從序和前言看出，這是一本關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法工具書(shū)。

周老板的序主要強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義。

而作者的引言主要提出了以下6個(gè)問(wèn)題，也就是看完可以獲得的知識(shí)。

第一章 ? 用戶體驗(yàn)的核心是用戶需求

本章主要江蘇的是兩點(diǎn)，用戶習(xí)慣和LEMErS原則。

用戶體驗(yàn)習(xí)慣是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，首先需要全面了解用戶，其次再對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研、分類、分析、提取需求，最后虛構(gòu)出一個(gè)用戶角色，這個(gè)角色就是之后產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的參與者。

而在界面、交互設(shè)計(jì)中秉持LEMErS原則作為標(biāo)準(zhǔn)判斷，其中易學(xué)性、高效性是在本章項(xiàng)目案例論述中偏重體現(xiàn)。

第二章 ? 善用限制才能創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)

本章目的在于怎樣了解系統(tǒng)性能/設(shè)備的上限，然后根據(jù)這種限制設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)。

其實(shí)在實(shí)際設(shè)計(jì)中，了解系統(tǒng)性能/技術(shù)/設(shè)備的上限，往往給設(shè)計(jì)提供了一種標(biāo)準(zhǔn)參考，既系統(tǒng)告訴設(shè)計(jì)師“我能干這個(gè)，不要做那個(gè)”。而IOS/Android的人際界面指南是了解系統(tǒng)的最好方法；對(duì)各種設(shè)備的把玩（沉浸式體驗(yàn)）是針對(duì)各種設(shè)備做出設(shè)計(jì)方案的助力；團(tuán)隊(duì)中的開(kāi)發(fā)人員則是最好的設(shè)計(jì)檢驗(yàn)關(guān)卡。從了解中獲得設(shè)計(jì)靈感，保證功能的實(shí)現(xiàn)完整度。

第三章 ? 學(xué)會(huì)給用戶講故事

在前兩張討論了用戶和系統(tǒng)后，在這張論述了怎么把兩者連接起來(lái)：交互與界面

主要的出品就是網(wǎng)站地圖，這是從草圖—流程圖—迷你框架圖—線框圖—原型，一個(gè)個(gè)步驟積累起來(lái)的。每個(gè)圖都有各自的特性和作用。

草圖：講述整個(gè)產(chǎn)品故事的目的，完成快、測(cè)試快。

流程圖：產(chǎn)品故事的脈絡(luò)，用戶聽(tīng)故事的順序。

迷你線框圖：用戶聽(tīng)故事的主要情節(jié)了，需要考慮用戶怎樣才能聽(tīng)到最簡(jiǎn)單但又最全面的故事。

原型：原型就是產(chǎn)品故事的簡(jiǎn)版，視頻故事給股東，交互性原型、高保真原型給用戶。

第四章 ? 不要為創(chuàng)新而創(chuàng)新

其實(shí)這個(gè)創(chuàng)新并不是真正的“創(chuàng)新”，而是相對(duì)于舊產(chǎn)品新增的功能，這方面實(shí)踐還是分成兩部分：如何獲得新功能的靈感以及如何測(cè)試功能。

如何獲得新功能的靈感：這與末章中的產(chǎn)品靈感不同，這是產(chǎn)品的功能靈感，是立足于產(chǎn)品上獲取的，例如通過(guò)簡(jiǎn)化產(chǎn)品、新技術(shù)獲取新功能設(shè)計(jì)，觀察用戶等等。

而如何保證“不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”？那就是用戶測(cè)試了，里面提到的測(cè)試方法靈活多變，可以看出米勒最津津樂(lè)道的是“走廊測(cè)試”，找個(gè)用戶類型集中的場(chǎng)所或者直接是公司走廊進(jìn)行用戶測(cè)試。

第五章 ? 保持開(kāi)放性思維

“保持開(kāi)放新思維”體現(xiàn)在三個(gè)層次：

①用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，設(shè)計(jì)過(guò)程中要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行無(wú)縫隙溝通，本章列舉了：視覺(jué)設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理，但在前文中其實(shí)還有股東。

②產(chǎn)品：產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要追求靈活，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)靈感的來(lái)源是來(lái)自于觀察和思考。

③生活：文末最后一張物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要融入到用戶的現(xiàn)實(shí)生活中去。

小結(jié)

這本書(shū)花了我半個(gè)月時(shí)間去讀，每天平均一個(gè)半小時(shí)，我覺(jué)得主要原因有兩點(diǎn)：

①書(shū)太專業(yè)，之前看一個(gè)簡(jiǎn)書(shū)作者建議將本書(shū)名字改為《用戶體驗(yàn)實(shí)踐者指南》（http://www.itdecent.cn/p/eb55d975c10b），確實(shí)很適合，完全是一個(gè)從事10年用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作者的工作指導(dǎo)手冊(cè)，每一頁(yè)都需要用心去體會(huì)和實(shí)踐。例如里面提到的用戶調(diào)研方法、用戶測(cè)試類型、LEMErS原則等等，每項(xiàng)都頗具可實(shí)踐性。

②我每讀一頁(yè)都吐槽兩位譯者和出版社，中信的書(shū)果然還是商科比較好，到這種高專業(yè)性的書(shū)籍，特別是這種設(shè)計(jì)類的還是機(jī)械工業(yè)、電子工業(yè)、人民郵電，這三個(gè)出版社比較好，無(wú)論是用詞、案例描述都較具可讀性。這本書(shū)的翻譯，每每都需琢磨半天才能明白確切意思，舉個(gè)例子：

第四章140頁(yè)中的“讓高級(jí)用戶迷戀你的產(chǎn)品”，“高級(jí)用戶”的普遍涵義是VIP用戶，既RMB玩家。但章節(jié)表述的是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)、迷戀的用戶對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的意義。

關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，在書(shū)本末章強(qiáng)調(diào)了“產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師一種思維方法和觀察方法”，不僅在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能、界面、交互、文案上要以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，還能帶來(lái)新的產(chǎn)品創(chuàng)意靈感。

最后附上整書(shū)的思維導(dǎo)圖：

如需下載讀書(shū)筆記以及思維導(dǎo)圖，請(qǐng)?jiān)诠娞?hào)搜索“用戶體驗(yàn)方法論”。

公眾號(hào)二維碼，或搜索公眾號(hào)木石槿或PMnushijin。