片段來自《非暴力溝通》第六章 請求幫助 P064-066
提出具體的請求
首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。如果我們請求他人不做什么，對方也許會感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請求還容易引起別人的反感。
在一次研討班中，一位女士談到：“我請我先生少花一點時間在工作上。三個星期后，他和我說，他已經(jīng)報名參加高爾夫球比賽?！边@位女士說出了她不想要什么——她不希望先生花太多時間在工作上，但沒有說清楚她想要什么。于是，我們鼓勵她直接說出愿望，她想了想，說道：“我希望他每周至少有一個晚上在家陪我和孩子?！?/p>
在越戰(zhàn)期間，我被邀請去參加電視辯論。晚上在家看節(jié)目的錄像帶時，我十分不安，因為我很不喜歡自己的辯論方式。我告誡自己：“在下一次辯論時，絕不能再這么被動。”請注意，我只是提醒自己要避免出現(xiàn)什么，而沒有提醒自己主動做些什么。
一周以后，這個節(jié)目邀請我去繼續(xù)上一次的辯論。在去演播室的路上，我不斷地提醒自己不要犯同樣的錯誤。節(jié)目一開始，對手就按其上周的方式展開了辯論。他結束講話后，大概有10秒，我努力控制自己不要按原來的方式進行回應。于是我坐在那里，一句話也沒有說?？墒俏乙婚_始辯論，就發(fā)現(xiàn)我回應對手的方式和上次一模一樣。這個教訓使我明白了：如果我只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，會有怎樣
我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。有一幅卡通漫畫描述的是一個人掉到了湖里。在湖中掙扎時，他沖著岸上的狗喊道：“快去求助！”在第二幅漫畫中，這只狗躺在精神病醫(yī)生的診斷臺上。這個故事反映了人們對于“幫助”的含義可能存有不同的看法。
此外，使用抽象的語言還會使我們無法深入了解自己。請求他人采取具體的行動將揭示我們的動機。一對夫婦在參加非暴力溝通研討班時發(fā)生了爭吵。太太對先生說：“我認為你應該讓我成為我自己?！毕壬瘩g說：“我沒有嗎？”太太氣沖沖地說：“你當然沒有！”于是，先生就問太太她到底想要什么，太太回答說：“我希望你給我自由！”然而，這樣的請求還是過于抽象，不具有可操作性。當她試圖澄清她的請求時，她突然意識到了她想要什么。她說：“不好意思。準確地說，我希望，不論我做什么，你都能點頭稱是?！?/p>
有一次，我為一對父子提供心理咨詢服務。在咨詢的過程中，父親對年僅15歲的孩子說：“我只是希望你能有一點責任感。這個要求難道過分嗎？“這時，我請他說明，他的兒子怎樣做才算是有責任感。于是，他就向我解釋他對孩子的期待。最后，這位父親說：”當我說我希望他能有點責任感時，我實際的意思是，他要聽話，而不要固執(zhí)己見?！八姓J，即使他的孩子真的很聽話，也不能說明他是否有責任感。
抽象的語言無助于深化自我認識。和這位父親一樣，在使用抽象的語言表達愿望時，我們一般不會提及我們可以做的事情。例如，為了了解企業(yè)的實際情況，公司經(jīng)理對員工說：”我希望你們和我在一起時，不要有什么壓力，什么話都可以說。“這句話反映了管理者希望員工”不要有什么壓力“。如果管理者想讓他的請求更具建設性，他可以說：”你們是否可以告訴我，我怎樣做，你們在和我談話時才能放得開？“
