【作業(yè)】

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:

A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)**

【親身經(jīng)歷】

昨天（時(shí)間），一位在杭州讀書好朋友（行為對(duì)象）在我們的微信群（地點(diǎn)）里發(fā)了一條淘寶鏈接，想問我們與沒有興趣和她拼單一套圍巾，說是兩條可以打折（關(guān)鍵行為）。

因?yàn)槭潜容^要好的朋友，所以我的回復(fù)很直接：“不要，好丑。”

然后，就惹得她有一絲不開心。（行為結(jié)果）

【反思】

最好的朋友也是需要維護(hù)關(guān)系的，當(dāng)然也不能說話這么直白。

重來一次，我可以這么說：

（復(fù)述對(duì)方愿望）“你確定是因?yàn)橄矚g，我不是因?yàn)榇蛘鄄畔胭I的嗎？”

（告知許可范圍）“可我最近才買了兩條，真的不能再買了，我都被我媽說了?！?/p>

（提出部分實(shí)現(xiàn)條件）“不如，你再等等，過段時(shí)間我看要是有別的小伙伴，或者我不喜歡這幾條圍巾了，我再幫你拼單”

（安撫引導(dǎo)情緒）“你看這個(gè)價(jià)位的圍巾還是有很多選擇的，我相信別的店肯定有比這個(gè)價(jià)格更實(shí)惠的，而且還不用拼單的?！?/p>

A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）

【場景】

因?yàn)镻PT做的好的緣故，經(jīng)常被人叫幫忙做PPT，但有時(shí)候拒絕別人有點(diǎn)粗魯。

【明確的目標(biāo)】

不要單純的“堵”回別人的請(qǐng)求，基于自己當(dāng)下狀況的同時(shí)，運(yùn)用語言的藝術(shù)說“不”。

【具體行動(dòng)】

“（復(fù)述對(duì)方愿望）我知道你可能也比較著急，（告知許可范圍）但是我這邊確實(shí)手里還有幾個(gè)同樣的單子沒有做完，因?yàn)槲叶际亲非筚|(zhì)量的，你也不想我接下你的任務(wù)后，就只追求快，但是不顧質(zhì)量的快刀斬亂麻吧，（部分實(shí)現(xiàn)條件）你看，我可以給你幾個(gè)PPT模板，到時(shí)候你不懂的可以問我，這樣比我?guī)湍阃瓿蓪W(xué)到的東西還更多，（安撫情緒）下次的話，你實(shí)在有需求，可以提前告知我，這樣會(huì)更方便安排呢?！?/p>