交流
1.學(xué)會(huì)傾聽
傾聽能力幾乎能夠決定一個(gè)人的命運(yùn)，因?yàn)榻^大部分時(shí)間里，任何一個(gè)人的生存和發(fā)展都依賴聽某些人的話，或者反過來，依賴某些人聽他的話。交流有效與否往往更取決于聽者，反過來說，失敗的交流往往源自聽者的疏忽。
人類講話的速度往往遠(yuǎn)低于思考的速度，所以我們在傾聽中常常會(huì)走神。走神的次數(shù)越來越多，時(shí)間越來越長……如此下去，出現(xiàn)錯(cuò)過重要信息。另一方面，說者往往把重要的信息，比如重要的事實(shí)、迂回的說理、意味深遠(yuǎn)的結(jié)論放在后面。總體上看，說者發(fā)出的信息越來越重要，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散。
這也可以解釋生活中經(jīng)常出現(xiàn)的這種情況：甲向乙提起“你當(dāng)初不是說……？”，乙大驚失色地喊道：“天哪，我什么時(shí)候說過……！”——原來人們只聽到自己想聽的，只看到自己想看的。
對(duì)“有心人”來說，幾乎一切問題的解決方案都源于“自知”。因?yàn)閿[脫局限首先要去了解局限、了解它的根源；而除了時(shí)間之外，人生中的局限大多來自自身。有些人比另外一些人更懂得“眼見不一定為實(shí)”的道理——這屬于判定類知識(shí)。
在了解“應(yīng)該做什么”之前，有必要先了解一下“最不應(yīng)該做的是什么”。
真正做到有效傾聽，最需要克制的是“過早質(zhì)疑”。不應(yīng)該不假思索地全盤接受對(duì)方所說的一切，但是，在傾聽的過程中不善于控制、隨性質(zhì)疑，是妨礙有效傾聽的。排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防。接收狀態(tài)本身并不一定有害——除非“接受”一切“接收”進(jìn)來的東西。但是，排斥狀態(tài)會(huì)使一個(gè)人處于永無進(jìn)步的狀態(tài)，因?yàn)榫芙^接收，所以無法接受。
為了讓自己聽得更有效率，要牢記簡單而又實(shí)用的原則：就算需要質(zhì)疑，也一定要等到對(duì)方把話說完。
說者的語篇內(nèi)容可以分為兩類：事實(shí)和看法。如果是事實(shí)，那么我們就要花時(shí)間想想“他所陳述的內(nèi)容真實(shí)性如何”。如果是看法，那么我們就要花時(shí)間想想“他的這個(gè)看法/意見的根源在哪”。
如果能夠記住要點(diǎn)，并肯花時(shí)間和精力搜尋隱含的信息，聽者便有能力做下一件更重要的事情：預(yù)期。
在課堂上、會(huì)議中，打斷說者往往不禮貌且沒有必要，甚至?xí)速M(fèi)他人的時(shí)間、破壞他人的注意力。
絕大多數(shù)人都誤以為“聽”是被動(dòng)的，而“說”是主動(dòng)的。而事實(shí)并非總是如此。善于傾聽的人往往會(huì)付出很大的努力。另外，在很多時(shí)候，說者盡管在說，但他們的這個(gè)動(dòng)作也許是被動(dòng)的。回想一下，我們曾有多少次聽到一個(gè)人在一口氣說了很多話之后慨嘆：“我怎么會(huì)說這些？”
補(bǔ)充細(xì)節(jié)
A 很多人從小就對(duì)老師“一定要記筆記”的建議置若罔聞，這種行為并非出自對(duì)老師的忽視或者鄙視，而是出自對(duì)自己記憶力的“幻覺”。
B 從某一個(gè)領(lǐng)域中誕生的重要理念傳播擴(kuò)散到生活中其他領(lǐng)域所需要的時(shí)間，往往長得超乎想象。比如，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”是一個(gè)革命性的概念（《無間道》這種劇情復(fù)雜的電影就是運(yùn)用這種理念拍的），亞里士多德2300多年前提出的三段論到今天也不是都理解，雙盲測試只是被認(rèn)為是一個(gè)醫(yī)學(xué)概念，其實(shí)可以應(yīng)用到幾乎所有涉及認(rèn)知的領(lǐng)域——教師群體中普遍存在的各種各樣的甚至相互矛盾的教育方法、秘訣、甚至“理念”，大多經(jīng)不起雙盲測試。
2.說與不說
有一個(gè)常見卻被忽略的現(xiàn)象：同樣的話，換個(gè)對(duì)象說出來就不像那么回事。比如，如果不是班里學(xué)習(xí)最好的學(xué)生在大講特講學(xué)習(xí)方法，很多同學(xué)會(huì)不屑。再如，不是公認(rèn)最冷靜、最善于思考的人說出來的話就算是對(duì)的，也很可能會(huì)被低估。
要根據(jù)自己的情況選擇能說的、該說的、說出來別人能聽的話。
“話說出來之后有沒有人聽”是一個(gè)極為有效的自我評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。有人聽，就說明自己所處的狀態(tài)；話說了，別人“聽而不聞”甚至有異常反應(yīng)，就說明自己積累得還不夠。積累得不夠就接著攢人品罷?！摆A得尊重”是最不能急于求成的，也絕對(duì)不可能靠臨時(shí)抱佛腳實(shí)現(xiàn)——群眾的眼睛是雪亮的。 “可與言而不與言，失人。不可與言而與之言，失言?！笔钦f要分辨談話的對(duì)象。但在分辨談話對(duì)象前要先分辨自己，“可言而不言，失人，不可言而言，失言”?！墩撜Z?衛(wèi)靈公15》
3.共生狀態(tài)
以下言論普遍存在于我們的生活之中：
?每個(gè)人都有自己的真理。(Everyone makes his or her own truth.)
?一個(gè)人的真理在另一個(gè)人那里就可能是謬誤。(One person’s truth is another person’s error.)
?真理是相對(duì)的。(Truth is relative.)
?真理總在不停地變化。（或：真理并非一成不變。）(Truth is constantly changing.)
?任何觀念都是平等的。(All ideas are equal.)
雖然嬰兒期的“共生狀態(tài)”（也是共情的）是人類最蒙昧最弱小的時(shí)期，但幾乎沒有人在意那種狀態(tài)是不是錯(cuò)覺，只知道那種感覺棒極了。所以，人們在年少時(shí)會(huì)為了遇到同生共死的“朋友”而甘愿赴湯蹈火，在青春期會(huì)為了“愛情”而飛蛾撲火，在成年之后也依然會(huì)為了遇到“知己”而熱淚盈眶?！胺劢z”的狂熱表現(xiàn)也是共生狀態(tài)。對(duì)立球隊(duì)的球迷吵架甚至大打出手，也能很清楚地觀察他們的具體狀態(tài)。他們原本都是理智的人，可在那一瞬間，他們分不清自己和他們迷戀的對(duì)象之間的區(qū)別——對(duì)他們來說沒有區(qū)別，他們和他們的迷戀對(duì)象是一體的、榮辱與共的。正因?yàn)槿绱?，才可能出現(xiàn)親人竟然因?yàn)橐粋€(gè)“外人”而反目的情況。
所以，不經(jīng)教化、不經(jīng)訓(xùn)練，或者不經(jīng)自我掙扎，人有可能一生都無法從思想上擺脫共生狀態(tài)。在現(xiàn)實(shí)中，很多人在思想上一生都處于共生狀態(tài)。
必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。為此我們需要不斷尋求真相，而尋求真相離不開討論。否則，這種麻煩所造成的時(shí)間浪費(fèi)不可想象。比如，你可能會(huì)因此得罪某個(gè)小人，他懷恨在心，在將來的某一時(shí)刻做出不利于你的事情，后果不可估計(jì)……
原則一? 有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”，更要“相互合作”
參見瓦茨拉夫?哈維爾先生制定的《對(duì)話守則》：
1.對(duì)話的目的是尋求真理，不是為了斗爭。
2.不做人身攻擊。
3.保持主題。
4.辯論時(shí)要用證據(jù)。
5.不要堅(jiān)持錯(cuò)誤不改。
6.要分清對(duì)話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別。
7.對(duì)話要有記錄。
8.盡量理解對(duì)方。
如果我們作為討論的一方，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”，那么馬上停止討論，因?yàn)榻酉氯サ倪^程已經(jīng)不是“討論”，是僅僅為爭而爭的“爭論”了。
如果作為討論的一方，突然意識(shí)到自己竟然已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”，那么馬上停止討論，因?yàn)槲覀円惨呀?jīng)不再是“討論者”，而更可能只不過是一個(gè)為爭而爭的“爭辯者”了。這樣的結(jié)果說明對(duì)方確實(shí)更強(qiáng)大，但想明白了就知道，他的強(qiáng)大同樣是是依靠積累獲得的，回去繼續(xù)修煉就好。
第二個(gè)原則：真理獨(dú)立存在，從來不會(huì)依附于任何個(gè)人或集體
有人開玩笑說：地球上最虛偽的群體分別是神職人員、政客、律師和教師。這種揶揄基于非常準(zhǔn)確的觀察——這幾個(gè)群體中最不缺少的就是“經(jīng)常認(rèn)為自己掌握著真理，或者自己代表著真理，甚至自己干脆就是真理本身”的人。
真理：此處指英文中的“truth”，亦有“事實(shí)”、“真相”之意。
自以為是的人幾乎無所不在，對(duì)這種情況，他們并不自知?！妒ソ?jīng)》里提到這些人時(shí)只能這樣慨嘆：“父啊，赦免他們。因?yàn)樗麄兯龅?，他們不曉得?！薄妒ソ?jīng)?新約全書?路加福音23:34》，“Father, forgive them, for they do not know what they are doing.”
托馬斯?叟注意到大多數(shù)人不經(jīng)教化是很難跨越這個(gè)障礙的，但他同時(shí)也意識(shí)到，人如若無法超越這個(gè)障礙會(huì)有怎樣的后果，所以他發(fā)出了這樣的慨嘆：“每一代的出生，從效果上看，都相當(dāng)于野蠻對(duì)文明的侵略，我們必須在積重難返之前教化他們。”Each new generation born is in effect an invasion of civilization by little barbarians, who must be civilized before it is too late. — Thomas Sowell，A Conflict of Visions: Idealogical Origins of Political Struggles, Revised Edition，Basic Books，2007，P. 167
原則三：真理不變，也不會(huì)因任何人而變；不停變化的只是人們對(duì)它的解釋/理解
在交流中，如果有一方拋出這樣的話：“每個(gè)人都 （應(yīng)當(dāng)）有自己的看法，不是嗎？”，對(duì)話就應(yīng)該結(jié)束了，因?yàn)檎f這句話的人已經(jīng)把自己的腦殼閉掉了或者斃掉了。討論（甚至爭論）的時(shí)候，原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”，而非“看法”，因?yàn)椤翱捶ā睙o法爭論——“看法”只是對(duì)事實(shí)的“理解”，“理解”本身又不一定可靠。
一方若是用“我要保留我的看法”作擋箭牌，意思其實(shí)是：“去你的，別再入侵我的領(lǐng)域了……”事實(shí)上，如果交流從一開始就以“看法”為焦點(diǎn)，那么就沒必要討論甚至爭論了。我把我的看法告訴你，你把你的看法告訴我，我們各自弄清楚對(duì)方的看法，然后各自考慮哪個(gè)更有道理，或者這兩種看法為什么可能共存……
對(duì)任何事實(shí)，每個(gè)人都有看法，這話不假，但“每個(gè)人都有自己的看法”這句話非常扯淡——對(duì)很多人來說，那看法究竟是不是他的，他自己也不知道。大多數(shù)人根本不思考，而少數(shù)肯思考的人的大部分又不懂得如何思考，所以，絕大多數(shù)人只不過是環(huán)境的產(chǎn)物而已。很多時(shí)候，所謂的“主流”觀點(diǎn)并非因?yàn)椤罢_”才成為“主流”，而是因?yàn)樗『眠m合（或者迎合）那些不愿思考的人的感覺。
大多數(shù)人的大多數(shù)看法，基本上是被灌輸?shù)?/b>，只不過那些“想當(dāng)然”的看法早已與他們共生多年。我們每天都在不知不覺地接受很多看法。這些看法越隱蔽，就越穩(wěn)固。最終，它們會(huì)形成一個(gè)縝密的篩子，使我們只接受符合這個(gè)篩子的看法，而篩掉不符合這個(gè)篩子的一切。經(jīng)歷這個(gè)過程越久，就越分不清楚那些“已接受的看法”究竟是被灌輸?shù)倪€是自己的。
小結(jié)
上面的推理可以解釋為什么邏輯、哲學(xué)甚至心理學(xué)書籍從來都對(duì)“人總是傾向于忽略第三個(gè)原則”無能為力，所有來自外界的教化與訓(xùn)練通常也不了了之。
解決這個(gè)問題，幾乎只有一個(gè)手段——自我掙扎。解決這個(gè)問題的力量若非完全來自自我，就根本不可能強(qiáng)大到能夠忍受那種把自己與外界分離開來的痛苦。
正因?yàn)槿绱?，我們才?huì)說：心智成長是自己的事情，是一個(gè)人的奧德賽。做快樂的豬還是痛苦的蘇格拉底？甘愿享受虛假的歡樂還是用長期的痛苦換取哪怕片刻真正的幸福？子曰：“朝聞道，夕死可矣?！贝蟮稚暇褪且?yàn)樗x擇了滄桑的正道、體會(huì)了磨難，才肯為“道”付出如此的代價(jià)吧？《論語?里仁第四》。
從另一個(gè)角度來看，真正跨出那一步其實(shí)很簡單。如果你有一天終于跨出了那一步，就會(huì)理解為什么大多數(shù)在那一步之外的人從來都沒覺得跨出那一步有什么痛苦，而且也能很快體會(huì)那一步之外的歡樂是怎樣的歡樂。如何跨出這一步，沒有人能幫得上，只能依靠自己；并且要牢記，你也幫不上別人。
