筆記來自網(wǎng)易云課堂——《產(chǎn)品經(jīng)理深入淺出》

6產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)技能之BRD/MRD/PRD文檔撰寫

6.1產(chǎn)品經(jīng)理撰寫文檔的主要工具

• Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)報(bào)表，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)圖例制作，進(jìn)度控制，神器）
  • Excel文檔結(jié)構(gòu)（版式設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)表現(xiàn)，色彩）
  • 簡單的函數(shù)計(jì)算（加減乘除）
  • 數(shù)據(jù)組織（篩選排序）
  • 圖表制作（餅狀圖，柱狀圖，條形圖，折線圖等）
• PPT
• Word
• Visio
  • 流程圖
  • 信息結(jié)構(gòu)圖
• Axure
  • 簡易流程圖
  • 原型圖
• Balsamiq Mockups
  • 原型圖草圖
    • 可以快速構(gòu)建你想要的東西
    • 很好的支持移動(dòng)性能
    • 元素豐富
    • 不容易干擾UI設(shè)計(jì)
• Mindmanager
  • 思維導(dǎo)圖
  • 收集歸納整理想法與思路
• 最牛利器 筆
  • 高速
  • 簡潔
  • 靈敏
  • 適用于很多場景（風(fēng)暴，演示等）

6.2產(chǎn)品經(jīng)理的三大文檔

• 商業(yè)需求文檔BRD（Business Requirement Document）

• 市場需求文檔MRD（Market Requirement Document）

• 產(chǎn)品需求文檔PRD（Product Requirement Document）

• BRD和MRD，有時(shí)候會(huì)融入到一個(gè)方案中，如何選擇

  • 看匯報(bào)對(duì)象
  • 看團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
  • 看你的習(xí)慣
  • 看領(lǐng)導(dǎo)的喜好
  • 不同場合不同環(huán)境具體抉擇

總結(jié)

• 發(fā)現(xiàn)并講清楚你發(fā)現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值BRD
• 構(gòu)思并講清楚如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的方式MRD
• 把這種方式具體實(shí)現(xiàn)的方法描述出來PRD
• 這是一個(gè)宏觀到微觀的過程
• 這是一個(gè)有邏輯的，經(jīng)得起推敲，層層深入，逐漸細(xì)化落地的過程
• 這個(gè)是一個(gè)獲得認(rèn)可>拿到資源>表述想法>指導(dǎo)實(shí)施>進(jìn)行實(shí)施的過程

6.3三大文檔在產(chǎn)品生命中的誕生階段與主要框架及相關(guān)工具

三大文檔

7商業(yè)需求文檔（BRD）寫作方法與技巧

7.1BRD文檔寫作的目的

• 發(fā)現(xiàn)
  • 現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)的可能性
  • 一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品
• 需要
  • 要權(quán)重
  • 要項(xiàng)目
  • 要資源

7.2 關(guān)于BRD的匯報(bào)對(duì)象

• BRD也是一個(gè)產(chǎn)品
  • BRD是有用戶的
    • 你
    • 匯報(bào)對(duì)象
  • 仔細(xì)思考，你的匯報(bào)對(duì)象處于什么樣的場景中
    • 職位
    • 思維方式
    • 他需要什么？

7.3BRD常見的匯報(bào)對(duì)象

匯報(bào)對(duì)象

7.4BRD文檔的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

7.4.1方案形成背景

• 市場環(huán)境分析
• 我們要做什么
• 要解決什么問題
  • 是否迫切
  • 是否強(qiáng)烈
  • 頻率高不高
• 如果要這么做，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？
  • 技術(shù)優(yōu)勢(shì)
  • 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
  • 資源優(yōu)勢(shì)
  • ……
• 得到可行的結(jié)論

7.4.2方案價(jià)值

• 我們將得到什么樣的好處？
  • 非經(jīng)濟(jì)類好處
    • 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
    • ……
  • 經(jīng)濟(jì)類好處
    • 收入
    • ……
• 提出你的預(yù)測
  • 目標(biāo)
  • 對(duì)應(yīng)得到的好處

7.4.3產(chǎn)品規(guī)劃

• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
• 產(chǎn)品路線
• 注意
  • BRD文檔，盡量不要扯太多關(guān)于產(chǎn)品形態(tài)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品形態(tài)可以粗放
    • 避免被糾纏
    • 方案獲得認(rèn)可后，可根據(jù)匯總意見，再來做產(chǎn)品具體的東西

7.4.4盈利模式

怎么樣通過一系列的方式達(dá)到前面所說的好處

7.4.5收益與成本評(píng)估

• 收益預(yù)估
• 成本預(yù)估

7.4.6風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策

• 風(fēng)險(xiǎn)的種類
  • 政策風(fēng)險(xiǎn)
  • 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
  • 市場風(fēng)險(xiǎn)
  • 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
  • 公司風(fēng)險(xiǎn)
  • 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
  • 資本風(fēng)險(xiǎn)
• 應(yīng)對(duì)辦法
  • 規(guī)避
  • 接受
  • 降低
  • 分擔(dān)
  • 轉(zhuǎn)移

7.5優(yōu)秀BRD應(yīng)具備的要素

• 重點(diǎn)突出
  • 商業(yè)價(jià)值
  • 收入與成本
  • 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
• 是不是產(chǎn)品就不重要？
  • BRD是定性的，不要過多去扯產(chǎn)品細(xì)節(jié)（技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品要兩看）
  • 產(chǎn)品經(jīng)理不要總是把目光盯在產(chǎn)品上，要學(xué)會(huì)跳出來
  • 集中火力，不扯淡
• 說服力
  • 演講技巧
  • 對(duì)公司戰(zhàn)略的理解
  • 對(duì)匯報(bào)對(duì)象思維方式的理解
    • 多溝通或與其合作伙伴溝通
    • 平時(shí)多觀察行事風(fēng)格
• 見人說人話，見鬼說鬼話
  • 要變通
  • 要有邏輯，理論有支持，不是忽悠
• 言簡意賅，點(diǎn)到即止
  • 有的話不能說透
  • 一圖勝千言
  • 一句話能說清楚，不要說兩句
  • 不要過多的使用專業(yè)術(shù)語
  • 客觀評(píng)估，不要給自己埋地雷，但該點(diǎn)到的問題都要點(diǎn)到（困難、風(fēng)險(xiǎn)等）

8市場需求文檔（MRD）寫作方法與技巧

8.1MRD與BRD的目的截然不同

• BRD：這么做有好處，并說明好處在哪里
• MRD：通過BRD明確了這個(gè)事情值得一做后，描述應(yīng)該這么做，并說明這么做的原因
• MRD到底要干什么？
• BRD是論題，MRD是論點(diǎn)支撐你的BRD，同時(shí)通過論證得出你采取什么方式獲得BRD中的商業(yè)目標(biāo)

8.2MRD的閱讀對(duì)象

未來參與產(chǎn)品的各個(gè)層級(jí)的同事，包括產(chǎn)品經(jīng)理自己

• MRD最完善的產(chǎn)品誕生分析描述文檔
• 以后的一段時(shí)間，產(chǎn)品的各種衍生文檔、產(chǎn)品依據(jù)、團(tuán)隊(duì)判斷，都有可能參考MRD文檔
• 產(chǎn)品參與成員了解產(chǎn)品的各種背景、數(shù)據(jù)、方法依據(jù)

8.3用心寫好MRD

MRD文檔的內(nèi)容首先要說服和征服的人不是別人，而是產(chǎn)品經(jīng)理自己

• 如果MRD連自己都不能說服，產(chǎn)品經(jīng)理自己是沒有底氣的
• 如果MRD連自己都不能說服，談何來說服別人積極參與

8.4互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品MRD包含內(nèi)容

8.4.1文檔說明

• 文檔基本信息
  • 公司名稱
  • 產(chǎn)品名稱
  • 文檔創(chuàng)建日期
  • 創(chuàng)建人
  • 創(chuàng)建人聯(lián)系方式
  • 部門
  • 職務(wù)
• 文檔修改記錄
  • 日期
  • 版本
  • 修改人
  • 修改內(nèi)容
  • 審核人
• 文檔目的
  • 用于說明產(chǎn)品相關(guān)市場、用戶、產(chǎn)品規(guī)劃、核心目標(biāo)、產(chǎn)品路線圖、項(xiàng)目規(guī)劃等

8.4.2市場分析

• 摘要
• 現(xiàn)有市場存在的問題與機(jī)會(huì)
  • 產(chǎn)品方面：產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜，用戶體驗(yàn)差
  • 技術(shù)方面：語音壓縮技術(shù)不成熟，外資搜索引擎對(duì)中文理解不夠深刻
  • 運(yùn)營方面：產(chǎn)業(yè)鏈偏下游，重實(shí)體，輕線上，造成瓜分線下旅行社利潤，形成對(duì)立
  • 用戶方面：用戶需要可替代產(chǎn)品尚未出現(xiàn)，需求明顯
  • 商業(yè)模式方面：金山毒霸和360安全衛(wèi)士的商業(yè)模式對(duì)比
• 由于在以上的分析說明中，可能會(huì)涉及到用戶分析相關(guān)的內(nèi)容，可以先提用戶分析的結(jié)果并說明詳見用戶分析章節(jié)即可，注意可以保證文檔的完整連續(xù)性，也能簡明扼要。
• 目標(biāo)市場分析
  • 市場規(guī)模：多少錢，成功可能性
  • 市場特征：現(xiàn)有市場表現(xiàn)出的典型特征
  • 發(fā)展趨勢(shì)：未來2-5年的發(fā)展評(píng)測
  • 時(shí)間邊界：這個(gè)市場的持續(xù)時(shí)間預(yù)估
• 市場分析結(jié)論
  • 一般來說，這里會(huì)得到一個(gè)比較有市場商業(yè)價(jià)值的結(jié)論

8.4.3用戶分析

• 目標(biāo)用戶群體（找準(zhǔn)）：維度：年齡段、收入、學(xué)歷、地區(qū)
• 目標(biāo)用戶特征
  • 在這個(gè)群體下面的共性特點(diǎn)與非共性特點(diǎn)
• 建立虛擬用戶角色（形象化）
  • 常用用戶特征（年齡 性別 出生日期 收入 職業(yè) 居住地 興趣愛好 性格特征）
  • 用戶名稱
  • 用戶技能：熟練使用電腦辦公，對(duì)常用的智能手機(jī)諳熟于心
  • 與產(chǎn)品相關(guān)特征
    • 電子商務(wù)產(chǎn)品：購物習(xí)慣、年度消費(fèi)預(yù)算等
    • 交友類：是否單身、擇偶標(biāo)準(zhǔn)
    • 游戲類：是否喜愛3D游戲、是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)等
• 用戶使用場景
  • 建立了用戶卡片以后，把這些典型用戶放到實(shí)際的使用場景中去
  • 此處的用戶使用場景更多是產(chǎn)品經(jīng)理在分析完成用戶使用場景后的演示性場景
    • 注意分析場景與演示場景的區(qū)別
  • 用戶使用場景就是描述用戶在某個(gè)環(huán)節(jié)中完成某個(gè)人物的故事
    • 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、做什么
  • 簡單的用戶表述與用戶使用場景

  • 如果團(tuán)隊(duì)很默契了，有些地方可以簡化，具體問題具體分析

    
    
    用戶卡片
• 用戶動(dòng)機(jī)總結(jié)：讀懂表象
• 用戶目標(biāo)總結(jié)：明確實(shí)質(zhì)
• 影響用戶使用的主要因素：重要分析

8.4.4產(chǎn)品說明

• 產(chǎn)品定位
  • 產(chǎn)品有越做越復(fù)雜的可能，但在一定時(shí)間內(nèi)，定位決定了產(chǎn)品的一切
  • 產(chǎn)品定位與市場定位的區(qū)別
  • 市場定位：我們對(duì)用戶或者用戶市場的選擇，例如，收集發(fā)燒友，白領(lǐng)或者移動(dòng)通訊設(shè)備市場
  • 產(chǎn)品定位：我們用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或用戶市場
  • 陌陌，一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具
  • chanpin100.com，為產(chǎn)品經(jīng)理們提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，并專注于此
  • 用戶定位：針對(duì)什么目標(biāo)群體，做什么事情，用最本質(zhì)的，無修飾的語言表述
• 產(chǎn)品核心目標(biāo)
  • 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心目標(biāo)：解決目標(biāo)市場/目標(biāo)用戶一個(gè)什么問題
    • 這個(gè)問題分析的月透徹，產(chǎn)品的核心目標(biāo)就越準(zhǔn)確
    • 確立好核心目標(biāo)，不會(huì)使我們?cè)诋a(chǎn)品推進(jìn)的過程中迷失
    • 解決核心目標(biāo)的工作優(yōu)先級(jí)最高
    • 產(chǎn)品任務(wù)，是圍繞核心目標(biāo)開展
    • 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于用戶需求與產(chǎn)品核心目標(biāo)關(guān)系的拿捏
• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（不是功能結(jié)構(gòu)，是產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)）

  • 產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品定位、核心目標(biāo)的直接表現(xiàn)

  • 如何表述一個(gè)O2O在線商城的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

    
    
    在線商城的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

  • 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)的區(qū)別

    
    
    區(qū)別

  • 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明的注意事項(xiàng)：

    • 不要扣細(xì)節(jié)，主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表述到位即可
    • 一些無法歸類的，放到其它里面
• 產(chǎn)品路線圖

  • 產(chǎn)品路線圖是產(chǎn)品成長中的每個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)組合而成，是以任務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖

    
    
    產(chǎn)品路線圖
  • 抽取出來的任務(wù)，一定是和產(chǎn)品定位，核心目標(biāo)等相符合的，是達(dá)到這些目標(biāo)的任務(wù)分解
  • 無論何種表達(dá)方式，最能表達(dá)清楚你的意思就是好方式：
    • 時(shí)間
    • 任務(wù)
    • 輔助說明與圖標(biāo)等

• 產(chǎn)品功能性需求

  
  
  在線留言板
• 產(chǎn)品非功能性需求
  • 有效性
  • 性能
  • 擴(kuò)展性
  • 安全性
  • 健壯性
  • 兼容性
  • 可用性
  • 運(yùn)營
  • 用戶體驗(yàn)
• 優(yōu)秀MRD的特點(diǎn)：定位-》目標(biāo)-》路線
  • 邏輯性強(qiáng)：有論點(diǎn)，有論據(jù)，有論證
  • 把抽象的東西形象化的講出來
  • 數(shù)據(jù)可靠，分析有理
  • 有把握的主觀，無把握的客觀
  • 能把問題表述清楚，絕不多謝一個(gè)字
  • 合理的產(chǎn)品進(jìn)度分配有利于研發(fā)人員工作
  • 重視非功能需求
  • 如果有很多專業(yè)名詞，在文章開頭提供一個(gè)名詞解釋表

• 《產(chǎn)品經(jīng)理深入淺出》筆記三思維導(dǎo)圖