俗話說:“光說不做假把式,光做不說傻把式,又說又做真把式”。王二常以IT專業(yè)人士自居,盡管做的是倉儲(chǔ)管理,但是IT人士的固有毛病還是有一些,比如不怎么喜歡和人溝通,更不愿意整天在領(lǐng)導(dǎo)面前晃蕩,總覺得老大哥不找自己就是沒問題,就是對工作滿意了。
但是最近一段時(shí)間,根據(jù)暗線反饋及個(gè)人第八感,覺得領(lǐng)導(dǎo)好象對自己有意見了。聽到老大哥曾經(jīng)問員工,他(王二)整天在倉庫里干什么啊,主要做了些什么事?畢竟在事業(yè)單位呆過多年,王二馬上體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)不滿意了。也是啊,由于不在一起辦公,領(lǐng)導(dǎo)不招呼,除了開周會(huì)外沒有很殷勤地去找領(lǐng)導(dǎo)說說自己的工作,時(shí)間長了就生份了?!墩撜Z》中說:“唯女子與領(lǐng)導(dǎo)難養(yǎng)也,近之則不遜,遠(yuǎn)之則怨”,真是至理。
經(jīng)過復(fù)習(xí)《潛伏在辦公室》、《潛規(guī)則》、《厚黑學(xué)》(以下略去21本)等經(jīng)典書籍,王二得出結(jié)論:理論聯(lián)系實(shí)惠、密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、表揚(yáng)與自我表揚(yáng)相結(jié)合的三大做風(fēng)絕對不能丟。若不能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,最后的結(jié)果可能是:
1、領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬做事不靠譜。工作中是否遇到了困難?是否走了彎路?是否能夠按時(shí)完成任務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)后體會(huì)不到一切盡在掌控之中的感覺。
2、與領(lǐng)導(dǎo)信息不同步。領(lǐng)導(dǎo)那里出現(xiàn)了新情況、新需求,下屬卻一無所知,辛辛苦苦忙了一場,結(jié)果卻與領(lǐng)導(dǎo)的期待差了十萬八千里。
3、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為下屬工作不飽滿。有些事領(lǐng)導(dǎo)布置完就忘了,結(jié)果是明明忙得不亦樂乎,領(lǐng)導(dǎo)卻覺得下屬無所事事。
所以自己干得再好,如果沒有匯報(bào)經(jīng)常就是白干,甚至可能落埋怨。但是,原來一直對老大哥敬而遠(yuǎn)之,突然巴巴地跑到辦公室去匯報(bào)工作,轉(zhuǎn)折就有點(diǎn)大了,會(huì)讓人覺得奇怪,自己面子上也不太好看,得慢慢的改。所以,王二采用了多種方式,爭取多管齊下。
1、公司對部門經(jīng)理周報(bào)沒有強(qiáng)制要求,大家有的寫有的不寫。王二開始每周準(zhǔn)時(shí)提交周報(bào),詳細(xì)描述自己工作中取得的成績,當(dāng)然了,出現(xiàn)的問題也會(huì)提提,保證不超過50個(gè)字。另外,每月寫份完整的工作報(bào)告,發(fā)郵件給老大哥。老大哥看不看是一回事,寫不寫是態(tài)度問題。
2、對周會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備。原來王二對于自己能處理的工作,或通過部門間協(xié)調(diào)能夠解決的問題,一般不會(huì)在大會(huì)上說。開例會(huì)時(shí)說一句,倉庫沒有需要解決的問題就完事了。現(xiàn)在總得憋兩個(gè)小事說說,某些貨存量太大了需要配發(fā),倉庫需要加點(diǎn)生活費(fèi)等等,讓領(lǐng)導(dǎo)知道俺沒光拿錢不干活,細(xì)節(jié)都關(guān)注到了。
針對和本部門配合很好的經(jīng)理,會(huì)上要大力表揚(yáng)。花花轎子眾人抬,你表揚(yáng)別人,別人不好不稍微表揚(yáng)一下你吧。
領(lǐng)導(dǎo)在征求對某些事情的看法時(shí)要積極發(fā)言,即使沒主意也不妨把別人的話變個(gè)說法再說一遍,不能沉默不語。殊不知扮豬吃老虎,扮的長了自己也就成豬了。
3、對于老大哥交辦的工作,定期約老大哥匯報(bào)。老大哥若沒空,提交份簡單的報(bào)告給他,然后下周繼續(xù)約。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的私事做到馬上執(zhí)行,做完有回復(fù)。如老大哥有時(shí)經(jīng)由倉庫發(fā)些禮品給朋友或客戶。這種私下交辦的事情,必須保證萬無一失。發(fā)完貨告訴老大哥貨已發(fā)走。然后根據(jù)貨運(yùn)單的跟蹤信息,了解詳細(xì)進(jìn)度,對方簽收后要通報(bào):您發(fā)給XX的禮品,對方已簽字妥收(話外音:小人!!……)。
當(dāng)然,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,也需要注意一些問題:
一是言簡易賅。語言高度總結(jié)概括,時(shí)間縮短再縮短,使用電梯法則。話不要多,抓住重點(diǎn)就夠了。當(dāng)然所謂的重點(diǎn),不是自己的重點(diǎn)工作,而是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情。
二是要有邏輯。不能讓自己處于被動(dòng)地位。人最容易在毫無準(zhǔn)備被突然提問時(shí),腦中一片空白,然后說出口的內(nèi)容,連自己都知道亂,甚至自己講的啥自己都不知道,開始出現(xiàn)“是這樣的吧”、“差不多吧”等模糊性語言。所以,工作匯報(bào)一定要提前做好準(zhǔn)備,甚至領(lǐng)導(dǎo)可能提出的問題都要考慮到以便應(yīng)對。
三是經(jīng)住考驗(yàn)。
專業(yè)。無論對方如何刁難,都要有這個(gè)自信,我是最專業(yè)的,這件事是我在執(zhí)行,沒人比我更懂,你說的我都比你更明白,你知道的信息我早就知道了。
舉例。適合在反饋問題,特別是給其它部門打小報(bào)告的時(shí)候。不能說采購部對我們的工作不配合,這屬于推卸責(zé)任。應(yīng)該這樣說:采購部XX同事,猴年馬月錄入采購單37條,其中錯(cuò)誤12條,經(jīng)過與其經(jīng)理溝通3次,用了1周時(shí)間才解決問題,導(dǎo)致倉庫入庫延時(shí)5天。只說實(shí)例,不做評論。當(dāng)然,要保證自己說的內(nèi)容確有其事,不能瞎編。
寫完了這篇,王二兩眼淚奔,突然有了種想出家當(dāng)和尚的打算……