在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)職位上摸爬滾打5載有余,見(jiàn)證過(guò)各種產(chǎn)品的興起和衰退。因?yàn)楫a(chǎn)品,和很多產(chǎn)品狗打過(guò)交道,最終讓我這個(gè)設(shè)計(jì)貓對(duì)于產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)。
產(chǎn)品是社會(huì)的產(chǎn)物,因?yàn)樯虡I(yè)需求、用戶(hù)需求的結(jié)合,她誕生了。
每一個(gè)產(chǎn)品誕生都有著一定的商業(yè)價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值。在企業(yè)當(dāng)中,產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位一般是領(lǐng)導(dǎo)決定的。產(chǎn)品狗需要做的是調(diào)研,調(diào)研商業(yè)需求是什么、市場(chǎng)情況如何、用戶(hù)的需求痛點(diǎn)在哪。
產(chǎn)品的調(diào)研需要有明確的目標(biāo)和一定的專(zhuān)業(yè)調(diào)研能力??梢赃\(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、競(jìng)品分析、市場(chǎng)勘察等方法。最終你需要得到的結(jié)果是:你的產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值是什么?用戶(hù)群體是誰(shuí)?用戶(hù)痛點(diǎn)是什么?相比市場(chǎng),你的優(yōu)勢(shì)是什么?
產(chǎn)品是孩子,你得造好了。
有了產(chǎn)品的定位、需求,接下來(lái)就是生產(chǎn)了。這個(gè)生產(chǎn)還不能讓你上場(chǎng)。你只能確定產(chǎn)品的定位與需求,協(xié)調(diào)著設(shè)計(jì)師、程序員之手,慢慢造出你想要的人兒。在這個(gè)過(guò)程中,首先你需要明確的知道自己想創(chuàng)造出一個(gè)怎樣的產(chǎn)品,然后使出全身技能陪著、引導(dǎo)著設(shè)計(jì)貓、程序猿。當(dāng)她們抱怨或者吐槽時(shí),你得接著,然后使用三寸不爛之舌,化腐朽為神奇,激勵(lì)著他們繼續(xù)前進(jìn)。告訴他們,前面是曙光,改變世界就看你們了。而他們的內(nèi)心獨(dú)白是:此刻我們處在同一個(gè)坑,能做的就是一起搭把手爬出去。
因?yàn)闀r(shí)間和金錢(qián)的關(guān)系,需考慮產(chǎn)品的重點(diǎn)及排期。
哪些是產(chǎn)品的重點(diǎn)、哪些先做、時(shí)間排期如何,這些是產(chǎn)品狗需要規(guī)劃的。在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中可以把產(chǎn)品的框架及全貌確定下來(lái),但是需要有重點(diǎn)及時(shí)間安排。根據(jù)市場(chǎng)反饋、功能特性及技術(shù)要求,需要產(chǎn)品狗、設(shè)計(jì)貓、程序猿、市場(chǎng)狼等一起確定方向,然后細(xì)化具體的實(shí)現(xiàn)和排期。接下來(lái)就是按照計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程了。
產(chǎn)品的體驗(yàn)、長(zhǎng)相也是關(guān)鍵。
如今互聯(lián)網(wǎng)已普及,要想產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久存活,除了產(chǎn)品本身的市場(chǎng)、用戶(hù)價(jià)值,產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)也起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)產(chǎn)品易用、好用,既會(huì)贏得更多用戶(hù),也會(huì)減少企業(yè)的投入成本。這個(gè)任務(wù)需要產(chǎn)品狗、設(shè)計(jì)貓、程序猿有著共同的意識(shí)。產(chǎn)品狗永遠(yuǎn)都是那個(gè)打頭陣的人,需要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn),在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能基礎(chǔ)上,去摳每一個(gè)細(xì)節(jié),使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最終符合用戶(hù)需求、用戶(hù)使用習(xí)慣,讓用戶(hù)變小白,真心喜歡這個(gè)產(chǎn)品。
除了造產(chǎn)品,更需要修剪和維護(hù)。
產(chǎn)品是否好,拿到市場(chǎng)上一試便知。如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣、如何不斷根據(jù)市場(chǎng)需求修改和調(diào)整產(chǎn)品。閉門(mén)造車(chē)是產(chǎn)品大忌。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,更何況你的產(chǎn)品不一定正好符合市場(chǎng)需求。根據(jù)市場(chǎng)的反饋,需要再進(jìn)行產(chǎn)品定位及需求的修正,相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)也需要調(diào)整。只有不斷在市場(chǎng)、用戶(hù)中調(diào)整,才能走得更遠(yuǎn)。當(dāng)然,并不是大刀闊斧的改造,而是需要有一個(gè)整體的思考,然后細(xì)化到每個(gè)功能點(diǎn);要衡量產(chǎn)品的付出成本與得到的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
產(chǎn)品狗負(fù)責(zé)著一個(gè)新生命的開(kāi)始和結(jié)束。這是一份創(chuàng)造,一份團(tuán)隊(duì)協(xié)作,一份精心呵護(hù)之心,更是一份擲地有聲的執(zhí)行。
向仍然奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的產(chǎn)品狗致敬!