《人性的弱點(diǎn)》并不是簡單的心理或心靈雞湯類的讀物，而是認(rèn)清人性弱點(diǎn)的事實(shí)，實(shí)現(xiàn)有效的與人溝通與處世。人不可能獨(dú)立生活，建立只有自己的生活封閉圈，與他人的聯(lián)系總是無可避免。正因?yàn)檫@樣的一個(gè)事實(shí)，學(xué)習(xí)與理解與人溝通相處的技巧，也就尤為重要。任何人，無論是明顯的需求或是潛意識(shí)，都期望獲得自重感，即來自對(duì)方的贊美、欣賞、認(rèn)同、支持、尊重、理解、體諒等等。與普通厚黑學(xué)不同是，以贊美為例，厚黑學(xué)中不免有阿諛奉承之意，而《人性的弱點(diǎn)》主張避短就長，畢竟每個(gè)人不可能盡是缺點(diǎn)。

獎(jiǎng)與懲，獎(jiǎng)更為重要，效果與影響更為積極。相比批評(píng)，批評(píng)是一種消極的處理問題方式。既解決不了現(xiàn)狀，還可能使團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀更糟糕。與批評(píng)相對(duì)是反思。反思是直面事實(shí)，作出中肯的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判。而批評(píng)，是過多關(guān)注錯(cuò)誤的處理方式，對(duì)好的、正確的方式缺少肯定。贊美與肯定也是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的深化。不說我做的對(duì)的地方，我怎么知道它是對(duì)的，沒準(zhǔn)某一天我就把它也丟掉了。先鼓勵(lì)對(duì)方正確的地方，保留可取的方式，而失誤或錯(cuò)誤的部分，及時(shí)的指導(dǎo)比單純指責(zé)更切實(shí)。

人人都有獲得自重感的欲望，或顯性需求或潛意識(shí)?！度诵缘娜觞c(diǎn)》主張真誠關(guān)注對(duì)方，任何技巧與處理原則中，都把對(duì)方放在最溫和的方式上，而把自己降低姿態(tài)?！度诵缘娜觞c(diǎn)》從某種角度，再次深化強(qiáng)調(diào)了“顧客就是上帝”。顧客就是我們交流過程中的對(duì)方。讓對(duì)方始終在交流過程中獲得自重感。《定位》中強(qiáng)調(diào)的用戶心智為中心、《微革命》中所說的用戶體驗(yàn)感等等?！罢嬲\關(guān)注”的方式很多，設(shè)身處地、換位思考等等，中心內(nèi)涵在于“讓他人覺得你在關(guān)注他”，最終評(píng)判在于對(duì)方。對(duì)方的潛意識(shí)也能覺察這份“關(guān)注”是否刻意帶有目的性、是否真誠。我們都渴望得到別人的關(guān)注。關(guān)注的內(nèi)容也要急人所需、為人所愿，正如所說的雪中送碳、千里送鵝毛等等。

在與人溝通處世中，如果我們能盡量少些情感，多些對(duì)各部分事實(shí)的了解，會(huì)發(fā)現(xiàn)：對(duì)方也不盡是錯(cuò)，自己也不盡是對(duì)。在事實(shí)基礎(chǔ)上，多夸獎(jiǎng)別人，并多給別人夸獎(jiǎng)自己的機(jī)會(huì)。多承認(rèn)自己的問題與錯(cuò)誤。更多時(shí)候，問題發(fā)生，是由于信息交流溝通不及時(shí)，彼此雙方的誤解。真理必定是部分在一方。即使對(duì)方有錯(cuò)，也不定是全部錯(cuò)。合理且和平的方式是，以真理事實(shí)為基礎(chǔ)，協(xié)和彼此對(duì)與錯(cuò)的內(nèi)容。當(dāng)然，如果考慮到友善性，應(yīng)先指出自己的問題和肯定對(duì)方的正確部分。主動(dòng)承認(rèn)自己的問題既是對(duì)真理的真誠，也是對(duì)對(duì)方的示好。溝通和建立聯(lián)系才有可能。

溝通交流的最終結(jié)果與目的是合作和共鳴，但往往很多時(shí)候，我們會(huì)忽略“我們本是有求于對(duì)方”這個(gè)事實(shí)。夾雜些其他諸如強(qiáng)勢、傲嬌等引起對(duì)方護(hù)衛(wèi)的反應(yīng)情感或姿態(tài)。合作過程中，讓對(duì)方獲得自重感。把好的給對(duì)方，鼓勵(lì)支持對(duì)方好的。合作與共鳴目標(biāo)無法達(dá)成的原因，一方面在于一些顯性的外在不和諧，比如言語上或本非主觀的攻擊性，另一方面在于對(duì)方對(duì)一些“利益”事實(shí)的不了解，我們要做的就是平靜的把一些“利益”事實(shí)以合適的方式展現(xiàn)給對(duì)方。與他人交流時(shí)，盡量避免大談特談自己的需求。而是，換做別人的需求。激起對(duì)方某種迫切的需求。