石門峰客服工作經(jīng)歷感受

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這篇文字導(dǎo)語,看后很受一些啟發(fā),也讓自己在日常工作中、做人處事更加明白做人處事的原則和道理!忍不住想和大家分享這些文字哲語,在文字言語的陶熏理念上,讓我們會學(xué)習(xí)到更多和明白自己人生:

1個(gè)理念。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題!

4個(gè)原則:

員工的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要干預(yù)!

不為問題找責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效!

一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法!

發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它教給你的下屬;下屬有好的方法,記得要學(xué)習(xí)!

7個(gè)步驟:

創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。

調(diào)節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看問題,找到合理的解決辦法。

幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動作,讓目標(biāo)清晰有效。

調(diào)用你的資源,幫員工解決問題,達(dá)到目標(biāo)。

贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美。

讓員工對工作進(jìn)度做自我評估,讓員工找到完成剩余工作的辦法。

引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、做人:對上恭敬,對下不傲,是為禮。


2、做事:大不糊涂,小不計(jì)較,是為智。


3、對利:能拿六分,只拿四分,是為義。


4、恪律:守身如蓮,香遠(yuǎn)益清,是為廉。


5、對人:表里如一,真誠以待,是為信。


6、修心:優(yōu)為聚靈,敬天愛人,是為仁。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (把付出當(dāng)成一種習(xí)慣,

總有一天你的收獲會超出你的想象)

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