愛(ài)的智慧

——教師勇氣更新系列講座（2021第九期）羅朝英：溝通的勇氣

文/徐立華

溝通是生活中建立連接和解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)，很多事情都是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘呤遣粫?huì)溝通而導(dǎo)致彼此產(chǎn)生誤解或者使矛盾升級(jí)，羅朝英老師是如何利用溝通化解學(xué)生的困境與學(xué)生們達(dá)成共識(shí)的呢？

一、低聲高育的妙用

羅老師強(qiáng)調(diào)在與學(xué)生溝通中要注意語(yǔ)音的調(diào)控和語(yǔ)調(diào)的管理。她說(shuō)在與學(xué)生溝通時(shí)要做到語(yǔ)音清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)言富有藝術(shù)性。對(duì)這一點(diǎn)我是很有感觸的，我天生就是個(gè)大嗓門，性子又急，每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)常常壓不住自己的性子，聲音又大，在解決問(wèn)題時(shí)往往會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一種焦躁的情緒，特別是青春期的學(xué)生，正處于自尊心很強(qiáng)的階段，老師的大聲詢問(wèn)會(huì)讓他們有一種潛意識(shí)的抵觸心理，不利于問(wèn)題的解決和處理。

有一次，一個(gè)學(xué)生在我們集體練習(xí)合唱的過(guò)程中故意唱出奇怪的聲音和語(yǔ)調(diào)，他的聲音又很大，因?yàn)槲覀兒铣氖羌t色歌曲，我當(dāng)時(shí)聽到他在集體中發(fā)出的怪異的聲音后非常生氣，就大聲責(zé)問(wèn)他為什么不好好唱，他想干啥，或許他只是出于想出風(fēng)頭的心理或者是調(diào)皮的性格而無(wú)意做出這樣的行為，但是我聽到我的質(zhì)問(wèn)之后，他卻說(shuō)，“我就是這樣唱歌的。”聽到他這樣的回答我更加生氣了，我說(shuō)，“你干什么也不認(rèn)真，上課時(shí)你說(shuō)話、趴桌子，勞動(dòng)時(shí)打鬧，把嚴(yán)肅的集體合唱當(dāng)成是開玩笑，你想咋地？”他一聽我說(shuō)了他這么多缺點(diǎn)當(dāng)時(shí)就很生氣，一副不服氣的樣子，“你愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō)，我就這樣?！蔽抑牢覀儍蓚€(gè)之間就這樣立刻在心中隔了一堵墻，他的心理防御機(jī)制一定是處于百分之百的自我保護(hù)狀態(tài)中了。這樣的場(chǎng)面讓我和他彼此都悶悶不樂(lè)，問(wèn)題也沒(méi)有解決。如果我能像羅老師那樣輕聲提醒一下他，這是在集體合唱，我們是很認(rèn)真的，不要在這樣的場(chǎng)合做出不合時(shí)宜的事情，他一定不會(huì)那么激烈的反駁了，說(shuō)不準(zhǔn)還會(huì)因?yàn)槔蠋煂?duì)他的善于提醒而認(rèn)真投入到集體合唱之中。

關(guān)于在和學(xué)生的溝通的過(guò)程中如果做到低聲高育，羅老師給出的建議是：育禮儀、育策略、育尊重。

育禮儀是說(shuō)，學(xué)生的成長(zhǎng)需要安全的空間，所以我們?cè)诤蛯W(xué)生對(duì)話時(shí)，老師要降低身體重心，平視學(xué)生的眼睛，平等耐心地聆聽，注重溝通的禮儀。

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)老師和家長(zhǎng)久了，無(wú)形之中就形成了家長(zhǎng)作風(fēng)，往往忽略了學(xué)生們內(nèi)心的感受，而常常以老師的姿態(tài)與學(xué)生對(duì)話，總覺(jué)得他們應(yīng)該這樣，應(yīng)該那樣，總覺(jué)得我們是有經(jīng)驗(yàn)的，我們知道該怎么做，所以習(xí)慣性的給出建議和指導(dǎo)，卻不知道，其實(shí)，學(xué)生們知道的不比我們少，他們懂的也非常多，只是我們沒(méi)有給他們平等表達(dá)的機(jī)會(huì)，也或許我們無(wú)意中堵住了他們和我們互通的門，所以我們對(duì)學(xué)生們的了解是表面的，只有當(dāng)我們平等、耐心地和他們溝通的時(shí)候，只有我們真正走進(jìn)他們內(nèi)心的時(shí)候，我們才能讀懂他們的世界，才能做好他們成長(zhǎng)的陪伴者。

育策略，無(wú)效溝通時(shí)常無(wú)形中撕裂老師和學(xué)生的關(guān)系，激化矛盾。羅朝英老師言傳身教傳授溝通策略，做到師生共同達(dá)成有效溝通。

看到羅老師的溝通策略時(shí)，我意識(shí)到自己存在的問(wèn)題在哪里；自己從小生活的環(huán)境中沒(méi)有學(xué)到如何適當(dāng)?shù)暮退藴贤?，在?dú)立成人后自己也沒(méi)有刻意卻學(xué)習(xí)和提高這方面的能力，所以我自己本身就不懂的如何有效地和他人溝通，而作為教師，自己做不到的事情是沒(méi)有辦法要求學(xué)生做到的，他們或許也是不懂如何溝通，這樣導(dǎo)致師生之間常常存在矛盾和問(wèn)題而得不到恰當(dāng)解決。而羅老師是用自己的實(shí)際行動(dòng)教授學(xué)生怎么做，這樣學(xué)生在她身邊不僅學(xué)到知識(shí)，也學(xué)到為人處世，這樣的老師讓學(xué)生從多方面受益，是學(xué)生們幸福的引路人。

育尊重，羅老師說(shuō)“溝通需要勇氣，尊重孩子的差異性更需要勇氣?！笔堑?，特別是當(dāng)學(xué)生先有情緒的時(shí)候，作為教師，我們能做到先尊重他們?cè)俸退麄兤降葴贤▎?？這真是很具有挑戰(zhàn)性的，但是當(dāng)我們真的做到了，學(xué)生也會(huì)從我們身上學(xué)到如何去尊重他人。這也是我們做教師作為表率的一個(gè)方面。

戴安娜.斯特林在《愛(ài)，聽得見》一書中寫到，作為教練式父母首先要從尊重開始。對(duì)于你和其他人來(lái)說(shuō)，一切的前提就是尊重。尊重是我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)的一門功課，學(xué)生們或許做不到，那么我們做到了嗎？先從自己開始行動(dòng)吧。

二、評(píng)語(yǔ)互鑒

羅老師堅(jiān)持29年手寫評(píng)語(yǔ)。用手寫評(píng)語(yǔ)搭建班主任與自己、班主任與學(xué)生、班主任與家長(zhǎng)的對(duì)話平臺(tái)。對(duì)于羅老師的這些做法，我深受感動(dòng)，同時(shí)也深受啟發(fā)。同樣作為一名工作了29年的教師，我也曾給學(xué)生寫給信、寫過(guò)評(píng)語(yǔ)，但是我卻沒(méi)有像羅老師那樣始終如一地堅(jiān)持，也沒(méi)有系統(tǒng)地規(guī)劃自己與學(xué)生的連接，所以羅老師做到了優(yōu)秀、卓越是用自己堅(jiān)持不懈的行動(dòng)做到的，也是我要學(xué)習(xí)的。

關(guān)于寫評(píng)語(yǔ)羅老師給出的注意事項(xiàng)是：鼓勵(lì)和建議結(jié)合、敘事與點(diǎn)評(píng)結(jié)合、學(xué)習(xí)與表現(xiàn)結(jié)合。這些建議非常清晰地告訴我們具體如果操作。

三、致歉耕心

羅老師說(shuō)，溝通不充分時(shí)常引發(fā)誤會(huì)，學(xué)生在成長(zhǎng)中不可避免與周圍人發(fā)生誤會(huì)。而道歉需要勇氣，更需要機(jī)會(huì)。所以羅老師專門設(shè)定了固定的日期，給學(xué)生營(yíng)造致歉的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生重構(gòu)關(guān)系，修復(fù)裂痕，共情互動(dòng)。這一點(diǎn)羅老師做的真是讓我收到鼓舞，學(xué)生們是愛(ài)面子的，即使知道自己錯(cuò)了，也常常不好意思說(shuō)出口，而專門設(shè)計(jì)這樣一個(gè)活動(dòng)，讓所有人都參與進(jìn)來(lái)，這樣大家彼此理解就增添了真誠(chéng)致歉的勇氣，可以想象，這樣的活動(dòng)過(guò)后，一個(gè)集體會(huì)和諧很多，多少遺憾會(huì)被挽回，多少友誼會(huì)得到增強(qiáng)，多少朋友會(huì)加深理解，這樣的活動(dòng)真是充滿智慧和愛(ài)心。

四、持續(xù)性對(duì)話

羅朝英老師協(xié)助置身溝通困境的特殊學(xué)生建立案例交流記錄。學(xué)生、家長(zhǎng)和老師三方聯(lián)動(dòng)共同書寫《家校共育冊(cè)》。家長(zhǎng)描述沖突過(guò)程，孩子表達(dá)感受，老師疏導(dǎo)情緒。孩子關(guān)閉了語(yǔ)言溝通的入口，老師好家長(zhǎng)用《家校共育冊(cè)》搭造交流空間，讓原本對(duì)立的雙方轉(zhuǎn)過(guò)身互相關(guān)注，感受彼此的能量。羅老師的做法真是用心、用情、用愛(ài)為孩子和家長(zhǎng)搭建了溝通的橋梁，讓孩子們更好的成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)更好地了解孩子。

最近聽了一句話，特別適合表達(dá)我看過(guò)羅朝英老師的講座后的感受，那就是，“我真的相信是有天才的?！彪m然都是老師，但是老師和老師之間的差距真的是很大的，從羅老師的講座中讓我深深感到她是充滿愛(ài)的智慧的，我不知道她是具體怎么做到如此優(yōu)秀的，但我相信她是天才的好老師，當(dāng)然她的優(yōu)秀中有著她自身的努力和追求，但是也一定有著她與生俱來(lái)的對(duì)孩子、對(duì)生命、對(duì)事業(yè)深深的愛(ài)！我認(rèn)為這種愛(ài)的源泉就是她的天才！