決定權(quán)不在手上
權(quán)限很少
推脫為主
地位卑微
跨部門協(xié)助難
人員流動(dòng)性大、大多為兼職為主，充斥著大量大學(xué)生
機(jī)械化回復(fù)，機(jī)械化操作
需要背誦知識(shí)、只能說固定的禮貌用語
挨罵、負(fù)能量收集器
不能承諾客服，承諾未完成會(huì)扣錢
只是拖時(shí)間
客戶連工具人都算不上
有概率遇到專業(yè)投訴戶
坐席的痛點(diǎn)
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