交流

1.學(xué)會傾聽

傾聽能力幾乎能夠決定一個人的命運(yùn)，因?yàn)榻^大部分時間里，任何一個人的生存和發(fā)展都依賴聽某些人的話，或者反過來，依賴某些人聽他的話。交流有效與否往往更取決于聽者，失敗的交流往往源自聽者的疏忽。

人類講話的速度往往遠(yuǎn)低于思考的速度，所以我們在傾聽中常常會走神。走神的次數(shù)越來越多，時間越來越長……如此下去，出現(xiàn)錯過重要信息。另一方面，說者往往把重要的信息，比如重要的事實(shí)、迂回的說理、意味深遠(yuǎn)的結(jié)論放在后面。總體上看，說者發(fā)出的信息越來越重要，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散。

這也可以解釋生活中經(jīng)常出現(xiàn)的這種情況：甲向乙提起“你當(dāng)初不是說……？”，乙大驚失色地喊道：“天哪，我什么時候說過……！”——人們只聽到自己想聽的，只看到自己想看的。

對“有心人”來說，幾乎一切問題的解決方案都源于“自知”。因?yàn)閿[脫局限首先要去了解局限、了解它的根源。除了時間之外，人生中的局限大多來自自身。有些人比另外一些人更懂得“眼見不一定為實(shí)”的道理——這屬于判定類知識。

在了解“應(yīng)該做什么”之前，有必要先了解一下“最不應(yīng)該做的是什么”。

真正做到有效傾聽，最需要克制的是“過早質(zhì)疑”。不應(yīng)該不假思索地全盤接受對方所說的一切，但是，在傾聽的過程中不善于控制、隨性質(zhì)疑，是妨礙有效傾聽的。排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防。接收狀態(tài)本身并不一定有害——除非“接受”一切“接收”進(jìn)來的東西。但是，排斥狀態(tài)會使一個人處于永無進(jìn)步的狀態(tài)。一旦拒絕接收，肯定一切都無法接受。要牢記簡單而又實(shí)用的原則：就算質(zhì)疑，也一定要等到對方把話說完。

說者的語篇內(nèi)容可以分為兩類：事實(shí)和看法。如果是事實(shí)，那么我們就要花時間想想“他所陳述的內(nèi)容真實(shí)性如何”。如果是看法，那么我們就要花時間想想“他的這個看法/意見的根源在哪”。

如果能夠記住要點(diǎn)，并肯花時間和精力搜尋隱含的信息，聽者便有能力做下一件更重要的事情：預(yù)期。

在課堂上、會議中，打斷說者往往不禮貌且沒有必要，甚至?xí)速M(fèi)他人的時間、破壞他人的注意力。

絕大多數(shù)人都誤以為“聽”是被動的，而“說”是主動的。而事實(shí)并非總是如此。善于傾聽的人往往會付出很大的努力。另外，在很多時候，說者盡管在說，但他們的這個動作也許是被動的。回想一下，我們曾有多少次聽到一個人在一口氣說了很多話之后慨嘆：“我怎么會說這些？”

補(bǔ)充細(xì)節(jié)

A 很多人從小就對老師“一定要記筆記”的建議置若罔聞，這種行為并非出自對老師的忽視或者鄙視，而是出自對自己記憶力的“幻覺”。

B 從某一個領(lǐng)域中誕生的重要理念傳播擴(kuò)散到生活中其他領(lǐng)域所需要的時間，往往長得超乎想象。比如，計算機(jī)領(lǐng)域的“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”是一個革命性的概念（《無間道》這種劇情復(fù)雜的電影就是運(yùn)用這種理念拍的），亞里士多德2300多年前提出的三段論到今天也不是都理解，雙盲測試只是被認(rèn)為是一個醫(yī)學(xué)概念，并不是可以應(yīng)用到幾乎所有涉及認(rèn)知的領(lǐng)域——教師群體中普遍存在的各種各樣的甚至相互矛盾的教育方法、秘訣、甚至“理念”，大多經(jīng)不起雙盲測試。

2.說與不說

有一個常見卻被忽略的現(xiàn)象：同樣的話，換個對象說出來就不像那么回事。比如，不是學(xué)習(xí)最好的學(xué)生在大講特講學(xué)習(xí)方法，很多同學(xué)會不屑；不是公認(rèn)最冷靜、最善于思考的人說出來的話就算是對的，也很可能會被低估。要根據(jù)自己的情況，選擇能說的、該說的、說出來別人能聽的話。

“話說出來之后有沒有人聽”是一個極為有效的自我評估標(biāo)準(zhǔn)。有人聽，就說明自己所處的狀態(tài)還可以；話說了，別人“聽而不聞”甚至有異常反應(yīng)，就說明自己積累得還不夠。積累得不夠就接著攢人品罷?！摆A得尊重”是最不能急于求成的，也絕對不可能靠臨時抱佛腳實(shí)現(xiàn)——群眾的眼睛是雪亮的。 在分辨談話對象前要先分辨自己，“可言而不言，失人，不可言而言，失言”。《論語?衛(wèi)靈公15》

3.共生狀態(tài)

以下言論普遍存在于我們的生活之中：

?每個人都有自己的真理。(Everyone makes his or her own truth.)

?一個人的真理在另一個人那里就可能是謬誤。(One person’s truth is another person’s error.)

?真理是相對的。(Truth is relative.)

?真理總在不停地變化。（或：真理并非一成不變。）(Truth is constantly changing.)

?任何觀念都是平等的。(All ideas are equal.)

雖然嬰兒期的“共生狀態(tài)”（也是共情的）是人類最蒙昧最弱小的時期，但幾乎沒有人在意那種狀態(tài)是不是錯覺，只知道那種感覺棒極了。所以，人們在年少時會為了遇到同生共死的“朋友”而甘愿赴湯蹈火，在青春期會為了“愛情”而飛蛾撲火，在成年之后也依然會為了遇到“知己”而熱淚盈眶?！胺劢z”的狂熱表現(xiàn)也是共生狀態(tài)。對立球隊的球迷吵架甚至大打出手，也能很清楚地觀察他們的具體狀態(tài)。他們原本都是理智的人，可在那一瞬間，他們分不清自己和他們迷戀的對象之間的區(qū)別——對他們來說沒有區(qū)別，他們和他們的迷戀對象是一體的、榮辱與共的。正因?yàn)槿绱耍趴赡艹霈F(xiàn)親人因?yàn)橐粋€“外人”而反目的情況。

所以，不經(jīng)教化、不經(jīng)訓(xùn)練，或者不經(jīng)自我掙扎，人有可能一生都無法從思想上擺脫共生狀態(tài)。在現(xiàn)實(shí)中，很多人在思想上一生都處于共生狀態(tài)。

必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。為此我們需要不斷尋求真相，而尋求真相離不開討論。否則，這種麻煩所造成的時間浪費(fèi)不可想象。比如，你可能會因此得罪某個小人，他懷恨在心，在將來的某一時刻做出不利于你的事情，后果不可估計……

原則一? 有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”，更要“相互合作”

參見瓦茨拉夫?哈維爾先生制定的《對話守則》：

1.對話的目的是尋求真理，不是為了斗爭。

2.不做人身攻擊。

3.保持主題。

4.辯論時要用證據(jù)。

5.不要堅持錯誤不改。

6.要分清對話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別。

7.對話要有記錄。

8.盡量理解對方。

如果我們作為討論的一方，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”，那么馬上停止討論，因?yàn)榻酉氯サ倪^程已經(jīng)不是“討論”，是僅僅為爭而爭的“爭論”了。

如果作為討論的一方，突然意識到自己竟然已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”，馬上停止討論，因?yàn)槲覀円惨呀?jīng)不再是“討論者”，而是一個為爭而爭的“爭辯者”了。這樣的結(jié)果說明對方確實(shí)更強(qiáng)大，但想明白了就知道，他的強(qiáng)大同樣是是依靠積累獲得的，回去繼續(xù)修煉就好。

第二個原則：真理獨(dú)立存在，從來不會依附于任何個人或集體

有人開玩笑說：地球上最虛偽的群體分別是神職人員、政客、律師和教師。這種揶揄基于非常準(zhǔn)確的觀察——這幾個群體中最不缺少的就是“經(jīng)常認(rèn)為自己掌握著真理，或者自己代表著真理，甚至自己干脆就是真理本身”的人。

真理：此處指英文中的“truth”，亦有“事實(shí)”、“真相”之意。

自以為是的人幾乎無所不在，對這種情況，他們并不自知?！妒ソ?jīng)》里提到這些人時只能這樣慨嘆：“父啊，赦免他們。因?yàn)樗麄兯龅?，他們不曉得。”《圣?jīng)?新約全書?路加福音23:34》，“Father, forgive them, for they do not know what they are doing.”

托馬斯?叟注意到大多數(shù)人不經(jīng)教化是很難跨越這個障礙的，但他同時也意識到，人如若無法超越這個障礙會有怎樣的后果，所以他發(fā)出了這樣的慨嘆：“每一代的出生，從效果上看，都相當(dāng)于野蠻對文明的侵略，我們必須在積重難返之前教化他們。”Each new generation born is in effect an invasion of civilization by little barbarians, who must be civilized before it is too late. — Thomas Sowell，A Conflict of Visions: Idealogical Origins of Political Struggles, Revised Edition，Basic Books，2007，P. 167

原則三：真理不變，也不會因任何人而變；不停變化的只是人們對它的解釋/理解

在交流中，如果有一方拋出這樣的話：“每個人都 （應(yīng)當(dāng)）有自己的看法，不是嗎？”，對話就應(yīng)該結(jié)束了，因?yàn)檎f這句話的人已經(jīng)把自己的腦殼閉掉了或者斃掉了。討論（甚至爭論）的時候，原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”，而非“看法”，因?yàn)椤翱捶ā睙o法爭論——“看法”只是對事實(shí)的“理解”，“理解”本身又不一定可靠。

一方若是用“我要保留我的看法”作擋箭牌，意思其實(shí)是：“去你的，別再入侵我的領(lǐng)域了……”事實(shí)上，如果交流從一開始就以“看法”為焦點(diǎn)，那么就沒必要討論甚至爭論了。我把我的看法告訴你，你把你的看法告訴我，我們各自弄清楚對方的看法，然后各自考慮哪個更有道理，或者這兩種看法為什么可能共存……

對任何事實(shí)，每個人都有看法，這話不假，但“每個人都有自己的看法”這句話非常扯淡——對很多人來說，那看法究竟是不是他的，他自己也不知道。大多數(shù)人根本不思考，而少數(shù)肯思考的人的大部分又不懂得如何思考，所以，絕大多數(shù)人只不過是環(huán)境的產(chǎn)物。很多時候，所謂的“主流”觀點(diǎn)并非因?yàn)椤罢_”才成為“主流”，而是因?yàn)樗『眠m合（或者迎合）那些不愿思考的人的感覺。

大多數(shù)人的大多數(shù)看法，基本上是被灌輸?shù)?/b>，不過那些“想當(dāng)然”的看法早已與他們共生多年。我們每天都在不知不覺地接受很多看法。這些看法越隱蔽，就越穩(wěn)固。最終，它們會形成一個縝密的篩子，使我們只接受符合這個篩子的看法，而篩掉不符合這個篩子的一切。經(jīng)歷這個過程越久，就越分不清楚那些“已接受的看法”究竟是被灌輸?shù)倪€是自己的。

小結(jié)

上面的推理可以解釋為什么邏輯、哲學(xué)甚至心理學(xué)書籍從來都對“人總是傾向于忽略第三個原則”無能為力，所有來自外界的教化與訓(xùn)練通常也不了了之。

解決這個問題，幾乎只有一個手段——自我掙扎。解決這個問題的力量若非完全來自自我，就根本不可能強(qiáng)大到能夠忍受那種把自己與外界分離開來的痛苦。

正因?yàn)槿绱耍覀儾艜f：心智成長是自己的事情，是一個人的奧德賽。做快樂的豬還是痛苦的蘇格拉底？甘愿享受虛假的歡樂還是用長期的痛苦換取哪怕片刻真正的幸福？子曰：“朝聞道，夕死可矣。”大抵上就是因?yàn)樗x擇了滄桑的正道、體會了磨難，才肯為“道”付出如此的代價吧？《論語?里仁第四》。從另一個角度來看，真正跨出那一步其實(shí)很簡單。如果你有一天終于跨出了那一步，就會理解為什么大多數(shù)在那一步之外的人從來都沒覺得跨出那一步有什么痛苦，而且也能很快體會那一步之外的歡樂是怎樣的歡樂。

如何跨出這一步，沒有人能幫得上，只能依靠自己；并且要牢記，你也幫不上別人。

4.正確復(fù)述

溝通在很多時候并不像看起來那么容易。具體一點(diǎn)說，如果甲與乙兩個人需要溝通，過程是：甲將他的想法用他的語言表達(dá)出來（即“編碼”），乙用自己的方式去理解甲的語言（即“解碼”），然后反過來，重復(fù)數(shù)次。

每個人的“編碼/解碼”機(jī)制都是長期積累獲得的，而且深受環(huán)境的影響。比如，在一些地域，人們普遍認(rèn)為“慷慨大方”是褒義詞，“精于算計”是貶義詞；而在另一些地域，人們普遍認(rèn)為“精于算計”才是真本領(lǐng)，“慷慨大方”是智商不夠。如果分別來自這兩個地域的人在溝通中沒有意識到這樣的差異，就算他們使用的語言相同，溝通的結(jié)果也難免扭曲。

況且，發(fā)送者生成他的想法——所謂“想明白”——本身就不是容易的事，“編碼/傳遞/解碼”過程不一定能夠協(xié)調(diào)無誤地實(shí)現(xiàn)，還要把結(jié)果與自己的現(xiàn)有知識體系融合。有效的溝通到底有多難？

假設(shè)我們是溝通中的“接收者”，并且除了我們的“解碼”過程外，其他的環(huán)節(jié)都沒有問題。在這種情況下，無論如何我們都可以這樣想：我們的“解碼”結(jié)果不見得正確。所以，為了保證溝通順利，往往需要添加一個驗(yàn)證機(jī)制，或者說反饋機(jī)制。

在溝通的過程中，當(dāng)我們聽對方（這里僅限于面對面溝通）說完之后，應(yīng)該自覺避免自以為是，認(rèn)為自己肯定理解了。不妨套用以下句式進(jìn)行驗(yàn)證、反饋：

“你的意思是……，是嗎？”或者“你的意思是……，我理解得對嗎？”

我們常?？梢钥吹綔贤ㄖ械摹敖邮照摺笔褂玫木湫团c剛剛使用的略微不同，他們說的是：“那你的意思是……嘍？！”而后不等對方有所反應(yīng)，就（群）起而攻之。這樣的“接收者”——或者出于無心，因?yàn)樗麄儾恢肋€應(yīng)該有一個“驗(yàn)證機(jī)制”才可以保證溝通的有效；或者居心叵測，利用對方表述的漏洞；更有甚者，干脆用“莫須有”的手段（這是一種邏輯謬誤，叫做“稻草人謬誤”）。

日常生活中，如果遇到這樣的“討論者”，干脆避開。就算是出于無心，也相當(dāng)難辦，如此人干脆就是居心叵測，哪里有時間繼續(xù)與他糾纏下去？英文中有個描述這種人的表達(dá)法特別生動：“impossible person”。

5.勤于反思

艾賓浩斯錯覺? www.brainbasher.com網(wǎng)站列舉了100多幅這類可以證明我們的視覺不可靠的圖片。每個人都可能出現(xiàn)“只看到部分事實(shí)”的情況。盲人摸象天天都在發(fā)生。

所以，我們需要反思，并且要常常反思。蘇格拉底：“As for me, all I know is that I know nothing.”

深刻了解經(jīng)驗(yàn)的局限

擺脫經(jīng)驗(yàn)主義的第一個技巧就是“了解經(jīng)驗(yàn)的局限”。

盡管比例很難確定，但是很多重要的知識都具備這樣的屬性：了解本身已經(jīng)基本等同于掌握?！敖?jīng)驗(yàn)存在局限”就是這樣的知識。但是，許多人常常會因?yàn)榭謶侄艞夁@種知識，轉(zhuǎn)而不顧準(zhǔn)確與否，再次依賴“現(xiàn)有的、明知道并不完整的經(jīng)驗(yàn)”。

舉例來說，從道理上每個人都能明白“在游泳池里如果抽筋了的話，只需要仰在水中不動就肯定不會沉下去”，可幾乎沒有誰會那么做，因?yàn)槟且凰查g的巨大恐懼會打敗絕大多數(shù)人。

同樣，股票投資的道理無論由多少人講解過多少遍，無論受眾聽的時候點(diǎn)了多少次頭，當(dāng)股市大跌的時候，絕大多數(shù)投資者會選擇“割肉”而不是“補(bǔ)倉”。所以，擺脫經(jīng)驗(yàn)主義，不僅需要對道理本身的了解，還需要勇氣。求知的路走到一定程度后就必須靠勇氣，而非智商。

時刻保持警惕

一般來說，人都會無比珍愛自己好不容易 “歸納”而來的經(jīng)驗(yàn)，以至很多人常常是“手里只要有一把錘子，看什么問題都像釘子”。

使用記錄，使自己能夠記住更多的經(jīng)驗(yàn)

做記錄是一個好習(xí)慣。我在26歲之后才真正習(xí)得做記錄的方法和習(xí)慣。而在隨后的10多年里，日益體會做記錄的重要性。我原本以為，如果能夠保持良好的記錄習(xí)慣，自己就不會再犯同樣的錯誤，可我發(fā)現(xiàn)，有些錯誤是因習(xí)性甚至人性而生，所以，即便保持做記錄的習(xí)慣，也不可能完全避免，但做記錄避免了很多次犯同樣錯誤的危險。

通過觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗(yàn)

觀察和閱讀，是擴(kuò)充有限的自我經(jīng)驗(yàn)的最好手段。避免用“傻屄！”來評價那些與自己的想法、做法、看法不一樣的人。

經(jīng)常試用類比來跨越未知與已知的障礙

耐心等待以獲得不能跨越時間的經(jīng)驗(yàn)（生孩子就是需要40周，無法跨越）

（由于踐行少，以上原則的感受并不真切，僅僅錄下，期待以后的印證。）

至此，《時間的朋友》一書摘錄完畢。作者是位做到底的人，這本書就一直努力地想到頭。一開始看了覺得不舒服，因?yàn)樗x開一般人的心理舒適區(qū)比較遠(yuǎn)。如果認(rèn)真地讀完了，那種看似反彈琵琶的觀點(diǎn)會在心里蕩起漣漪，也把生活的真相剝洋蔥一樣一層一層地剝，辣眼睛但觸目驚心。再后來會有種“萬物靜觀皆自得”的平靜和“思入風(fēng)云變態(tài)中”的喜悅，最終可以平靜地接受生活里的一地雞毛，平靜地對待自己和身邊的人，情緒上漸漸不再大起大落怨天尤人，也愿意立足未來扭轉(zhuǎn)當(dāng)下。

《原則》作者達(dá)里奧之所以被受推崇，他恢弘的眼界，比如立足歷史和宇宙的視野，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了凡俗之人以人類、以道德為價值中心的境界。問題比答案重要、萬物包括人類以進(jìn)化為最終皈依、認(rèn)清自己要什么、分清欲望和目標(biāo)、目標(biāo)與步驟、直接原因和本質(zhì)原因、痛苦是進(jìn)步的同義詞、重在實(shí)際而不是在別人眼中是否漂亮……都讓人耳目一新，深深影響了笑來君。

希望更多愿意成長的人讀一讀，反芻一下過往，因?yàn)椤安唤?jīng)反省的生活是不值得過的”。