今天在讀的一本書(shū)里，剛好講到我比較關(guān)注的“系統(tǒng)思維”能力的話題。
記得之前和一位朋友聊過(guò)這個(gè)話題，她說(shuō)她有位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)，做事要有系統(tǒng)思維，不要只停留在表層，要從全局去思考。當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有聊得那么深，就只針對(duì)全局思考這個(gè)角度去聊。今天讀完之后，我立馬和她分享了。
一、什么是系統(tǒng)思維？
首先，得先了解什么是“系統(tǒng)”？顧名思義，系統(tǒng)其實(shí)就是指包含2個(gè)或2個(gè)以上因素構(gòu)成的，具有特定功能的有機(jī)整體，比如學(xué)校、公司、一些平臺(tái)組織等。
那什么是系統(tǒng)思維呢？主要由三個(gè)部分構(gòu)成：
第一個(gè)是要素，即系統(tǒng)是由各個(gè)要素組成的，比如公司里有老板、職工、電腦、會(huì)議室等構(gòu)成的；
第二個(gè)是關(guān)聯(lián)，把所有要素串聯(lián)起來(lái)，互相關(guān)聯(lián)。如果要素之間沒(méi)有關(guān)系，那就是一盤(pán)散沙；
第三個(gè)是功能或目標(biāo)，也就是說(shuō)，系統(tǒng)內(nèi)要有一個(gè)功能或目標(biāo)，它才能夠持續(xù)平衡運(yùn)轉(zhuǎn)下去。比如學(xué)校的目標(biāo)就是教育學(xué)生，公司的目標(biāo)就是賺錢(qián)等。
因此，就像作者所說(shuō)的，“系統(tǒng)思維并不是為了解決某個(gè)問(wèn)題而總結(jié)的辦法，而是教我們看待問(wèn)題的思路。”
二、使用系統(tǒng)思維的關(guān)鍵要素是什么？
只有明白要素之間的關(guān)聯(lián)和影響，才能真正擁有系統(tǒng)思維能力。
在使用系統(tǒng)思維時(shí)，需要知道2個(gè)“回路”。第一個(gè)是增強(qiáng)回路，第二個(gè)是調(diào)節(jié)回路。
可能你會(huì)問(wèn)，什么是“回路”？回路其實(shí)就是指一個(gè)原因?qū)е乱粋€(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果又反過(guò)來(lái)影響原因，比如麥克風(fēng)與音響之間的傳聲就是一個(gè)回路，你送我禮物，我也送你禮物，這也是回路。
那么，什么是增強(qiáng)回路呢？就是指一件事情產(chǎn)生的效果正在不斷的愈演愈烈。核心要素就是反饋的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，正反饋增強(qiáng)回路是最好的，比如堅(jiān)持寫(xiě)作，文章就越寫(xiě)越好，受到更多的讀者的喜歡和夸贊就會(huì)越多，這個(gè)就是正反饋增強(qiáng)回路。
但是，事實(shí)上并不是所有事情都是正反饋的，也有負(fù)反饋的，所以就需要我們用調(diào)節(jié)回路來(lái)解決增強(qiáng)回路的方向問(wèn)題。
那怎么調(diào)節(jié)呢？舉個(gè)例子，比如說(shuō)控制水龍頭開(kāi)關(guān)來(lái)調(diào)節(jié)水壓，這個(gè)過(guò)程就是調(diào)節(jié)回路。
這讓我想到，無(wú)論是生活還是工作，當(dāng)我們出現(xiàn)問(wèn)題了，就可以使用調(diào)節(jié)回路來(lái)解決問(wèn)題，如果想讓事情做得更好，那就運(yùn)用增強(qiáng)回路來(lái)解決。
就像書(shū)中作者總結(jié)的一樣，其實(shí)調(diào)節(jié)回路就是解決問(wèn)題的好辦法，而增強(qiáng)回路就是把事情做大的好方法。
不過(guò)有一點(diǎn)要特別注意，就是系統(tǒng)其實(shí)是存在滯后性的，有些事情我們是沒(méi)辦法馬上就看到結(jié)果的，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)回路才能給我們帶來(lái)反饋，所以在這個(gè)過(guò)程中，千萬(wàn)不要因?yàn)檠舆t沒(méi)有得到反饋，而出現(xiàn)最后把事情調(diào)節(jié)過(guò)頭的情況。
三、如何運(yùn)用系統(tǒng)思維去解決問(wèn)題？
這里有兩個(gè)需要我們注意的概念，一個(gè)是存量，一個(gè)是流量。
用流量撬動(dòng)存量，這就是使用系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的核心。
作者告訴我們，如果想驗(yàn)證在生活或工作上，我們自己怎么才能使用系統(tǒng)思維去解決問(wèn)題，可以從畫(huà)一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖開(kāi)始，然后拆分每個(gè)要素之間的關(guān)系，從而找到調(diào)節(jié)回路。
第一步是準(zhǔn)備紙和筆，盡量在一個(gè)人的環(huán)境中去畫(huà)圖，以免受到其他干擾；
第二步是找到問(wèn)題，寫(xiě)下目前最影響自己的問(wèn)題和困擾是什么；
第三步是找到問(wèn)題的原因，把問(wèn)題寫(xiě)在左邊，原因?qū)懹疫叄?/p>
第四步是找到這些問(wèn)題可能導(dǎo)致的結(jié)果；
第五步是找到其中的回路，即找到影響問(wèn)題的因素之間的關(guān)聯(lián)，然后分析。
如果沒(méi)有找到，那就需要分辨要素與要素間是正反饋還是負(fù)反饋。比如正反饋就打一個(gè)勾，負(fù)反饋就打一個(gè)叉。舉個(gè)例子，把每天只要閱讀10頁(yè)書(shū)就能養(yǎng)成長(zhǎng)期閱讀習(xí)慣的方法分享給大家，那么當(dāng)大家了解到之后，就會(huì)打消知難而退的念頭了。
以上，就是畫(huà)好一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖的5個(gè)步驟。不過(guò)，想要真正地解決問(wèn)題，就要找到調(diào)節(jié)回路。所以，在畫(huà)循環(huán)圖時(shí)，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要注意：
第一點(diǎn)，不要使用動(dòng)詞，要使用名詞。作者指出，用動(dòng)詞來(lái)表述往往得到的不是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而更像在描述一個(gè)故事的過(guò)程。
第二點(diǎn)，要注意連接起來(lái)的因素所代表的含義是正反饋還是負(fù)反饋。只有做好區(qū)分，才能思路清晰。
另外，作者提醒我們，畫(huà)圖時(shí)要從原因指向結(jié)果，千萬(wàn)不能畫(huà)反，不然會(huì)陷入思考的誤區(qū)。
總之，系統(tǒng)循環(huán)圖可以幫助我們看清問(wèn)題背后可能存在的增強(qiáng)回路，找到可以調(diào)節(jié)的因素，讓增強(qiáng)回路變成調(diào)節(jié)回路，從而從根本上解決問(wèn)題。
只要做好這些，很多生活中毫無(wú)頭緒的復(fù)雜問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，祝我們每一個(gè)人都能夠擁有系統(tǒng)思維，用系統(tǒng)思維去解決一切遇到的問(wèn)題。
