從場出發(fā),商品的品類規(guī)劃該怎么做

1、What和Why

What:以貨品為核心,對于平臺(tái)發(fā)展的不同階段,匹配場內(nèi)最合適的品,實(shí)現(xiàn)階段性商業(yè)指標(biāo)最大化的過程。

這里所謂的“場”,可以是一個(gè)實(shí)物場,也可以是虛擬場,同時(shí)根據(jù)精細(xì)化的程度可大可小,比如說,一整個(gè)App就是一個(gè)場,一個(gè)倉庫是一個(gè)場,App內(nèi)的一個(gè)導(dǎo)購頻道也可以是一個(gè)場。

Why:不管是平臺(tái)、自營還是托管運(yùn)營模式,對于平臺(tái)而言,長期來看,供給決定了平臺(tái)的上限。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來看,一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,短期看需求,長期看供給,其實(shí)也是一個(gè)類似的道理。

故此,在場的不同階段,對于貨品的需求是不同的,舉例來說,社區(qū)便利店和學(xué)校內(nèi)小超的用戶需求有非常大的不同,其一二級品類結(jié)構(gòu)也許相似,但到了三級和葉子類目,其不同品類的占比、豐富程度都完全不同,故此對于客流的承接和庫容的分配,都需要做好品類規(guī)劃,才能夠支持商業(yè)核心指標(biāo)的最大化。

但這里要注意的是,在不同階段,商業(yè)核心指標(biāo)是不同的,比如寫字樓便利店,在早期,也許追求的是新客的進(jìn)店,這時(shí)候可以使用一些普適性高毛利高復(fù)購的產(chǎn)品低價(jià)引流,比如咖啡,但到了中期,要追求穩(wěn)定的復(fù)購,則需要鋪設(shè)更多速食產(chǎn)品勾起用戶的進(jìn)店需求。

對于具體的品類規(guī)劃,最核心要解決的是兩個(gè)關(guān)系問題。

一是貨和用戶認(rèn)知的匹配,二是貨和供應(yīng)鏈的匹配。

2、貨和用戶認(rèn)知的匹配

主要從時(shí)間角度,考慮兩個(gè)結(jié)構(gòu)。

一個(gè)是當(dāng)下結(jié)構(gòu),代表場的當(dāng)下心智定位。另一個(gè)是未來結(jié)構(gòu),代表用戶對你認(rèn)知的更新。

2.1當(dāng)下結(jié)構(gòu)

這部分來說,我認(rèn)為主要考慮兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)是生意定位同核心優(yōu)勢的結(jié)合,另一個(gè)是同類競品的商品結(jié)構(gòu)。

舉例來說,如果你本身又經(jīng)營著熟食產(chǎn)業(yè),那也許商圈便利店的擴(kuò)展便是你的天作之合,不僅能提供毛利最高的供給,同時(shí)流量上更不會(huì)愁周轉(zhuǎn)問題。但如果是白手起家,最佳的方式還是觀測競品的品類結(jié)構(gòu),如果是電商平臺(tái)則有銷量數(shù)據(jù)支撐,若是實(shí)體店,則可以通過商品的保質(zhì)期和貨位量大質(zhì)判斷商品的動(dòng)銷,但這確實(shí)是個(gè)人肉工程。

2.2未來結(jié)構(gòu)

本質(zhì)解決的問題是,基于當(dāng)前的平臺(tái)定位,要做好新品的引入,對于老的貨品結(jié)構(gòu)進(jìn)行替換。

比如說,在幾年前,健康飲食理念逐步推廣時(shí),也許在一二線城市已經(jīng)有了0糖飲品如元?dú)馍值拿妊浚谴藭r(shí)若你的便利店集中在三線及以下地區(qū),若能夠提前預(yù)判這個(gè)趨勢,必然需要提前引入,替換部分含碳飲品的貨架位置,那在流量和供給價(jià)格上你可能都能最早吃到紅利。

方法上,核心要義是要第一時(shí)間接觸到消費(fèi)決策鏈的最上游。

落地上,大體三種方式。

一是關(guān)注一線城市什么商品新出來且得到了不錯(cuò)的鋪貨,關(guān)注同類門店的上新的出清,相對比較老套但有效,當(dāng)然,隨著一線城市品牌的推廣實(shí)驗(yàn)成本增高,現(xiàn)在有些商品活著品牌可能會(huì)走的是農(nóng)村包圍城市的路子,比如OPPO、蜜雪冰城等,具體要到類目來看。

二是關(guān)注供應(yīng)商的信息,從品牌源頭來看出了哪些新品,結(jié)合你對自身場的用戶理解來看是否要引入測試。比如說在小學(xué)附近開的便利店最近流行奧特曼卡牌,那相關(guān)的周邊如卡套、鑰匙扣等是否也可以引入銷售。

三是線上的方法,相對來說比較便捷?,F(xiàn)在的國內(nèi)消費(fèi)決策鏈條其實(shí)比較固化,相當(dāng)多的品牌會(huì)從網(wǎng)紅KOL推廣+Branding廣告開始,隨后則是覆蓋到素人KOC,隨后則是CPC等效果廣告。

故此從用戶傳播渠道的角度來看,可以從小紅書&抖音-微博-搜索-淘寶-論壇這個(gè)鏈路來看產(chǎn)品的覆蓋程度。人肉的方式可以自己去主動(dòng)捕捉,比如下面是元?dú)馍诌@類產(chǎn)品同可樂在百度指數(shù)的年齡對比,如果你是在商務(wù)區(qū)的便利店,則當(dāng)產(chǎn)品出來的時(shí)候可以第一時(shí)間引入。

但也完全可以通過數(shù)字化的形式來做新品引入,核心邏輯也是模仿人的行為,通過爬蟲獲取小紅書類產(chǎn)品信息,隨后爬取競品電商的銷量,引入?yún)^(qū)域性的搜索指數(shù),通過算法匹配同SKU,隨后生成近期在某區(qū)域高指數(shù)增速且有成交的產(chǎn)品,再將這類商品提供給公司內(nèi)部供應(yīng)鏈管理部門去做新品引入,則可以構(gòu)建一個(gè)正循環(huán)。

但以上三種方式,其實(shí)都并不完美,核心問題還是在于,從廣告到成交的驗(yàn)證是有時(shí)間差的,前兩個(gè)方式側(cè)重廣告?zhèn)?,最后一種相對穩(wěn)妥但側(cè)重成交的驗(yàn)證,說到底,有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)鏈人員從深刻理解用戶的需求出發(fā),在新品誕生的開始就敏銳嗅到商機(jī)才是最迅速的方式。

3、貨和供應(yīng)鏈的匹配

這部分可以從實(shí)際的兩個(gè)問題來理解。

假設(shè)我做的是自營電商,我的用戶在北京,想要買一箱礦泉水,我的天津倉沒貨,但是我的杭州倉有貨,這時(shí)候我對于用戶是否可見可售?當(dāng)然不行,物流成本會(huì)讓我負(fù)擔(dān)不起。

同時(shí)換一種貨品來看,如果還是這個(gè)北京的用戶,想買一根高值數(shù)據(jù)線,我的杭州倉和天津倉都沒貨,但是我的華南大區(qū)倉有貨,這時(shí)候我對于用戶是否可見可售?這時(shí)候又應(yīng)該是可以的。

所以說和供應(yīng)鏈的匹配,本質(zhì)上是,在倉庫的庫容和配送成本都是硬性支出的前提下,怎樣規(guī)劃倉庫內(nèi)的品類,讓流量的承接效率和供應(yīng)鏈成本都是最優(yōu)。

3.1社區(qū)團(tuán)購為例

以社區(qū)團(tuán)購模式為例,一般可以按照大區(qū)倉、城市倉、社區(qū)前置倉來做三級倉庫規(guī)劃。此時(shí)可以將貨品劃分為兩個(gè)核心維度,一個(gè)是周轉(zhuǎn)率的高低,另一個(gè)是貨值的高低。

周轉(zhuǎn)率的高低,對應(yīng)的是用戶的購買量和頻次,舉例來說,一包綠茶和一包餐巾紙,在重量和配送成本上差不多,但顯然由于餐巾紙的購買量更大,一般情況我們應(yīng)該對于餐巾紙保留更多的庫容。

那這時(shí)候,我們可以畫出


特別說明的是,這里只是兩個(gè)維度,根據(jù)業(yè)務(wù)的階段,要引入更多的維度或者替換維度,綜合來評判商品是否符合當(dāng)下的場需求,給某個(gè)商品打分。

比如說,做市占率的時(shí)候我們用高公斤貨值是OK的,但要做盈利的時(shí)候,高公斤貨值,是否可以換成“高公斤利潤”。做自有品牌的時(shí)候,是否可以新增“高公斤貨位訂單增速”這類復(fù)合指標(biāo)。

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