管理的行動難題涉及行動平臺的管理，一個叫作“行動的模糊性”，一個叫作“變化之謎”。

一、行動的模糊性

如果說管理就是確保任務完成，那么管理者必須果斷。他們不能猶猶豫豫，他們只能淺層思考。

這些困境充滿了模糊性，更不用說目前為止我們討論過的其他難題了。

這又引出另一難題：如何在一個復雜而又微妙的世界中采取果斷行動？

1、決策的可疑性

自信能使管理者行動果斷，但面對模糊性事件過于果斷就等于自負，特別是當管理者與相關問題脫節(jié)時（回到“聯(lián)絡的困惑”）尤其如此。

2、限制決斷力

或許，解決這一難題的最佳辦法是給決斷力設定某些限制。假如“組織只容許一定數(shù)量的提議”，那么管理人員必須有所選擇地表現(xiàn)其決斷力。

二、變化之謎

今天，變化受到大肆宣揚。如果不鄭重地宣稱一下“我們生活在一個巨變的時代”，管理演說似乎就無法開始。

我們只注意到了變化的事物，沒有注意到不變的事物。我們周圍大多數(shù)的事物都是不變的事物。事物固然在變，只不過是有些事物、有些時候在變罷了。

因此，管理者不能只管理變化，那是無政府主義，管理還必須管理連續(xù)性。

這就引出了“變化之謎”：如何在需要保持連續(xù)性的情況下管理變化？訣竅仍然是正確平衡。

1、不確定性和靈活性的雙重尋找

組織會經(jīng)歷一些時時刻刻都在變化的時期，也會經(jīng)歷一些相對穩(wěn)定的時期。

西爾特、馬奇曾記述過組織中的“順序處理目標”，在這種情況下，先處理一個目標，然后再處理另一個，循環(huán)往復，如此來解決變化與連續(xù)這對沖突的需要。

在管理中，套用圣經(jīng)的話說就是，“播種有時，收獲也有時”。

活力型組織在變化中成長，而機械式組織和某些創(chuàng)業(yè)家型組織似乎更看重長期的相對穩(wěn)定，只偶爾被短期突發(fā)的定量變化打斷一下。