把自己當回事 楊天真（上）

第一章 真誠是溝通中最重要的，沒有之一

001 真誠，作為一種態(tài)度，會給我們的表達設定清晰的邊界。正是因為真誠，我們才能保留不說的權利時更有底氣。

002 別人都不真誠，我也要真誠嗎？

是的，因為大家都不夠真誠，所以你更要真誠。

我們無法瞬間改變這個不夠真誠的大環(huán)境，但我們至少可以控制自己，讓自己從一個更長遠的角度去理解溝通。我們和別人說的、對別人做的，無時無刻不在傳遞一個信息：我是誰。

我把自己當成一個誠實守信的人，我就會特別在意我是不是留給別人這樣的印象。我不希望別人覺得我是個不講信用的人，所以我會努力去約束自己的行為。如果我不把自己當回事兒，而把自己當成一個賴皮，我就會坑蒙拐騙。

在乎真誠，這是一個做大事的人最終能成功的選擇之一。

003 撒謊浪費時間，浪費精力，浪費情緒消耗。

004 撒謊有即時的好處，卻有長久的隱患。真誠或許無法及時獲利，但從長遠看，能創(chuàng)造益處的積累。

005 謊言最大的壞處不是欺騙了別人，而是欺騙了自己。

我們都困在一種‘利己’的執(zhí)念里，相信生活的每一個人選擇都應該朝著對自己更有利的方向。最后不知道是騙了別人，還是騙了自己。

006 缺乏真誠的目的性是很容易讓人洞察到的。

007 溝通不僅是對現(xiàn)在負責，更是對未來負責。真誠有可能會傷害現(xiàn)在，但撒謊傷害的是未來。

008 倉央嘉忖有一句非常流行的詩：

一個人要隱藏多少秘密，

才能巧妙地度過一生？

如果我們真的把這句詩看作一個認真的問題，

那我的答案是：越少越好

009 雖然把真相說出來會尷尬，會有陣痛，但這些都是當下的，尷尬過了，痛過了，真誠不會有后遺癥，還會把副作用降到最低。

第2章 兩點之間，直接最短

001 從那以后，但凡在微信上發(fā)現(xiàn)一個完全記不起來的人，我會先查聊天記錄，再翻翻朋友圈，如果兩者都看不出他是誰，我就會直接刪掉。如果對方的朋友圈比較有意思，我就會直接發(fā)微信過去：“我是楊天真，對不起，我在整理通訊錄，想不起來你是誰了，能告訴我一下嗎？我會重新做好備注?！比绻换兀視苯觿h掉。如果他回復，我正好可以借此和他有一個比較直接的溝通。

002 有些一團和氣在表面上仿佛會讓場面維持平衡，卻丟失了效率。反過來，“對不起，我真的忘了你是誰了，我們能重新認識一下嗎？”看似在特定的瞬間不夠穩(wěn)定，卻是用最直接的方式面對了尷尬，也接住了尷尬。

003 態(tài)度可以委婉，但內容必須直接。

我們經(jīng)常在工作中提到一個詞：婉拒。什么是真正的婉拒？你的口氣可以委婉，但是內容必須明確。

因為人類是一個個獨立思考的個體。我們對不同的事物和概念的理解是不一樣的。所以，當你希望自己的信息能夠準確無誤地傳遞到對方那里時，你需要判斷溝通中的最小單位是什么，并把自己的表達直接落實到最小單位的括號內。

委婉的語氣可以表達以后合作的可能性和延展溝通的彈性，但是內容堅決不能給對方留出誤解的空間。

004 真正有善意的溝通一定是一種幫助的給予。當對方表達出自身的問題或困難時，最好的回答是：“我能為你做些什么呢？” 然后你要確保自己能夠真心地聽取對方的需求，并切實地給予對方來自你的幫助。

第3章 解決問題不是結果，是前提

001 一個好的溝通者，會把‘問題意識’自主性地轉化成‘方案意識’。記住，方案比問題有價值，所以，有方案的人比只有問題的人更有價值。

002 一定要想在別人前面。比如我跟別人約了12點吃飯，但我發(fā)現(xiàn)自己可能需要12點10分才能到達，我一定會在我知道我要遲到的時候就告知對方我要遲到10分鐘。這個細節(jié)能夠對方充分掌握時間的主動權。很可能他原本手上正有事情要處理，但因為要準時而不得不暫停，如果知曉我會遲到，他便不用著急趕來。或者，在等待我的時間里，他恰好可以在餐廳完成一件10分鐘內搞定的事情。再或者，如果是我先到達餐廳，我會先問對方餓不餓，要不要先點菜，并把菜單發(fā)給他，問問有沒有今天特別喜歡吃的東西……

003 在一段溝通中，我們總需要有一個人比較主動地去照顧另一方的感受，并且隨之做出一些積極的安排。想在別人前面，把整個節(jié)奏安排好，大家自然就會比較舒服，而‘找到一種大家都舒服的方式’在溝通中又是無比重要的。

我們需要明白，這樣的習慣不是為了取悅別人，也不是什么心機謀略，而是切切實實地在乎和為別人著想，讓對方能夠更精準和自由地掌握他的時間。同時，這樣的舉動也在傳遞一個重要的信息：我們的時間都非常重要。

004 溝通中的責任是溝通者需要承擔的，什么樣的溝通者會成長得最快呢？

答：愿意主動為自己的每一次溝通承擔責任的人。你主動迎上去承擔的責任越多，漸漸地，你得到的回報也會越多。