參與感篇
讀書筆記摘錄：
一、關(guān)鍵詞口碑：1.金山時(shí)期講究風(fēng)暴式營銷，講究海陸空三軍并行。所謂“海陸空”，空軍指的是整體市場造勢，陸軍指的是組織地面推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下傳播，海軍指的是各路銷售渠道進(jìn)行合作。當(dāng)時(shí)的金山詞霸“紅色正版風(fēng)暴”三個(gè)月內(nèi)銷量突破110萬套，創(chuàng)下當(dāng)時(shí)中國正版軟件銷售的歷史記錄。
2.雷軍講過創(chuàng)業(yè)成功的三個(gè)關(guān)鍵因素：選個(gè)大市場，組建最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和拿到花不完的錢。
3.2008年，雷軍提出了互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快。專注和極致是產(chǎn)品的目標(biāo)，快是行動準(zhǔn)則；口碑則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。
4.谷歌深諳這個(gè)道理：“一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來”。2004年的時(shí)候谷歌推出Gmail電子郵件時(shí)，完全依賴于口碑。當(dāng)時(shí)谷歌只提供了幾千個(gè)Gmail的試用賬戶，想要試用的人，必須有邀請碼才可以。這些數(shù)量有限的邀請碼迅速在全球流行，被用來交換各種各樣的東西，比如到迪拜度假兩夜，或者交換舊金山的明信片，甚至Gmail在英國的eBay上面叫價(jià)高達(dá)75英鎊，第一次被谷歌的強(qiáng)大口碑效應(yīng)震撼到。
二、口碑的鐵三角：1.我理解的口碑傳播類似動力系統(tǒng)有三個(gè)核心，內(nèi)部稱為口碑鐵三角：發(fā)動機(jī)、加速器和關(guān)系鏈。 產(chǎn)品是發(fā)動機(jī)，社會化媒體是加速器，用戶關(guān)系是關(guān)系鏈。
2.小米用戶關(guān)系的指導(dǎo)思想就是和用戶做朋友！今天商業(yè)時(shí)代并不是單純賣產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感。
三、參與感三三法則
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。
我的感悟：
? ? 小米今天很成功，我們不應(yīng)該只是作為一個(gè)評判者，對小米短暫的不理想而說三道四，更重要的是我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)小米的成功之道，并且為自己所用。小米為什么能成功的深層邏輯是很重要的。從參與感這篇來看，我覺得最核心的就是這張圖了，這種圖完整而準(zhǔn)確的闡明了小米的三三法則，從宏觀的戰(zhàn)略到微觀的戰(zhàn)術(shù)，從抽象的執(zhí)行準(zhǔn)則都具體的執(zhí)行效果，分析的實(shí)在是太棒了。這不就是一個(gè)市場總監(jiān)可以借鑒的開拓市場的思路嘛。
? ? ? 我們再具體的來分析一下，宏觀的三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品的產(chǎn)品戰(zhàn)略，做粉絲的用戶戰(zhàn)略，做自媒體的內(nèi)容戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度來看，產(chǎn)品方面，既然是爆品，那就深耕一個(gè)，做好一個(gè)就好。今年羅胖的跨年演講中也有提到過現(xiàn)在已經(jīng)是下半場了，下半場就不能指望互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利了，而是要依賴深耕用戶。吳伯凡老師也有講到過，現(xiàn)在不是努力爭用戶，而是要努力爭用戶的錢包份額，聯(lián)系到自己的實(shí)際工作中，除了要廣納學(xué)員之外，還要從單個(gè)學(xué)員身上持續(xù)挖掘潛力，這個(gè)潛力包括很多方面；用戶方面，先讓員工成為粉絲，先做服務(wù)，粉絲可以獲得的權(quán)益包括功能、信息、榮譽(yù)、利益。這有點(diǎn)向今天劉潤老師所講的赫茲伯格提出的雙因素理論，保健因素和激勵因素。直白一點(diǎn)的解釋就是保健因素是自己應(yīng)得的，激勵因素就是獎勵給別人喜出望外的東西。粉絲并不是公司的員工，公司能夠給與粉絲的這些都屬于激勵因素的一部分，所以粉絲就很容易變成死忠粉，很容易心甘情愿的為你作任何你想讓他做的事情。這也是最聰明的服務(wù)升級的方式，在不強(qiáng)迫你的情況下讓你按照我的意志去執(zhí)行。反應(yīng)到自己的工作中的話，也需要給學(xué)生多多的制造驚喜，包括給實(shí)習(xí)生們按照激勵因素來引導(dǎo)和激勵實(shí)習(xí)生。其實(shí)我個(gè)人感覺從本質(zhì)來說還是屬于用心服務(wù)的范疇，就像海底撈的員工一樣；內(nèi)容方面，內(nèi)容的質(zhì)量要做到有用、情感、互動，引導(dǎo)用戶創(chuàng)作內(nèi)容。畢竟有溫度有情感的內(nèi)容才會打動人。這樣幾個(gè)組合拳打下來之后的戰(zhàn)略效果便是海量的用戶規(guī)模，公司資源的聚焦；用戶更有粘性，更信任公司；內(nèi)容傳播的速度和深度加強(qiáng)！
? ? ? ? 再來看下微觀的三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動方式，擴(kuò)散口碑事件。從戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的角度來看，開放節(jié)點(diǎn)方面，基于功能需求開放節(jié)點(diǎn)，開放讓企業(yè)和用戶雙方獲益；在設(shè)計(jì)互動方式方面，簡單、獲益、有趣、真實(shí)的互動方式，那互動方式持續(xù)改進(jìn)；口碑事件方面，先做種子用戶，產(chǎn)品內(nèi)部的用戶擴(kuò)散機(jī)制：工具、自娛、炫耀，官方作關(guān)鍵的公告和事件深度擴(kuò)散。這樣執(zhí)行的效果是參與人的數(shù)量愈來愈多，參與感的持續(xù)性強(qiáng)；互動的廣度和深度越來越棒，事件的擴(kuò)散面越來越廣，轉(zhuǎn)換率就有了，從點(diǎn)擊，加粉，注冊到購買等，深挖客戶，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
? ? ? ?大道至簡，我忽然發(fā)現(xiàn)這樣一套運(yùn)行邏輯完全可以跨行業(yè)運(yùn)行，就像是一套武功一樣，練武多年的人可以渾然天成，招招式式皆以化作內(nèi)功，還可以自創(chuàng)連環(huán)拳。剛開始練武的人就要小心翼翼，先把拆解動作練熟悉才能耍連環(huán)拳。所有的套路也好，道理也好，均需要在實(shí)踐中才能有所為?。?！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2017.1.3
