社群營銷:社群定位你要知道的幾個點—瑞秋

社群營銷有不少成功案例,很多企業(yè)也開始想打造自己的社群,傳統(tǒng)的銷售模式是把商品賣1000個人來盈利,社群營銷思維是賣貨給一個人1000次來盈利。

如何從無到有構(gòu)建一個有活力的社群是大多數(shù)人都關(guān)心的問題。

社群的本質(zhì)是一群志同道合的人的聚焦,核心是價值運營,提供高質(zhì)量的輸出價值,是衡量一個社群的關(guān)鍵,一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,也可能做成大事,最重要的是和什么人一起干什么,運營新社群首先面臨的是社群定位問題。

社群是相似特質(zhì)的魅力人格體的一群人的聚集,所以社群不是規(guī)?;⒉皇菢?biāo)準(zhǔn)化,更多是一定范圍內(nèi)個性化、小眾化,清晰定位,明確方向,是社群的運營之初就要決策的戰(zhàn)略選擇。

以載體形式不同,我們可以把社群劃分為產(chǎn)品型社群,自媒體社群,服務(wù)型社群,按照社群范圍可以分為品牌社群、產(chǎn)品社群、用戶社群。

品牌社群是企業(yè)或社群屬性有品牌個性化的社群,產(chǎn)品社群是某一類產(chǎn)品或行業(yè)的所有用戶社群,其中可能包含不同個性風(fēng)格的興趣個性子社群;用戶社群是基于人為核心,跨行業(yè)、跨品類的用戶群,也包含了不同個性化的子社群。

范疇不同,玩法都不同,但無論如何分類,社群就是自由人的自由聯(lián)合,一群有趣味相投的人抱成團,大家地位平等,一起互動、交流、協(xié)作、感染,每個成員都能借助平臺受益同時也奉獻與平臺。

社群定位還要認(rèn)真分析你的初心,構(gòu)建社群的目的,是為了營銷銷售產(chǎn)品?還是為大家學(xué)習(xí)成長?還是為提升品牌影響力?情感型、使命價值觀型?這些都會影響你的粉絲受眾目標(biāo),及后期的運營策略。

建立社群前也要考慮自己擁有哪些資源和能力,以下可供參考。

1,你要有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及令用戶尖叫的產(chǎn)品體驗,產(chǎn)品必須是剛需高頻,要么是購買高頻,要么是使用的高頻,這個是一切的基礎(chǔ),你有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)嗎?

2,社群的精神情懷,在你的使命、綱領(lǐng)、行為中能否體驗高逼格的魅力人格,你有靈魂人物嗎,你能影響一批意見領(lǐng)袖嗎?你是一個高感性群族人士嗎?

3,互動運營,社群的價值需要運營,需要引導(dǎo)社群用戶驅(qū)動的自運營、自傳播、自組織,這些都需要高手的運營策劃,對基本規(guī)則的制定與引導(dǎo),你有運營高手嗎?

4,載體,優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)固然是很好的載體,但局限于品牌類的社群恰恰是難度最大的,情懷類社群也需要有很好的載體,一類是直接綁定具體的東西,比如,讀書、國學(xué),這樣興趣著眼點可以比較明確,但范圍會被限定,最終導(dǎo)致吸納的人數(shù)達不到某個規(guī)模,社群會慢慢枯萎掉;一類是從理想這類超現(xiàn)實的東西入手,可挖掘空間比較大,但必須落回到具體的東西來入手。

5,社群運營的形式與可視化,社群運營中一切行為皆媒體、一切內(nèi)容皆營銷,你是否有自媒體達人或視頻達人,讓你的一切運營行為激勵吸引更多的用戶關(guān)注或加入,產(chǎn)生更大的連接價值。

如果以上幾點你都不具備,那么你可以選擇投資社群、合建社群或借群下蛋。

如何避免聚集大批烏合之眾

無論你的定位是哪個類型的用戶群體,一定要分析用戶需求及社交場景,社群本質(zhì)是一個小生態(tài)系統(tǒng),尤其是線上用戶體驗度,是社群最關(guān)鍵的價值吸引鏈接,我們與用戶的關(guān)系質(zhì)量決定社群的質(zhì)量。

確定了社群目標(biāo)用戶,還要確定社群的價值定位及使命情懷定位,基于用戶需求或情感傾向,確定社群的三觀類別,是勵志型、知識型、娛樂型、文藝范、還是格局型?風(fēng)格調(diào)性上是親切家人型、文藝型、高雅型、流行時尚、酷斃型、大氣磅礴型?

社群的戰(zhàn)略路徑選擇,根據(jù)自己的資源及優(yōu)勢情況,確定自己的縱向范圍:看是從高勢能切入,以高勢能引領(lǐng)覆蓋,還是低勢能單點突破,逐步疊加勢能,多點布局,切入點上是直接從小點切人,垂直領(lǐng)域單點突破,逐步擴展覆蓋,還是直接生態(tài)式布局?這些都和社群發(fā)起人本身的資源稟賦、能力、人格魅力、運營水平等息息相關(guān)。

所以社群定位一定考慮選擇社群用戶的結(jié)構(gòu)趨勢、載體趨勢、情感趨勢、工具趨勢、運營手法趨勢……

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