今天和大家要分享的是得到APP里面一門爆款課程”梁寧產(chǎn)品思維30講”，現(xiàn)在得到APP的付費(fèi)用戶已經(jīng)接近超過11萬人?？梢娝幕鸨潭取Ｊ欠浅Ｓ幸馑嫉囊婚T課程，推薦大家都去閱讀一下。

梁寧是誰呢？

著名的產(chǎn)品人，湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任，百度顧問。

曾任聯(lián)想、騰訊高管，工作經(jīng)歷橫跨BAT等國內(nèi)頂尖企業(yè)。

與京東、美團(tuán)、小米等企業(yè)也有著長期深度的交流。

1. ?產(chǎn)品能力是每個人的基礎(chǔ)能力

想必大家看到“產(chǎn)品思維”這個標(biāo)題會想到APP、網(wǎng)站等和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品。細(xì)心的你應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品思維的觸角已經(jīng)不僅僅延伸到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還延伸到各行各業(yè)。為什么這么多的人都在學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維呢？因?yàn)榱簩幪岬疆a(chǎn)品能力是一個人的底層能力，他就像是嬰兒剛剛生下來了就會哭一樣，在現(xiàn)在這個時代產(chǎn)品思維已經(jīng)是變成了一種“本能”。

Facebook&旁門正道的故事

說的和我們遠(yuǎn)一點(diǎn)的故事，facebook扎克伯格的故事想必大家都耳熟能聞了，他在沒有任何資源、任何背景的情況下通過Facebook這個社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品迅速在校園中走紅，之后變成和幾何級的傳播，就形成了現(xiàn)在的社交帝國。

說的和我們近一點(diǎn)的故事，旁門正道大家可能比較陌生，之前是一個不知名的騰訊視覺設(shè)計(jì)師。通過不間斷的在站酷輸出教程，積累了一批的粉絲，最后擁有幾十萬設(shè)計(jì)師粉絲的,你可能會想，它沒有產(chǎn)品啊！其實(shí)他本身就是一個產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)圈只要提到旁門正道，都會想到的關(guān)鍵詞是設(shè)計(jì)師、經(jīng)驗(yàn)、導(dǎo)師…，而它已經(jīng)僅僅是一個冰冷的產(chǎn)品了，而是一個擁有獨(dú)立人格的IP產(chǎn)品了。所以產(chǎn)品思維是每個人都需要學(xué)習(xí)的，它是新時代個人崛起的行之有效的捷徑。

2. ?產(chǎn)品思維的三個層次

接下來的一段時間我會從產(chǎn)品思維的三個層次來解讀《梁寧產(chǎn)品思維》的課程：

一、微觀視角：同理心，引入心理學(xué)概念，剖析人性；

二、中觀視角：通過機(jī)會判斷、系統(tǒng)能力、用戶體驗(yàn)，切入日常產(chǎn)品工作視角；

三、宏觀視角：創(chuàng)新模式，5個創(chuàng)新模式，洞悉頂級公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略；

今天我?guī)Т蠹乙黄饘W(xué)習(xí)產(chǎn)品思維的第一個層次，微觀視角：同理心，同理心包括人的四種情緒、用戶的潛意識和集體人格。從個人潛藏的潛意識心理到個人表象的四種情緒，再到集體的心理。全方位解讀人性的特點(diǎn)。

第一，人的四種情緒：愉悅、不爽、恐懼、憤怒

（1）愉悅就是被滿足

我們掙錢是對生存的滿足；工作，是對職業(yè)成就的滿足；閱讀，是對精神生活的滿足。這些滿足感會為給我們帶來愉悅。我們思考一些這樣的問題，我們使用微信很愉悅嗎？為什么它已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分了？愉悅肯定是不可否認(rèn)的，不然我們也不會每天天都打開他，并且離不開他。應(yīng)為它滿足了我們社交的需求。

2015年的春節(jié)，微信和春晚合作，搖一搖有紅包，一舉讓微信支付的用戶量增長到數(shù)億。除夕的那個晚上，微信紅包的用戶量達(dá)到1.04億人，1億人搖了將近100億次。微信送出微信紅包達(dá)1.2億，基本上每個人都有獎。當(dāng)我們看到別人在搖，自己也跟著搖，搖了好多次，突然搖到一個紅包，雖然數(shù)額不是很多，但是感覺就是非常的爽。

接下來的2016年，阿里砸下2.69億的巨款奪下猴年春晚的合作資源，推廣支付寶紅包。阿里是怎么干的呢？相信大家都熟悉，就是集齊5福，分得2億現(xiàn)金。支付寶發(fā)出82萬多張敬業(yè)福，但是集齊額五福的只有79萬。假設(shè)支付寶集5福的用戶有2000萬，那么支付寶爽的用戶只有4%，而微信爽的用戶大于96%。

（2）那么我們什么時候會憤怒呢？

在我們感覺自己的邊界被侵犯了就會憤怒，比如說，狗狗的領(lǐng)地被其他的狗狗侵犯了之后就會打起來；自己被謾罵可能我們會一笑而過，但是如果我們的家人被謾罵，我們會憤怒，那就是尊嚴(yán)的邊界被侵犯了；再比如說最近科技圈沸沸揚(yáng)揚(yáng)的Facebook 信息泄露的丑聞，F(xiàn)acebook在用戶不知情的情況下暴露用戶信息，引起了廣大用戶的討伐，并導(dǎo)致Facebook股票大跌，處于生死邊緣，這就是侵犯了用戶的隱私邊界。相對于用戶的不爽，用戶的憤怒可能導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。

（3）恐懼

最后就的是恐懼，恐懼是邊界，恐懼會控制我們的手腳。為什么提到創(chuàng)業(yè)大多數(shù)人都是熱血沸騰，但是真正行動的卻少的可憐。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)高死亡率的恐懼會困住大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的想法，創(chuàng)業(yè)需要資源、資金、人脈、管理…，大多數(shù)人會被這些恐懼嚇退下去，創(chuàng)業(yè)維艱，不管是生是死，直面恐懼，邁出第一步才是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做的。恐懼雖然會困住我們的手腳，但是恐懼是動力也是痛點(diǎn)，人需要讀書，是對生存的恐懼；女孩子購買化妝品，是對青春流逝的恐懼；學(xué)習(xí)得到APP的課程，是人認(rèn)知的焦慮。

第二，用戶的潛意識

然后，要說的就是潛意識，潛意識就是用戶在沒有思考的情不自禁的意識？有點(diǎn)抽象，比如說，我們回家躺在沙發(fā)上第一件事是打開手機(jī)而不是電視。梁寧在課程中提到一個故事，一個公司開發(fā)了一款音箱產(chǎn)品，邀請了一批用戶做訪談，當(dāng)問到他們喜歡那種顏色的音箱時，大部分的用戶回答是喜歡紅色的音箱，但是有意思的是最后這些用戶大多帶走了黑色的音箱。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？因?yàn)槿丝偸强谑切姆堑?，我們今天說著要減肥，但是明天確是對美食來者不拒；女孩子逛街說買衣服，最后卻搬回來了整個衣柜。

所以，產(chǎn)品要順應(yīng)用戶的潛意識。當(dāng)用戶產(chǎn)生了意識其實(shí)就是產(chǎn)生了防御，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理就是需要打破用戶的防御，不讓用戶思考，不激發(fā)用戶的防御意識。

一句話正好可以概括用戶的潛意識：

用戶的需求或許是錯的，但是用戶的選擇永遠(yuǎn)是對的

第三，集體人格

第三個內(nèi)容是集體人格，集體就是一大堆被教育過的角色。比如設(shè)計(jì)師們，在公司的時候，我們是一群被職業(yè)化教育的設(shè)計(jì)師角色，對色彩、美，有著天生的敏感；但是在家的時候，我們才是一個具有獨(dú)立人格的人，可能我們是一個懶散，天天打游戲的廢人，睡覺睡到自然醒，但是這又有什么關(guān)系呢，這才是真實(shí)的我們。我們辦公協(xié)同在用釘釘，有一個功能可能是大多數(shù)人都很不爽的功能，那就是閱讀狀態(tài)，我們可以查看到對方是否閱讀。是不是很反人類，但是釘釘就是為了一群職業(yè)化的角色服務(wù)的，雖然這個功能對于個人用戶來說非常的不爽，但是對于集體來說確是能夠極大提高協(xié)同的效率。相反的就是微信，微信在前期其實(shí)也是考慮過有閱讀狀態(tài)的功能，但是考慮到這可能會帶給用戶太大的土壓力感就去掉了這個功能，WHY?因?yàn)槲⑿琶鎸Φ氖莻€體。同樣一個小小功能，面對集體和面對個人達(dá)到的作用確是完全相反的，是不是很有意思。

總結(jié)一下，今天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品思維的微觀視角，同理心：

1、人的四種情緒：愉悅、不爽、恐懼、憤怒

2、潛意識

3、集體人格

預(yù)告：下一篇文章我會從產(chǎn)品思維的中觀視角，切入我們?nèi)粘５漠a(chǎn)品工作中。

文章到此就已經(jīng)結(jié)束了，感謝大家的閱讀，如果還有什么疑問和建議的話，請?jiān)谙路搅粞?。也歡迎大家掃描二維碼關(guān)注