腦每秒鐘能接收1千萬(wàn)比特的信息量，但其中只有50比特是在有意識(shí)的狀態(tài)下處理的，其它99.99%的思維都是無(wú)意識(shí)的。換句話說(shuō)，人類很大一部分的行動(dòng)都是大腦在潛意識(shí)狀態(tài)下完成的，我們根本意識(shí)不到，也解決不了。

“50比特思維模式”告訴我們，很多時(shí)候，錯(cuò)誤的選擇并不一定是因?yàn)樵愀獾南敕Q定的，相反，大多數(shù)人在潛意識(shí)里都有良好的意愿，我們要做的就是激發(fā)這些良好的意愿，并把它們轉(zhuǎn)變成積極的行為。

二、激活型策略——直接改變行為

1. 主動(dòng)要求他人做出選擇

幫助人們調(diào)動(dòng) “50比特思維”，讓他們認(rèn)真思考一下自己的真實(shí)需求和想法，就能有效彌補(bǔ)他們的真實(shí)需求和實(shí)際行為之間的差距。

【案例 1】奧巴馬和麥凱恩進(jìn)行總統(tǒng)大選時(shí)，奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在印第安納州，愿意參與投票的、30歲以上的白人群體，對(duì)麥凱恩的支持率高出奧巴馬16個(gè)百分點(diǎn)。他們知道改變這些選民的想法是不可能的，所以，他們反其道而行之，集中精力去說(shuō)服當(dāng)?shù)氐哪贻p人參與投票。因?yàn)閵W巴馬在這個(gè)群體中的支持率遠(yuǎn)高于麥凱恩，最后奧巴馬勝出。

【案例 2】美國(guó)經(jīng)濟(jì)特別艱難的一段時(shí)間里，在其他慈善機(jī)構(gòu)拿到的捐款大幅減少的情況下，一個(gè)名為“聰明寵物慈善機(jī)構(gòu)”的非營(yíng)利性組織收到的個(gè)人捐款卻飆升了85%。原來(lái)，這個(gè)組織和一家寵物產(chǎn)品零售商有密切的聯(lián)系，在零售店的結(jié)賬處，收銀臺(tái)的屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈窗，上面顯示 “是否為無(wú)家可歸的寵物捐款”的字樣。這個(gè)設(shè)置就調(diào)動(dòng)了顧客的“50比特思維”，成功激活了他們內(nèi)心的善意。

【案例 3】研究表明，我們?cè)陲嬍撤矫嫠龅拇蟛糠譀Q定都是自發(fā)性的，而不是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。如果把糖果放在觸手可及的地方，就可能會(huì)導(dǎo)致更加盲目地食用，如果放得遠(yuǎn)一些，就能有效減少食用的數(shù)量。因?yàn)樘枪谑诌?，吃糖就變成了一個(gè)下意識(shí)的行為，把糖果拿遠(yuǎn)之后，要不要走過(guò)去拿糖果，就是一個(gè)需要?jiǎng)佑谩?0比特思維”去思考一下的事情，這種簡(jiǎn)單的改變就可以幫我們更有效地管理體重。

2. 心理學(xué)上的“預(yù)先承諾”

讓人們?cè)诋?dāng)前做出某些決定，來(lái)弱化未來(lái)某些行為的吸引力，或者讓它變得完全不可能實(shí)現(xiàn)。如果你覺(jué)得看電視很浪費(fèi)時(shí)間，但是很難控制自己。那么，你可以搬走電視，或把它放到不能舒適觀看的地方。

3. 自愿退出

讓人們默認(rèn)接受一個(gè)比較好的、絕大多數(shù)人都不會(huì)反對(duì)的行為方式。

【案例】大多數(shù)人在去世前都沒(méi)留下過(guò)是不是愿意捐贈(zèng)遺體的意愿記錄。在一些國(guó)家，如果人們要捐獻(xiàn)器官，必須在生前簽署一份同意捐獻(xiàn)的聲明，而在另外一些國(guó)家，是默認(rèn)捐獻(xiàn)的，不愿意捐獻(xiàn)才需要聲明。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在默認(rèn)捐獻(xiàn)的國(guó)家，器官捐獻(xiàn)達(dá)成率在 85%-100%之間，而在需要簽署捐獻(xiàn)聲明的國(guó)家，捐獻(xiàn)達(dá)成率只有4%-27%。

三、提高型策略——強(qiáng)化良好意愿

1. 融入他人的思維

用線索或提醒的方式，吸引人們的“50比特思維”。在美國(guó)的超市里，兩大麥片品牌“家樂(lè)氏”和“通用磨坊”，使出渾身解數(shù)，只為了達(dá)到一個(gè)目的，就是占據(jù)人眼平視高度的那層貨架。對(duì)于包裝食品來(lái)說(shuō)，在貨架上的位置特別重要，把商品擺在最有可能被消費(fèi)者看到的位置，是極其有效的銷售手段。同樣，洗衣機(jī)工作完畢后的提示音、在天然氣里加入刺激性氣體來(lái)提醒人們注意泄露，這些都是在用各種線索來(lái)吸引人們的注意力，獲得更多的關(guān)注。

2. 重構(gòu)選項(xiàng)

用更打動(dòng)人的措辭來(lái)表達(dá)信息，從而影響人們的行為方式。

【案例 1】在一項(xiàng)研究“怎樣鼓勵(lì)酒店客人重復(fù)使用毛巾”的實(shí)驗(yàn)中，酒店在不同房間設(shè)置了兩種不同的標(biāo)語(yǔ)牌，一種是單純呼吁“請(qǐng)幫忙拯救環(huán)境”，另一種則利用了社會(huì)規(guī)范的力量，寫的是“和曾經(jīng)入住本房間的其他客人一起拯救環(huán)境”。兩種標(biāo)語(yǔ)牌起到的效果差別很明顯，因?yàn)槿藗冊(cè)谧龀鰶Q策的時(shí)候，往往格外注重群體行為模式并加以效仿。

【案例 2】快捷藥方公司在和患者溝通時(shí)，如果公司推薦患者采取性價(jià)比更高的方案，強(qiáng)調(diào)“不采納這種方案，可能損失多少錢”，要比“采納這種方案，能夠節(jié)約多少錢”的效果好出一倍。

3. 巧借東風(fēng)

用一種大多數(shù)人認(rèn)為更有趣、更令人愉悅的方式來(lái)引導(dǎo)行為習(xí)慣。

【案例】20世紀(jì)初，一款名為“白速得”的牙膏引入美國(guó)，在之后的10年間，全美國(guó)的刷牙人數(shù)呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)。原來(lái)，這款牙膏中加入了薄荷成分，讓美國(guó)人史無(wú)前例地感受到在刷牙的過(guò)程中，口腔里沁涼舒爽的體驗(yàn)，不知不覺(jué)間就養(yǎng)成了每天刷牙預(yù)防蛀牙的好習(xí)慣。

四、能夠廣泛應(yīng)用的超級(jí)策略

合理簡(jiǎn)化。概括起來(lái)，就是讓正確的選項(xiàng)更簡(jiǎn)單、更容易，讓錯(cuò)誤的選項(xiàng)更復(fù)雜、更困難。如果一個(gè)藥品的名字比較難讀，那么這種藥品的受歡迎程度，就會(huì)低于同類的名字容易讀的藥品。同理，如果公司想要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)身體鍛煉，多爬樓梯，少坐電梯，就應(yīng)該把樓梯設(shè)置在容易找到的地方。而且光照條件和環(huán)境要非常好，讓它看上去更有吸引力；而把電梯的位置設(shè)置得遠(yuǎn)一些。

金句

1. 注意力不集中和懶惰是人類大腦的本能傾向，而且人類是非理性的。

2. 我們之所以出現(xiàn)行為有違初衷的情況，并不是對(duì)自己的控制力不足，而是大腦在進(jìn)化過(guò)程中適應(yīng)的那種環(huán)境，與我們現(xiàn)在賴以生存的環(huán)境有很大的差異。

3. 預(yù)先承諾，讓你在當(dāng)下做出的決定，有利于你在未來(lái)采取更好的行為方式。

4. 想要減重瘦身，就把零食和糖果放得遠(yuǎn)一點(diǎn)；想要縮短看電視的時(shí)間，就把電視機(jī)搬走或者放到不能舒適觀看的地方；想讓一種新產(chǎn)品獲得歡迎，首先幫它取一個(gè)朗朗上口的好名字。