讀完印象最深的是，作者一直在強(qiáng)調(diào)一個亙古不變的道理：關(guān)注用戶的需求；這個道理大家都懂，問題是怎么執(zhí)行到位，幾個有反思的點(diǎn)：

1、用戶的需求變化之頻繁是超乎想像的：這點(diǎn)我過去一直認(rèn)為用戶的需要相對來說是比較剛性的；正好最近在反思國內(nèi)電影市場今年和去年的變化，去年賣10個億票房的電影，到了今年估計(jì)到5億就算是達(dá)標(biāo)了；這里面很重要一點(diǎn)就是所謂的“搞笑”、“情懷”已經(jīng)被透支，用戶需要新的東西才愿意走進(jìn)電影院了；

2、不要把經(jīng)濟(jì)形式、行業(yè)周期看成是天命，對需求的變化可以走出逆周期的增長；造成產(chǎn)品滯銷、生意蕭條的原因只有一個，即現(xiàn)有的工作方法無法滿足時代和消費(fèi)者需求的變化

3、需求看到了，更重要的是怎么去與行業(yè)上下游實(shí)現(xiàn)；通?？吹揭粋€需求后，做了可行性研究發(fā)現(xiàn)行業(yè)的上下游存在這樣那樣的問題無法實(shí)現(xiàn)；這是事實(shí)，也才是機(jī)會，要做成就必須對上下游有所改造。正如7-11為了實(shí)現(xiàn)好吃的便當(dāng)，對生產(chǎn)、物流做的改造

4、行業(yè)的界限已經(jīng)不清晰了，因?yàn)榇蠹液诵年P(guān)注的是用戶，而用戶無外希望得到的是品質(zhì)和便利

5、“要盯住客戶，而不是競爭對手”