看了一下校長的微信群，有幾十個，有自己建的，有任課老師建的；同一群有問“孩子到校沒有”等事務性，也有問專業(yè)問題的；有提問沒有回應的；不同專業(yè)混雜同一群的；不同階段混雜的……社群運營現(xiàn)狀堪憂。
針對以上問題，如何解決呢？
拇指——規(guī)則
拇指居首，規(guī)則為先。運營社群，建立規(guī)則為首要任務。
1.區(qū)分管理規(guī)則和運營規(guī)則
入群實名、按模板發(fā)帖，發(fā)言順序、討論時間等等諸多規(guī)定，只能叫社群管理規(guī)則。那什么叫運營規(guī)則？
2.建立核心運營規(guī)則
就是要產(chǎn)生一個非常核心的玩法。
學校社群核心玩法建議是這個樣子：
主題：隨手拍作業(yè)
制定原則：眼高手低，就是著眼點要高，情懷要高，情懷要盛，但是具體落實在行為上，門檻要低。
具體操作：參加樂器類、舞蹈類、語言類的家長把孩子在家學習的視頻、參加書畫類的家長把孩子的作業(yè)照片按規(guī)定發(fā)到群里，如果不發(fā)，那對不起，你要發(fā)一個紅包，群里的所有的小伙伴來搶。
好處：有了這樣一個非常有趣的能夠把群友連接到一個共同行動的規(guī)則，每天都會通過UGC的方式自發(fā)的產(chǎn)生內(nèi)容，同時因為有紅包的刺激和促活，大家又會自然而然的成為這個規(guī)則運營的監(jiān)督者和執(zhí)行者。這樣的一個規(guī)則的設置，使得這個群在后期的運營工作量極小，群體很精準，利于后期轉(zhuǎn)化。
核心運營的規(guī)則隨著社群的發(fā)展要不斷的去迭代和演進。
食指——內(nèi)容
規(guī)則指向人行為的運營，傳播指向的是關于內(nèi)容的運營。
1.內(nèi)容產(chǎn)生機制
內(nèi)容運營上要設置能讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容的規(guī)則，如隨手拍作業(yè)、親子互動等等。
2.內(nèi)容服務機制
通過媒體中心如公眾號、簡書等工具平臺。利用這些媒體平臺為用戶進行內(nèi)容的服務，社群運營有個很重要的核心，就是要服務好每一個人。要把家長每天拍的視頻、圖片作排序，還可以配上優(yōu)雅的小詩，發(fā)一條公眾號，或者編輯排版好發(fā)到視頻、圖片專業(yè)平臺。內(nèi)容是大家共同來創(chuàng)造的，所以那么大家會愿意共同去傳播，傳播就不是問題了。
例如，《無戒365極限挑戰(zhàn)營訓練班》收錄學員文章進入專題《365天極限挑戰(zhàn)日更營》，就是借助平臺為內(nèi)容服務的很好的案例。
中指——傳播
中指養(yǎng)尊處優(yōu)但曲線優(yōu)美，長度最長，代表你能觸及的最遠處。
1.傳播
內(nèi)容產(chǎn)生機制和內(nèi)容服務機制的建立，直接決定傳播機制難度有多大。
在引流成本高企的時代必須進行全網(wǎng)推廣，盡可能的覆蓋各大平臺，擴大影響力。
2.溝通
社群對外叫傳播，社群內(nèi)部傳播就叫溝通。
如何溝通，就是會聊天。什么叫會聊天呢？
第一，有提供，既有反饋。
社群里面有一個人說話了，如果沒有人回答的話，他會很尷尬，接話就是最好的提供，回應就是最好的提供。很多群有專門跟別人去接話，就別人說任何一個內(nèi)容他就去回應，這種人往往承載的信任和他未來要去做一個傳播所受到的關注度是最高的。
在社群內(nèi)部去進行傳播的時候，與其去做一個瘋狂的提供者，不如去做一個優(yōu)秀的回應者，你給別人的回應，別人也一定會給你回應，這就是社群的一個特點。
這是社群運營者應該特別注意的地方。不管是“孩子到校沒”，還是‘孩子學得怎么樣”，你都應該認認真真回應家長。
第二，要注意我們要去用“無“的方式去跟別人聊天。就是明確我們自己沒有什么去跟別人交互和對話。
內(nèi)部傳播的時候呢，我們往往會流于去表達自己的有，老師舉例道，我有一個茶館兒，我有一個產(chǎn)品，我有一本書?！坝惺裁础痹谏缛旱倪@種自組織的環(huán)境里面，跟別人是沒關系的，這個時候你要表達我沒有什么，比如說我寫了一本書，我想開新書發(fā)布會，但是我沒有場所，有沒有地方誰能夠給我提供這樣一個場所呢，這時候會發(fā)現(xiàn)就會出來了好幾個人幫你解決。
放低姿態(tài)，擺正位置，有效實用才是內(nèi)部溝通的正確方式。
無名指——持續(xù)做好社群的勢能
社群運營的兩個關鍵點，一、社群的背后，有實力的傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中去給社群做推動力；二、社群要具有社交能量的流動，就必須要有社交的勢能產(chǎn)生，這種勢能往往體現(xiàn)在一個或者多個的外部或內(nèi)部的KOL上。
1.建構勢能
這個移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)品設計和規(guī)則設計要保持兩個關鍵要素，第一個叫做成癮性，就是要高頻次，第二個叫僭越，就是我們說的是勢能，那你一定要讓屌絲有可能認識到這個成功人士，讓這個創(chuàng)業(yè)小白有可能認識到創(chuàng)業(yè)導師，讓這個這個普通用戶有可能認識到這個進階達人。在這種產(chǎn)生了勢能差的環(huán)境下，這個社群才有可能持續(xù)活躍，如果都是一群差不多的都是小白，這種在一起互相交流的話，很快的這個群的勢能就會進行衰減，因此勢能的建構，KOL的配置至關重要。
培訓學校的KOL可以是任課老師、優(yōu)秀學員、行業(yè)大咖等等。
2.保持社群能量的流動
社群的成員要源源不斷的進來，同時也要讓它源源不斷的出去，這個出去不是讓他走，離開我們這個群體，而是讓他進階和升高。本身這個KOL是在這個社群內(nèi)部產(chǎn)生。他原來是一個小白，結果在你這里玩了三個月以后，他可能就變成達人了，那形式上他要去你一個達人群，可能在內(nèi)容上他要進行分享，他有一些權益來組織活動等等，給他自己創(chuàng)造這種自豪感和榮譽感。
進而會對新近的小白可以通過新晉達人這樣的一個進階途徑，明白自己的成長路徑，知道怎么變成達人。這種社交勢能就會持續(xù)的產(chǎn)生。
尾指——線下活動
尾指可以拉鉤，可以建立與人的聯(lián)系。通過線下活動勾連線上線下，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。
學校社群本身就是學校+社群，而不是社群+學校，線下才是社群產(chǎn)生的基礎和根本。社群是學員溝通信息、聯(lián)系學校、分享成果、自我成長的平臺，是學校暢通信息、家校共建、宣傳推廣、增強體驗的窗口。
線下活動的開展應注意規(guī)模、質(zhì)量和頻次。
規(guī)則的設置、內(nèi)容的生成、創(chuàng)造傳播和溝通，然后持續(xù)的讓社群當中有社交的勢能，以及不斷的落地，線下活動轉(zhuǎn)發(fā)價值，就是社群運營的五個手指。組織協(xié)調(diào)好五個手指，搞好學校的社群運營。
【365極限挑戰(zhàn)日更營】第五天
文/潤屋
