亞馬遜echo銷售情況似乎不錯(cuò)，據(jù)說(shuō)出貨已經(jīng)近千萬(wàn)臺(tái)，引得Google去年也搞一個(gè)自家版本的home，最近蘋果也表達(dá)出一些興趣。
不知不覺(jué)，智能語(yǔ)音設(shè)備好像成了人工智能切入生活的成熟入門領(lǐng)域。因?yàn)閑cho、home都無(wú)法在國(guó)內(nèi)流暢使用，去年我特意買了一個(gè)京東的叮咚智能音箱，類似于echo，體驗(yàn)幾個(gè)月后，覺(jué)得這場(chǎng)以語(yǔ)音技術(shù)為應(yīng)用的人工智能競(jìng)賽里，大家的奔跑姿勢(shì)還是有些怪異。
Siri剛出時(shí)驚艷大眾，給iPhone增值不少。微軟抬頭看了一眼，然后繼續(xù)埋頭自己玩，心想我研究這玩意比你早N年，等我的出來(lái)嚇?biāo)滥銈?。然后我們看到微軟大法相繼丟出cortana、小冰，甚至Skype實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯等大招。
要讓高深的AI新生技術(shù)飛入尋常百姓家，第一個(gè)困難是教育市場(chǎng)，而這可能吃力不討好。做得早有可能成前浪，起得晚又怕趕不上。蘋果選擇在手機(jī)上用女性語(yǔ)音助理的形象第一個(gè)亮相，亞馬遜手機(jī)賣得一般，不去爭(zhēng)這個(gè)風(fēng)頭，在屋里轉(zhuǎn)了一圈，把iPhone插上音響時(shí)靈光一閃，干嘛還要解鎖手機(jī)、打開APP、搜索播放這么繁瑣，直接對(duì)著音箱說(shuō)話多方便。
剛?cè)胧种悄芤粝淠且恢?，每天回家第一件事是打開它，聽著配套APP自己推薦的音樂(lè)，如果不是音樂(lè)口味偏好特別明顯的人，推薦音樂(lè)隨便也能聽聽?？缍鹊?周以上，簡(jiǎn)單的配套app里推薦的歌曲就顯得重復(fù)率特別高，導(dǎo)致回家第一動(dòng)作的寶座開始有些松動(dòng)。
使用中途，按一下機(jī)身上語(yǔ)言鍵，直接說(shuō)出想聽的歌或者歌手名，準(zhǔn)確性、反映都還可以。只是我的場(chǎng)景中，常常是一邊聽音樂(lè)一邊做菜，想換歌時(shí)，考慮到手上全是水還要先擦干再去按、再對(duì)話，也不是一個(gè)特別順暢的交互過(guò)程。
無(wú)法完全解放雙手的語(yǔ)音設(shè)備，在雙手有空閑時(shí)，還要抵擋去拿起手機(jī)的強(qiáng)烈誘惑，多少影響了一些設(shè)備的使用頻率。
現(xiàn)階段對(duì)人工智能的認(rèn)知，大部分來(lái)自「交互」環(huán)節(jié)，機(jī)器能聽懂我的話，看起來(lái)很像有智慧的東西。語(yǔ)音識(shí)別作為核心基礎(chǔ)，盡管準(zhǔn)確率已經(jīng)很高，但語(yǔ)義理解上依然面臨實(shí)用范圍的巨大挑戰(zhàn)。而理解深度與范圍，直接限制了AI背后鏈接的可用服務(wù)類型。
只是聽歌這個(gè)場(chǎng)景，遠(yuǎn)不足以支撐我們從一個(gè)機(jī)器去滿足需求。生活中，查天氣、交通等相對(duì)高頻穩(wěn)定的需求，通過(guò)語(yǔ)音形式反饋給我們，對(duì)比屏幕信息是有明顯劣勢(shì)的。亞馬遜期望的echo購(gòu)物，更讓人覺(jué)得有點(diǎn)兒戲。當(dāng)然，最新版里，自己也加上了一塊屏幕。
太多打著人工智能旗號(hào)的產(chǎn)品，表現(xiàn)得像個(gè)人工智障，最近層出不窮的家庭機(jī)器人便是此類重災(zāi)區(qū)。為了像有智能，語(yǔ)音交互都成了標(biāo)配（背后不是訊飛就是搜狗百度），支持的反饋類型非常有限且固定，機(jī)器能「聽」懂的服務(wù)類型太少了。
使用頻率受限，導(dǎo)致我們很難形成穩(wěn)定的設(shè)備交互路徑，沒(méi)有用AI設(shè)備滿足具體需求的習(xí)慣話，這個(gè)東西的價(jià)值便隱身在手機(jī)之下，變得可有可無(wú)。
如果非要給AI穿上語(yǔ)音這件衣服，打扮成漂亮的小姑娘推到大家面前，在現(xiàn)階段識(shí)別都在一個(gè)段位的情況下，廠商們其實(shí)可以更接地氣一些。在我們拋開手機(jī)的時(shí)候，哪些場(chǎng)景下的需求是確定且穩(wěn)定存在，先去占領(lǐng)可以形成使用習(xí)慣的路徑。在某些需求場(chǎng)景下站住了，再圖謀更大的發(fā)揮空間。
裝備一身講笑話、問(wèn)天氣、查菜譜的萬(wàn)金油技能，但每一個(gè)都只能做點(diǎn)表面功夫，成為一個(gè)人工智能玩具，還是當(dāng)擔(dān)生活中某些方面的快捷幫手，這些產(chǎn)品，帶給市場(chǎng)的體驗(yàn)感受，以及讓消費(fèi)者建立起對(duì)AI的消費(fèi)價(jià)值認(rèn)知，亞馬遜、谷歌們應(yīng)該想到詩(shī)和遠(yuǎn)方去了。
