《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》中的內(nèi)容多數(shù)來自一流公司的實踐經(jīng)驗和作者的工作經(jīng)驗。分為人員／流程／產(chǎn)品三個部分為讀者介紹任何打造用戶喜愛的產(chǎn)品。本篇的讀書筆記所記錄的是第二部分的內(nèi)容-流程的前10篇文章。

開始之前-評估需求機會：

• 評估需求機會的目的在于：淘汰餿主意，避免浪費時間和金錢；挑選合適的產(chǎn)品機會，團結(jié)團隊，理解產(chǎn)品，整合資源。
• 評估需求機會時需回答的問題：
  1.產(chǎn)品為誰解決了什么問題？（產(chǎn)品定義）
  2.市場規(guī)模有多大？有多少對手？
  3.用什么指標衡量產(chǎn)品能否成功，成功的機會有多大？
  4.為什么我們適合做這個產(chǎn)品？
  5.如何把產(chǎn)品推向市場？
  6.現(xiàn)在做這個產(chǎn)品，時機合適嗎？
• 財務(wù)部門的同事可幫助你評估需求的機會：
  1.幫助你了解產(chǎn)品：讓他們幫你分析財務(wù)方面的問題，問問他們前面提到的這些問題，請他們幫你評估產(chǎn)品，看看公司的投入是否劃算，他們的產(chǎn)品的預(yù)測如何。
  2.幫助你了解用戶：通過交易記錄，支付信息，客戶數(shù)據(jù)和經(jīng)營報表等信息了解用戶
  3.確認商業(yè)上的可行性：當有一個好主意但不確定商業(yè)模式是否可行時，找財務(wù)部門的同事幫忙分析。
• 在沒有得到合理的解決方案前避免盲目開發(fā)產(chǎn)品：創(chuàng)業(yè)公司和大公司都應(yīng)該重視在確定有價值，可用的，可行的產(chǎn)品解決方案后，再全面轉(zhuǎn)入執(zhí)行階段，在此之前不必進行大規(guī)模的產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品進入開發(fā)階段后最重要的是執(zhí)行：

• 不被外界影響：避免大范圍的修改產(chǎn)品說明文檔，導(dǎo)致開發(fā)進度的大幅變更，影響開發(fā)團隊的工作。
• 流水線的方式并行開發(fā)產(chǎn)品：一旦1.0版本的產(chǎn)品進入項目執(zhí)行階段，就開始定義2.0版本的產(chǎn)品，一旦前一個版本進入開發(fā)階段，就把你的創(chuàng)造熱情投入下一個版本。這種做法能更好地應(yīng)對高層要求加功能。

確定產(chǎn)品原則：

• 產(chǎn)品原則：是整個產(chǎn)品線的戰(zhàn)略指南，是公司的價值宣言。對團隊信仰和價值觀的總結(jié)，用來指導(dǎo)產(chǎn)品團隊作出正確的決策與取舍。它體現(xiàn)了產(chǎn)品團隊的目標和愿景，是產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要組成部分。
• 可以團結(jié)產(chǎn)品團隊：讓產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計師，開發(fā)團隊和營銷團隊形成共同的價值觀，在認知上保持一致。

如何解決團隊中的意見沖突：

• 達成共識：
  1.究竟要解決什么問題？
  2.要為哪類人物角色解決這個問題？
  3.產(chǎn)品要達到什么目標？
  4.每項目標的優(yōu)先級是什么？
• 重點：
  務(wù)必認真分析產(chǎn)品目標的優(yōu)先級，從最重要到最不重要每一項排序，讓團隊達成共識。在討論開始前再次予以強調(diào)，最好把目標按照優(yōu)先級的順序?qū)懺诎装迳希屆课煌露伎梢钥吹皆u估方案和制定決策的確切依據(jù)。制定決策的過程和依據(jù)必須完全透明，務(wù)必告訴大家決策的依據(jù)和理由，清楚地展示每一個決策環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品評審團：

• 產(chǎn)品評審團的工作目標：決定產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，從宏觀上監(jiān)督公司產(chǎn)品研發(fā)流程，合理地配置資源。產(chǎn)品評審團不定制公司的商業(yè)戰(zhàn)略，而是在給定商業(yè)戰(zhàn)略的條件下，提出與之相匹配的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
• 成員組成：首席執(zhí)行／首席運營／產(chǎn)品／用戶體驗／市場／開發(fā)／運營／客服總監(jiān)
• 評審產(chǎn)品的四個節(jié)點：
  1.是否啟動讓產(chǎn)品經(jīng)理開始評估產(chǎn)品機會的工作
  2.評審評估產(chǎn)品機會的結(jié)果，決定是否開始定義產(chǎn)品的需求解決方案
  3.評審產(chǎn)品原型，用戶測試結(jié)果，成本估算明細，決定是否開始開發(fā)產(chǎn)品
  4.評審最終產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)布計劃，社會效應(yīng)，決定是否發(fā)布產(chǎn)品
• 注意事項：
  1.評審團不負責對產(chǎn)品細節(jié)的更新或修正，如果產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)該由產(chǎn)品團隊著手處理，然后重新提交產(chǎn)品評審團評審。
  2.盡量避免評審團討論具體執(zhí)行策略，如果必須討論，一定要控制好時間。
  3.評審團還應(yīng)該回顧分析產(chǎn)品上市后的表現(xiàn)，在產(chǎn)品發(fā)布3-6個月后，請產(chǎn)品團隊匯報產(chǎn)品的市場業(yè)績表現(xiàn)，今后應(yīng)該如何調(diào)整。
  4.每次評審會議之前，由產(chǎn)品經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理準備陳述內(nèi)容，確保產(chǎn)品經(jīng)理準備充分。產(chǎn)品經(jīng)理最好會議前逐一向評審團成員做簡要匯報，存在疑問應(yīng)及時解決，避免在匯報過程中措手不及。

特約用戶：

• 特約用戶特點：他們在產(chǎn)品的目標用戶中有一定的影響力，積極反饋，樂于分享。但特約用戶不是“產(chǎn)品嘗鮮者”，產(chǎn)品嘗鮮者常常建議研發(fā)的產(chǎn)品，很可能只適合他們自己，無法滿足大眾的需求。
• 緊密合作：
  1.產(chǎn)品經(jīng)理與特約用戶的合作貫穿產(chǎn)品研發(fā)的每個環(huán)節(jié)，向他們展示產(chǎn)品原型，請他們參加測試，向他們請教產(chǎn)品的細節(jié)問題，讓他們幫你測試待發(fā)產(chǎn)品的備選方案。
  2.產(chǎn)品正式發(fā)布前，一定要先請?zhí)丶s用戶試用，確保每個人都滿意，一旦發(fā)布，他們會堅定不移地向大眾推薦產(chǎn)品。
  3.產(chǎn)品經(jīng)理還要和產(chǎn)品營銷團隊緊密配合。一方面，營銷團隊可以幫助你物色特約用戶；另一方面，他們可以協(xié)助你提高特約用戶受關(guān)注的程度。