梁寧.產(chǎn)品思維30講#11——痛點、癢點、爽點都是產(chǎn)品機會（筆記#1

第二個板塊——機會判斷

第三講：痛點、癢點、爽點都是產(chǎn)品機會

前面兩講，主要都是講點線面體。不管你是做一個產(chǎn)品，接觸一個產(chǎn)品，還是接觸一個人，總的從一個點開始。

這一講，就來講點。

1，

痛點

舉例：

手機上一天到晚都會收到推銷的廣告電話，恨不得卸載手機上的通話功能，知道我遇上某某號碼通；

碰到頭痛腦熱的小病，跑醫(yī)院能把人折騰死，又不敢亂吃藥，這時候有一個APP就很好地解決了我們的問題；

當(dāng)年海飛絲廣告：第一個拜訪岳父岳母，肩上都是頭皮屑，讓老人一臉嫌棄；面試的時候衣服上都是白點，讓面試官皺眉頭，這些都是很痛的事情。

你注意一下，上訴場景中用戶決定要用什么產(chǎn)品幫助自己時，他們用的一個詞是“怕”。

所以，痛點是什么？痛點是恐懼

2，

爽點

人在滿足時的狀態(tài)叫愉悅，人不被滿足就會難受，就會開始尋求。如果這個人在尋求中，能立刻得到即時滿足，這種感覺就是爽。

爽點就是即時滿足。

舉例：

當(dāng)年俞軍在百度招聘產(chǎn)品經(jīng)理時，招聘題目是：百度如果要做音樂該怎么做？收到了很多洋洋灑灑的規(guī)劃書，有一個人只寫了六個字“搜得到，能下載”。這個人就是后來當(dāng)上百度副總裁的李明遠。

用戶有需求，還能被即時滿足，這就是爽。

3，

癢點

癢點是滿足虛擬自我。

舉例：

韓劇《來自星星的你》，這是好幾年前的劇了，我當(dāng)時熱追來著，我為什么會追這樣一部?。恳驗樗陌W點非常打動我。

翻一番百度貼吧，這個韓劇大家都在百度貼吧上聊什么？有600多萬個帖子在討論這部劇。大家都在討論的是。教授的微表情，教授的眼神，論教授對二千態(tài)度的轉(zhuǎn)變，二千的衣服，二千的妝容和唇膏，二千的配飾… …

這些其實都是癢點。

癢點是什么？癢點就是滿足人的虛擬自我。

什么是虛擬自我？就是想象中那個理想的自己。

總結(jié)：

什么才是一個產(chǎn)品的入手點。

痛點、爽點、癢點、都是不錯的點。這個就看產(chǎn)品經(jīng)理自己對用戶的哪個點感受最深，手感最準(zhǔn)。

痛點，要打中人的恐懼；

爽點，用戶有什么需求，你能夠及時滿足他；

癢點，要滿足用戶想象中的自己