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上一講我們講的是如何認(rèn)識(shí)真實(shí)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這一講我們來(lái)講如何進(jìn)行決策。雖然乍聽起來(lái)，決策和戰(zhàn)略好像關(guān)系并不大，但是我的想法是先講一些實(shí)際的東西，然后再去講理論性強(qiáng)一些的東西。這樣一來(lái)我們就可以閱讀其他商業(yè)案例的時(shí)候，自己去嘗試做出一些決策。這就好像是上戰(zhàn)場(chǎng)之前沒(méi)有接受過(guò)軍事訓(xùn)練的士兵，同那些接受過(guò)軍事訓(xùn)練士兵的差別。那么，今天的內(nèi)容我們就從如何真確認(rèn)識(shí)決策的好壞開始。

如何正確的評(píng)價(jià)決策？

在我們的認(rèn)識(shí)當(dāng)中決策的好壞與決策的結(jié)果往往是綁定的，如果這個(gè)決策導(dǎo)致了一個(gè)壞的結(jié)果，那么這個(gè)決策也是壞的；如果這個(gè)決策的結(jié)果是好的，那么這個(gè)決策就是好。在我們討論決策之前，我們首先要建立一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是決策結(jié)果的好壞，與決策的好壞沒(méi)有關(guān)系。決策不可能把所有的影響因素都考慮進(jìn)去，永遠(yuǎn)有考慮不到的因素在決策之后產(chǎn)生影響，想要提升決策能力，就不能把結(jié)果引入到對(duì)決策能力的評(píng)價(jià)當(dāng)中來(lái)。接下來(lái)我們就來(lái)看看如何做好決策。

什么是決策的金字塔？

我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)被問(wèn)題的表層意思所限制，導(dǎo)致我們難以深入思考問(wèn)題的本質(zhì)。在解決問(wèn)題之前，我們都需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)充分的思考，但是思考的太多又會(huì)讓我們陷入到過(guò)度擬合當(dāng)中，導(dǎo)致我們反而無(wú)法作出正確的決策。有研究發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)人總是在兩個(gè)選項(xiàng)之間作出2選1的決策，那么他作出錯(cuò)誤決策的概率就是52%。如果選項(xiàng)的數(shù)量數(shù)量增加到四個(gè)，那么錯(cuò)誤決策的概率就會(huì)下降到32%，也就是說(shuō)為一個(gè)問(wèn)題找到更多的備選答案，就能夠提高我們決策的正確性，不過(guò)這個(gè)備選答案的數(shù)量最好不要超過(guò)七個(gè)，太多也不利于我們做出正確的選擇。

在理解了為什么多給問(wèn)題準(zhǔn)備幾個(gè)選項(xiàng)之后，我們還需要明白如何控制問(wèn)題的范圍。世界是充分聯(lián)系的，當(dāng)我們想要解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)涉及到其他的許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題又會(huì)勾連的更多的問(wèn)題，這樣下去問(wèn)題就會(huì)無(wú)窮無(wú)盡。當(dāng)我們?cè)谠噲D解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們就不能把太多的關(guān)聯(lián)問(wèn)題納入到思考的范圍當(dāng)中，接下來(lái)我就介紹一個(gè)思考問(wèn)題和做決策的金字塔工具。

這個(gè)決策的金字塔模式一共分為三層，最近身份已經(jīng)作出的決策，或者是給定的決策條件，這一層的作用就是為接下來(lái)的決策劃出一個(gè)邊界。中間一層是決策的主體，這里分配的是這次需要關(guān)注的問(wèn)題。最后一層放置的是之后需要解決的問(wèn)題，這里的內(nèi)容是根據(jù)上一層的決策安排的。接下來(lái)我就講一個(gè)買房子的案例，來(lái)給大家說(shuō)明一下這個(gè)金字塔工具的應(yīng)用。

案例

這個(gè)故事發(fā)生在美國(guó)，一天早上，妻子對(duì)丈夫說(shuō)，咱們需要把房子的墻重新刷一遍，還有地毯也需要換了。丈夫看看四周想了想說(shuō)，那不如咱們把廚房和客廳也翻新一遍吧。其中表示同意，接著他們就房子的其他部分展開的討論，想法越來(lái)越多，要做的事情也越來(lái)越多。最后丈夫說(shuō)，與其這樣，咱們還不如買一棟新的房子，于是問(wèn)題又變成了，到底在哪里買一棟什么樣的房子？到這里討論還沒(méi)有結(jié)束，妻子又問(wèn)丈夫，你打算什么時(shí)候退休？如果你你退休了，我們住在哪里都無(wú)所謂了。接著他們的問(wèn)題又延伸到了接下來(lái)的人生要怎么過(guò)。

其實(shí)這個(gè)時(shí)候，關(guān)于房子問(wèn)題的討論就已經(jīng)失控了，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不能再繼續(xù)討論的時(shí)候，他們就把問(wèn)題放到一邊，先敲定的三個(gè)重要的共識(shí)。首先他們?cè)诩永Ｄ醽嗊€會(huì)至少居住5到10年；其次不管是裝修還是換房子，費(fèi)用都不是問(wèn)題；第三房子問(wèn)題應(yīng)該由二人共同決定。這樣一來(lái)他們就找到了金字塔的塔尖，為他們要討論的問(wèn)題劃定了一個(gè)范圍，接下來(lái)他們便開始討論金字塔中間的部分，也就是在未來(lái)的5到10年，他們是要搬家還是要重新裝修？在這個(gè)問(wèn)題決定之后，他們才接著討論室內(nèi)裝修的問(wèn)題，然后再討論一些更加細(xì)節(jié)的問(wèn)題。

愛因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果我只有一個(gè)小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題，那我就會(huì)花55分鐘來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，然后用剩下的5分鐘來(lái)思考解決方案。我們普通人則往往是反過(guò)來(lái)的，我們會(huì)用5分鐘來(lái)思考如何解決問(wèn)題，然后用55分鐘去嘗試自己的解決方案，學(xué)會(huì)花更多的時(shí)間思考問(wèn)題才能真正提升我們解決問(wèn)題的能力。

決策過(guò)程中存在的偏見有哪些？

一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的決策，往往存在著兩種偏見，一種偏見是一致性偏見，另一種偏見叫做審核偏見。一致性偏見指的是人們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，總是希望獲得大多數(shù)人的同意，我們經(jīng)常會(huì)把好的決策與大多數(shù)人都同意的決策劃上等號(hào)。一個(gè)好的決策，也必須是大多數(shù)人都同意的決策。這種偏見就使得我們經(jīng)常會(huì)做出一些大多數(shù)人同意，但是卻不好的決策，如果一個(gè)組織經(jīng)常這樣做決策，那么這個(gè)組織就會(huì)犯許多的錯(cuò)誤。

審核偏見是項(xiàng)目審核機(jī)制帶來(lái)的偏見，許多大公司都會(huì)把特定的項(xiàng)目，交給某一個(gè)小組去完成，讓這個(gè)小組尋找問(wèn)題的解決方案。小組找到解決方案之后，將解決方案上報(bào)給審核部門審核，審核部門決定項(xiàng)目是否通過(guò)。項(xiàng)目審核機(jī)制會(huì)影響負(fù)責(zé)審核的部門，以及提交項(xiàng)目申請(qǐng)審核的部門。解決問(wèn)題的小組會(huì)認(rèn)為通過(guò)的項(xiàng)目就是好項(xiàng)目或者好方案，而沒(méi)有通過(guò)的則是不好的，項(xiàng)目小組的注意力就會(huì)放到項(xiàng)目的通過(guò)率上，為了提升項(xiàng)目的通過(guò)率會(huì)降一些，不好的解決方案也打包到整個(gè)解決方案當(dāng)中，這樣可以提高是好方案的通過(guò)率。同時(shí)如果有多個(gè)好方案，那么也會(huì)盡可能少的提交好方案。

而審核偏見對(duì)審核一方的影響則是，審核一方如果輕易的就通過(guò)了，那就會(huì)顯得審核的一方?jīng)]有盡到責(zé)任，作為審批這他們常常會(huì)提出一些尖銳的問(wèn)題，有時(shí)候提出質(zhì)疑的目的就不再是完善方案了，而是為了駁倒這個(gè)方案。這兩種偏見的共同作用，會(huì)使決策的過(guò)程變形，策劃的一方會(huì)維護(hù)自己的意見，而負(fù)責(zé)審核的一方則會(huì)想法子刁難，最后得到了方案不在是最好的方案，而是能夠通過(guò)的方案。

如何在不同的選項(xiàng)之間進(jìn)行抉擇？

在獲得了問(wèn)題的解決方案之后，我們接下來(lái)要做的就是分清備選方案的優(yōu)劣，然后作出選擇進(jìn)行執(zhí)行。這一步所要用到的決策工具是決策樹，它能夠幫助我們對(duì)決策進(jìn)行合理性的驗(yàn)證，讓我們看清每一個(gè)選擇帶來(lái)的影響。這里我就用辭職跳槽這件事來(lái)舉例子，假設(shè)你是一家公司的中層管理者，現(xiàn)在有人邀請(qǐng)你辭職去一家創(chuàng)業(yè)公司一同創(chuàng)業(yè)，那你就面臨著一個(gè)是去創(chuàng)業(yè)還是留待本公司的選擇題，這個(gè)時(shí)候我們就可以用決策樹工具來(lái)幫我們理清思路。

首先我們畫出一個(gè)分叉，這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)上分別寫上留任和辭職。那么現(xiàn)在假設(shè)你每周工作45個(gè)小時(shí)，年收入是15萬(wàn)，如果你選擇留任，那么這些條件都不變。如果選擇創(chuàng)業(yè)，那么就會(huì)得到兩個(gè)新的選項(xiàng)，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)成功，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)失敗，創(chuàng)業(yè)公司的工作都比較辛苦，一周工作時(shí)間可能在50個(gè)到60個(gè)小時(shí)，但是如果創(chuàng)業(yè)成功那么你將獲得巨大的回報(bào)，如果創(chuàng)業(yè)失敗你可能能找到現(xiàn)在這樣的工作，存款也會(huì)減少不少。

這樣一來(lái)我們就能搞起辭職和創(chuàng)業(yè)這兩個(gè)選項(xiàng)的收益與損失，分析的比較清楚了，當(dāng)我們把圖畫出來(lái)的時(shí)候，我們能夠更直觀和清晰地對(duì)這些選項(xiàng)進(jìn)行分析，這要比僅在頭腦中思考用要清晰很多。決策樹這個(gè)思考工具還能夠用在更多的地方，每當(dāng)我們被復(fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題困擾的時(shí)候，我們都會(huì)用決策樹這個(gè)工具幫我們理清思路，提升我們的決策水平。

總結(jié)

以結(jié)果論好壞的思維，幫我把決策的好壞同結(jié)果的好壞快綁定在一起，導(dǎo)致我們不能看清到底是結(jié)果有問(wèn)題還是決策的問(wèn)題。想要提升決策的能力水平，就要將決策的好壞同結(jié)果的好壞分離開來(lái)，只考慮如何做好決策。2選1的決策方式，從長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)讓我們做出很多錯(cuò)誤的決策，想要提升決策的水平就要，在決策的過(guò)程中加入更多的選項(xiàng)，一個(gè)好的思考問(wèn)題的框架能夠幫助我們找到更多的備選答案。金字塔工具的優(yōu)點(diǎn)在于，它能夠幫助我們劃定決策問(wèn)題的范圍，讓我們?cè)诜秶鷥?nèi)不斷優(yōu)化我們的決策，這樣就避免了我們將問(wèn)題不斷的擴(kuò)大，導(dǎo)致不能聚焦在關(guān)鍵的問(wèn)題上。

作為某一個(gè)問(wèn)題的備選答案的選項(xiàng)，必須具備競(jìng)爭(zhēng)性與差異性，競(jìng)爭(zhēng)性就是說(shuō)這些選項(xiàng)也差不多都好，不能混入太差的選項(xiàng)。差異性則指的是，各個(gè)選項(xiàng)之間不能輕易被合并。作為組織進(jìn)行決策，應(yīng)該盡量的避免審核偏見與一致性偏見，盡可能提高決策的質(zhì)量。

決策樹工具則是一個(gè)幫助我們看清各個(gè)選項(xiàng)所帶來(lái)的收益的工具。通過(guò)把所有的選項(xiàng)都呈出來(lái)，我們就能夠更加直觀和清晰地對(duì)這些選項(xiàng)進(jìn)行辨別，全面的分析各個(gè)選項(xiàng)帶來(lái)的后果，然后對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)劣排序，找到最好的備選答案，系統(tǒng)全面的提升決策的質(zhì)量。

本次內(nèi)容給我最大啟示就是，想要把人生過(guò)好，就要盡量避免2選1，要學(xué)會(huì)創(chuàng)造更多的選項(xiàng)，從眾多備選答案中選擇最好的那個(gè)。