? ? ? ? ? 今天是人力資源全案課程的第二天，上午主要了解了咨詢項(xiàng)目從前期面談到最后落地執(zhí)行的整個(gè)流程，并結(jié)合案例就出初步方案時(shí)對(duì)企業(yè)信息的收集方法、訪談各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)和流程做了進(jìn)一步的展開說(shuō)明；下午的訪談演練過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了很多不同角度的問(wèn)題，同時(shí)也做了很多反思：

? ? ? ? 1、前期訪談大綱要準(zhǔn)備充分；

? ? ? ? 2、訪談和被訪談?wù)叩淖话才乓m合角色的主次；

? ? ? ? 3、訪談前要做好角色定位，從專業(yè)的第三方咨詢師角度進(jìn)行溝通，不要陷入本來(lái)工作崗位的角色，這樣有利于訪談過(guò)程氛圍的把控、問(wèn)題的延伸、客觀的收集要了解的信息等；

? ? ? ? 4、訪談的大綱，要圍繞著從企業(yè)商業(yè)環(huán)境和戰(zhàn)略思維逐層往下延伸；

? ? ? ? 5、對(duì)于訪談過(guò)程中的問(wèn)題提問(wèn)，不要帶著好奇心、情緒、封閉式問(wèn)題去進(jìn)行訪談；

? ? ? ? ? 6、要在訪談過(guò)程中快速判斷被訪談?wù)叩奶刭|(zhì)，同時(shí)切換合適的訪談方式；

? ? ? ? ? 7、在課堂上了解到的方式方法，聽的時(shí)候覺(jué)得理解明白了，但在運(yùn)用時(shí)卻不知不覺(jué)偏離了；

? ? ? ? ? 以上的反思和訪談需要多演練和梳理，本來(lái)計(jì)劃下周和部分員工進(jìn)行溝通，今天的訪談環(huán)節(jié)有了很大啟發(fā)，對(duì)下周的溝通有了新的思路，就從這里開始不斷演練學(xué)習(xí)，期待下周的實(shí)戰(zhàn)效果。