
四種不同的口才
說(shuō)完了口語(yǔ)和寫(xiě)作的差別,我們?cè)賮?lái)介紹一下不同場(chǎng)合需要的口才。有人口才好,能滔滔不絕地講幾個(gè)小時(shí),但他可能前面半個(gè)小時(shí)都在預(yù)熱,講到一個(gè)小時(shí)之后才漸入佳境,越講越嗨,這種口才,到了中央電視臺(tái)接受采訪,就不靈了。有人口才好,是跟朋友在飯桌上聊天的時(shí)候很能侃,但一到正式場(chǎng)合,要公開(kāi)演講,就腿肚子打哆嗦了,這也是不行的。到什么山上唱什么歌,知道有哪幾座山,在不同的山上唱什么歌,是最重要的。

那我們就來(lái)區(qū)分一下不同的場(chǎng)合,大致可以分為四種。
第一種是非正式的溝通。有時(shí)你的聽(tīng)眾可能只有一個(gè)或者兩個(gè)人,但是這些非正式的溝通對(duì)你來(lái)講可能是非常重要的。比如說(shuō),求婚、面試、提加薪。在這種非正式的溝通中,最重要的是交流的能力。你需要了解自己的聽(tīng)眾,比如,求婚對(duì)象的心理、老板對(duì)下屬的要求等等。在這種非正式的溝通中,知己知彼最重要,有時(shí)候聽(tīng)比說(shuō)更重要,多說(shuō)可能反而不如少說(shuō)。
第二種場(chǎng)合是會(huì)議上的演講。這種場(chǎng)合出現(xiàn)的機(jī)會(huì)比較多。比如匯報(bào)工作,會(huì)見(jiàn)客戶(hù),給同學(xué)講課等等。這些場(chǎng)合的共同特點(diǎn)是,你大致對(duì)聽(tīng)眾有一個(gè)基本了解,你知道他們是誰(shuí),你也知道他們的期待是什么,你跟他們有一些共同的背景、共同語(yǔ)言。在這種場(chǎng)合,最佳的狀態(tài)是有一說(shuō)一,表述清楚。是不是一定要技?jí)喝悍?、語(yǔ)驚四座呢?不一定的。就像我在上周教你的,你能夠用簡(jiǎn)單的白話文把一件小事說(shuō)清楚,就可以了。如果你還能夠用簡(jiǎn)單的白話文把一件小事生動(dòng)地說(shuō)清楚,那自然更好了。不過(guò),這是一個(gè)plus,是加分的,不是must,不是必須的。
第三種場(chǎng)合是公眾演講。比如,羅胖每年做一次長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的跨年演講。公開(kāi)演講往往是讓我們最發(fā)怵的,在很多情況下,你并不了解自己的聽(tīng)眾。對(duì)著一群陌生人演講,幾乎每一個(gè)人都會(huì)本能地有舞臺(tái)恐懼。古羅馬最有名的演講家西塞羅說(shuō),他每次登臺(tái)演講都會(huì)怕得要命。好萊塢明星萊昂納多·迪卡普里奧因?yàn)閾?dān)心演講,甚至希望自己不要獲得奧斯卡獎(jiǎng)提名。公眾演講之所以讓人害怕,是因?yàn)橹荒艹晒?,不能失敗。要是站在臺(tái)上,突然忘詞兒了,那就糗大了。公眾演講的成功標(biāo)志是什么?是你演講的效果要超過(guò)聽(tīng)眾的預(yù)期。但聽(tīng)眾的預(yù)期到底是什么,你怎么能知道呢!只有到演講完了,聽(tīng)到人們熱烈的掌聲,你才能松一口氣。在公眾演講的時(shí)候,你要更多地應(yīng)用各種演講技巧,要有一定的表演成分在里頭。
最后一種場(chǎng)合是訪談。最常見(jiàn)的就是接受媒體的訪談,訪談和交談是不一樣的,你在照顧談話對(duì)手的同時(shí),還要想到聽(tīng)眾,他們也在聽(tīng)。你一定要學(xué)會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)傳遞最重要的信息。如果你是專(zhuān)家,要學(xué)會(huì)在一分鐘的時(shí)間內(nèi)把自己最核心的觀點(diǎn)表述出來(lái),并且能夠說(shuō)服別人。如果你是個(gè)名人,要學(xué)會(huì)在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)把自己的人生、個(gè)性、思想和魅力展示出來(lái),而且要提防講蠢話。你必須面對(duì)采訪者,好的采訪者都會(huì)提一些比較刁鉆的問(wèn)題,所以你單靠事前準(zhǔn)備是不行的,你得學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。訪談的時(shí)候,考驗(yàn)的是你的急智。

?演講常用的五種技巧
1.第一種技巧:聯(lián)系
第一種技巧是聯(lián)系,也就是如何建立與聽(tīng)眾的信任關(guān)系。寫(xiě)作的一個(gè)好處是作者不需要和聽(tīng)眾面對(duì)面。很多寫(xiě)得一手漂亮文章的人,其實(shí)在生活中很乏味、無(wú)趣,但這不妨礙我們欣賞他們的作品。如果你要發(fā)表公開(kāi)演講,能否讓觀眾信任你、喜歡你,就非常重要了。
在安德森的《演講的力量》這本書(shū)中,他講了如何跟觀眾溝通的技巧,比如要和觀眾有眼神的交流,要學(xué)會(huì)用肢體語(yǔ)言,要善于運(yùn)用幽默,這些技巧要么太平凡,要么不一定有用。關(guān)于和聽(tīng)眾溝通的問(wèn)題,我會(huì)在周四專(zhuān)門(mén)來(lái)講。你今天需要記住的是,聽(tīng)眾不喜歡聽(tīng)人訓(xùn)話,但也不喜歡演講人很猥瑣卑賤,你要做到不卑不亢,還要盡可能地以誠(chéng)待人,讓觀眾感受到你的真誠(chéng)。
2.第二種技巧:敘述
第二種技巧是敘述,也就是你講一個(gè)故事給別人聽(tīng),分享一下你自己的一段人生的經(jīng)歷和感悟。既然是講故事,你還能記得,所有的故事都是有套路的。我們以前講過(guò)坎貝爾的神話學(xué),你還記得這個(gè)套路:你的故事必須得有一個(gè)主人公,這個(gè)主人公要能夠引起大家的共鳴。這個(gè)主人公遇到了突發(fā)性的事件,陷入了危機(jī),然后走上了探險(xiǎn)的不歸之旅。經(jīng)歷了重重困難之后,故事出現(xiàn)了高潮。到了最后,還要有個(gè)結(jié)尾,英雄要回到故鄉(xiāng)。
還有一個(gè)需要提醒你的地方。在演講的時(shí)候,一定要把握一條敘述的主線。在演講的時(shí)候,你不是一個(gè)小說(shuō)家,而是一個(gè)說(shuō)書(shū)人。如果你采用的是非常復(fù)雜的敘述方式,觀眾就會(huì)聽(tīng)得一頭霧水。如果你老老實(shí)實(shí)地用一條線索,一路講下來(lái),更容易讓觀眾記住你要講的話。
怎樣才能生動(dòng)地?cái)⑹瞿??要有?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不能太多,太多了容易冗長(zhǎng),但又不能沒(méi)有,沒(méi)有細(xì)節(jié)會(huì)很枯燥。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,放進(jìn)一個(gè)細(xì)節(jié),能夠讓人們有一種身臨其境的感受。比如明代文人張岱寫(xiě)過(guò)當(dāng)時(shí)一個(gè)有名的說(shuō)書(shū)人,叫柳敬亭,又稱(chēng)柳麻子。他講水滸,講到武松景陽(yáng)岡打虎,先到酒館買(mǎi)酒。柳敬亭講到,店內(nèi)沒(méi)人,武松猛然一吼,店里的空酒缸,嗡嗡作響。這就叫"閑中著色",在一般人不經(jīng)意的地方,用細(xì)節(jié)著力渲染,細(xì)致入微,就能讓聽(tīng)眾身臨其境。

3.第三種技巧:展示
第三種技巧是展示。像喬布斯的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),或是你要給大家展示一個(gè)新的商業(yè)項(xiàng)目。展示就是讓大家對(duì)未來(lái)前景有一個(gè)清楚的圖像,要能鼓舞人心。在展示的時(shí)候,很多演講人習(xí)慣用一些很炫的高科技,聲光電的特技,而且PPT做得很漂亮,這些當(dāng)然都很好,但是一定要注意,展示要用到故事和情節(jié),才能真正打動(dòng)人心。如果你的公司在做產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候,能夠想出來(lái)一個(gè)故事,那么,展示的效果一定更加出彩。
僅僅展示是不夠的,而且要通過(guò)展示喚醒人們內(nèi)心的激情。馬丁·路德·金的著名演講《我有一個(gè)夢(mèng)想》,還有肯尼迪總統(tǒng)在演講中提出,要在10年之內(nèi)把人類(lèi)送上月球,這聽(tīng)起來(lái)都是很不可思議的,但是,他們做到了,他們激發(fā)了人們的良知、人們的英雄主義夢(mèng)想。在《演講的力量》這本書(shū)里,安德森引用了肯尼迪演講的片段,請(qǐng)你回頭去讀讀,看肯尼迪是如何生動(dòng)地描繪宏偉藍(lán)圖的。無(wú)論是企業(yè)家,還是政治家,都需要苦練這種本領(lǐng)

4.第四種技巧:解釋
第四種技巧是解釋?zhuān)簿褪前褟?fù)雜的理念和理論講清楚。你必須牢記一點(diǎn),在演講的時(shí)候,一定不要使用非常復(fù)雜的邏輯推理。邏輯推理當(dāng)然是很重要的,你可以使用"因?yàn)?,所以 "的句式,但更復(fù)雜的推理就不適合演講了。聽(tīng)眾很難在聽(tīng)演說(shuō)的時(shí)候停頓下來(lái),反復(fù)推敲,所以你一定要讓自己的邏輯推理簡(jiǎn)單明了。在解釋的時(shí)候,可以用數(shù)據(jù)和事實(shí),但是,基于同樣的道理,不要過(guò)多地使用數(shù)據(jù)和事實(shí)。你最好只用一個(gè)數(shù)據(jù)、一個(gè)事實(shí),就把道理講明白。
除了這些技巧,你還要學(xué)會(huì)用比喻。著名哲學(xué)家丹尼特(Daniel C. Dennett)曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)比喻,叫"直覺(jué)泵"(intuition pump)。他說(shuō)的"直覺(jué)泵"就是一種思想實(shí)驗(yàn),也就是說(shuō),你可以用一種比喻或是故事,引導(dǎo)人們?nèi)ヌ剿鲝?fù)雜的理念。他講到,很多哲學(xué)家的觀點(diǎn),比如我們講過(guò)的柏拉圖的"洞穴人",其實(shí)不是嚴(yán)格的邏輯推理,而是用"直覺(jué)泵",用比喻作為通道,把思想導(dǎo)引過(guò)去的。
這其實(shí)就是一種由此及彼的類(lèi)比方式。李笑來(lái)老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),為了讓對(duì)方明白他不明白的事物X,就找一個(gè)他原本就熟悉的事物A,然后告訴他在某些方面,X約等于A。由于A是對(duì)方真正了解的東西,對(duì)方就一下子反應(yīng)過(guò)來(lái)了:啊,原來(lái)是這樣的??!
還有一些有用的技巧,比如你可以借鑒偵探小說(shuō)的手法,在一開(kāi)始就提出一個(gè)謎題,然后逐一介紹可能的答案,再把這些答案一一排除,直到最后僅剩下來(lái)唯一一個(gè)可行的答案。這種解開(kāi)謎團(tuán)的手法在很多紀(jì)錄片里都采用過(guò),這種手法可以把復(fù)雜的說(shuō)理變成有趣的故事,觀眾會(huì)越來(lái)越有興趣,越來(lái)越投入,到最后,他們會(huì)覺(jué)得是自己找到了答案。

5.第五種技巧:說(shuō)服
第五種技巧是說(shuō)服。你要記住,說(shuō)服別人是非常難的。如果說(shuō)解釋是在人的內(nèi)心里構(gòu)建一種新的思想,那么說(shuō)服就是要先破壞舊的思想,然后再構(gòu)建新的思想。有很多人不愿意相信跟他們?cè)镜南敕ú灰粯拥臇|西,就像青年學(xué)者周濂所說(shuō)的,你永遠(yuǎn)也叫不醒一個(gè)裝睡的人。
我們反復(fù)講過(guò)象與騎象人的故事。與其曉之以理,不如動(dòng)之以情。你必須把聽(tīng)眾爭(zhēng)取過(guò)來(lái),讓他們覺(jué)得是站在你這一邊的,然后才能引導(dǎo)他們接受新的觀點(diǎn)。如果你是站在他們的對(duì)立面,不管你多么雄辯,都無(wú)法說(shuō)服他們,他們只會(huì)覺(jué)得你更加可憎。所以,我們要學(xué)會(huì)做大象的耳語(yǔ)者,要學(xué)會(huì)用一個(gè)框架去引導(dǎo)聽(tīng)眾,讓他們認(rèn)同你的基本價(jià)值觀和道德觀,然后,他們就會(huì)更放松地追隨你的思想。
?如何準(zhǔn)備一篇優(yōu)秀的演講稿?
1. 要不要事先準(zhǔn)備演講稿?
這就是著名英國(guó)政治家、舉世公認(rèn)的演講大師丘吉爾的經(jīng)驗(yàn)之談。丘吉爾說(shuō),要事先排練你的即興演講。他說(shuō),在演講的時(shí)候,一定要事先進(jìn)行大量的艱苦的準(zhǔn)備工作,尤其是如果你想在即興演講的時(shí)候也表現(xiàn)得自然流暢,事先反復(fù)練習(xí)就更加必不可少。
當(dāng)然,最好不要拿著稿子念。拿著稿子念的效果非常差,沒(méi)有人愿意聽(tīng)念出來(lái)的演講。但是,一般情況下,也不要在完全沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下試圖即興演講。在即興演講的時(shí)候,你有可能會(huì)超水平發(fā)揮,突然間妙語(yǔ)連珠,但是,也可能會(huì)陷入停頓,卡殼了,你邊想邊說(shuō),節(jié)奏容易慢,或者過(guò)于拖沓。
如果你想精益求精,事先準(zhǔn)備講稿是必不可少的。事先準(zhǔn)備講稿,并且把它背誦下來(lái),就像是戰(zhàn)士在平常時(shí)候的作戰(zhàn)訓(xùn)練。到了真正演講的時(shí)候,你要把講稿忘記,努力達(dá)到"胸中無(wú)劍"的境界,更多地依靠現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。這是因?yàn)椋?一旦戰(zhàn)役打響,你不能完全按照訓(xùn)練時(shí)候的動(dòng)作去做,你要憑著本能去作戰(zhàn)。平時(shí)的作戰(zhàn)訓(xùn)練和真正到了戰(zhàn)場(chǎng)上靈活作戰(zhàn)是不矛盾的,同樣,事先準(zhǔn)備講稿和到場(chǎng)即興演講也是不矛盾的。你要記住,不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
怎樣開(kāi)頭,才能抓住聽(tīng)眾的興趣呢?
一個(gè)比較好的辦法就是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾,設(shè)計(jì)一個(gè)既讓主人高興,又能讓聽(tīng)眾有共鳴的"引子"。比爾·克林頓就很擅長(zhǎng)這一套。即使你做不到像比爾·克林頓一樣有才,也請(qǐng)你記住一個(gè)小竅門(mén),那就是要多用"你們",少用"我"。你要記住一個(gè)拇指法則:在演講中每用一次"我",就要用十次"你們"。沒(méi)有人喜歡臺(tái)上演講的人是個(gè)自大狂,安德森曾經(jīng)說(shuō)過(guò),TED舞臺(tái)上唯一一個(gè)被觀眾用噓聲轟下場(chǎng)的嘉賓,就是一個(gè)從頭到尾自夸個(gè)不停的家伙。

? 演講的結(jié)尾
開(kāi)頭很難,其實(shí)結(jié)尾比開(kāi)頭更難。結(jié)尾部分并不是高潮,高潮要安排在你演講進(jìn)展到大約五分之四的時(shí)候。高潮之后,你要告訴聽(tīng)眾,快要結(jié)束了,讓人們有個(gè)心理預(yù)期,還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候總結(jié)一下演講的主要內(nèi)容,然后,再進(jìn)入結(jié)尾。
好的結(jié)尾講究的不是放,而是收。怎么緩緩落下,還能余音繞梁,這是在結(jié)尾的地方需要考慮的。不要在結(jié)尾部分再塞給觀眾更多的信息,因?yàn)樗麄円呀?jīng)背上包,準(zhǔn)備離場(chǎng)了。這個(gè)時(shí)候是瞄準(zhǔn)觀眾的心,讓他們與你產(chǎn)生共鳴的時(shí)候。你可以講一個(gè)愿景,也可以號(hào)召一種行動(dòng),你可以描繪一種場(chǎng)景,也可以講一個(gè)小故事,總之,這套甜點(diǎn)是為了增加你的"黏性",讓觀眾更容易記住你的演講。
?演講中的交流與陷阱
"拉波波特談判法"。"拉波波特談判法"講到,你在聽(tīng)完對(duì)方陳述之后,必須要復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn),確保自己理解無(wú)誤,才能夠進(jìn)一步進(jìn)行溝通。所以,聰明的學(xué)生會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)完老師的問(wèn)題,然后說(shuō):"非常感謝老師的問(wèn)題。我再?gòu)?fù)述一下您的意思,您講的是不是這樣的,我的理解對(duì)不對(duì)?"如果你是更聰明的學(xué)生,你甚至可以把老師的提問(wèn)加以概括和總結(jié),表述得比老師自己講的還要更清楚。當(dāng)老師知道你已經(jīng)理解了他的提問(wèn),你的回答也就更容易被接受了。
如果有人存心找茬,對(duì)你挑釁該怎么辦?
在這種情況下,你無(wú)法戰(zhàn)勝對(duì)手,因?yàn)閷?duì)手是幾乎不可能被說(shuō)服的。但你也不能示弱,因?yàn)橐坏┠闶救?,所有人都?huì)覺(jué)得你是沒(méi)理的。你必須迎頭還擊,當(dāng)你還擊的時(shí)候,你是希望說(shuō)服在場(chǎng)的其他人,而不是你的挑戰(zhàn)者。
怎么做呢?請(qǐng)你想一想著名語(yǔ)言學(xué)家喬治·萊考夫說(shuō)的"框架"。我們的思維受制于"框架",一旦你掉進(jìn)了別人的"框架",就算你再努力地反駁,也仍然是在強(qiáng)化別人的"框架"。
萊考夫講過(guò)一個(gè)例子,美國(guó)總統(tǒng)尼克松在水門(mén)事件發(fā)生之后,發(fā)表了一次全國(guó)電視演講,他的主旨是說(shuō):我不是個(gè)騙子。當(dāng)他演講完了,全國(guó)人民都認(rèn)為他是個(gè)騙子。你可能會(huì)說(shuō),那是因?yàn)槟峥怂烧娴恼f(shuō)謊了,其實(shí)不是這樣的,馬克·吐溫的《競(jìng)選州長(zhǎng)》也講過(guò)類(lèi)似的故事,哪怕你是個(gè)正直的人,一旦被別人抹黑,再想洗刷污名,是很難的。所以,當(dāng)別人為你預(yù)設(shè)了一個(gè)"框架",千萬(wàn)不要掉到那個(gè)陷阱里。你應(yīng)該用一個(gè)新的"框架"重新闡述自己的觀點(diǎn),一定要站在主場(chǎng),保持自己的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
還有一條,要慎重地選擇自己的對(duì)手,因?yàn)槟銓?duì)手的水平?jīng)Q定了你的水平,有一些無(wú)謂的挑釁該叫停就叫停。你不必遇到對(duì)你批評(píng)的人都跳起來(lái)反駁。人生苦短,沒(méi)有必要把寶貴的時(shí)光浪費(fèi)在這種無(wú)謂的事情上。

那我們?cè)撛鯓犹岣咦约旱难葜v水平呢?最好的辦法是去當(dāng)老師。老師是這個(gè)世界上最好的職業(yè)。老師不是知道得最多的那個(gè)人,老師是對(duì)學(xué)習(xí)最有興趣、最懂得學(xué)習(xí)方法的那個(gè)人。你看,新東方不是出來(lái)了很多名師嗎?得到系里就有很多新東方出來(lái)的老師。他們的口才,都是在教學(xué)過(guò)程中磨練出來(lái)的。
如果沒(méi)有辦法去當(dāng)老師呢?我強(qiáng)烈建議你和小伙伴們成立學(xué)習(xí)小組,每個(gè)人輪流當(dāng)老師和學(xué)生。成立學(xué)習(xí)小組的好處有很多。
第一,能夠形成"同伴壓力",互相督促。獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋寡聞。組建學(xué)習(xí)小組的時(shí)候,要?dú)g迎來(lái)自五湖四海的朋友。
第二,能夠鍛煉口才。只有教會(huì)了別人,你才算真正學(xué)會(huì)了。著名哲學(xué)家丹尼特講到,你要想看看自己能不能把思路講清楚,不要講給自己的同行聽(tīng),最好是找一批剛?cè)胄5拇髮W(xué)生,講給他們聽(tīng)。
第三,能夠鍛煉你過(guò)公共生活的能力。中國(guó)一直缺乏公共生活,在如何參與公共事務(wù)方面,我們每個(gè)人都是小學(xué)生,而且是不及格的小學(xué)生。托克維爾在《論美國(guó)的民主》一書(shū)中講到,美國(guó)的民間有各種各樣、五花八門(mén)的俱樂(lè)部,這是美國(guó)民主的基礎(chǔ)。先從參與社區(qū)活動(dòng)開(kāi)始,才能逐漸鍛煉我們參與公共事務(wù)的能力。
第四,能夠幫你找到加速時(shí)代的"臺(tái)風(fēng)眼"。人是要找到歸屬感的,每一個(gè)人都不可能是孤島。廣場(chǎng)大媽為什么那么積極地去跳舞?不僅僅是為了鍛煉身體,更重要的是找到了歸屬感。在這一點(diǎn)上,我們都不如廣場(chǎng)大媽。廣場(chǎng)大媽可以勇敢地投入集體活動(dòng),我們?yōu)槭裁匆敲瘩娉?、膽怯呢?/p>

?4本書(shū)打造你的好口才
精讀
克里斯·安德森,《演講的力量》
今天是星期天,我來(lái)幫你復(fù)習(xí)一下本周的書(shū)單,再預(yù)告一下下周的書(shū)單。本周我們講的是演講的技巧,我們推薦的精讀書(shū)是安德森的《演講的力量》,中信出版集團(tuán)。安德森是TED的總裁和總策劃人。在這本書(shū)里,安德森講到了演講的主要技能,如何使用各種技術(shù)和道具,也講到很多TED演講的案例。你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們之前介紹過(guò)的很多大咖,都在TED的舞臺(tái)上演講過(guò)。
我推薦的其實(shí)不是這一本書(shū),而是TED演講。如果你有時(shí)間,可以分門(mén)別類(lèi),多聽(tīng)一些關(guān)于各個(gè)主題的TED演講。我是TED的忠實(shí)粉絲,多年來(lái)受益匪淺。
選讀
1.彼得·邁爾斯&尚恩·尼克斯,《高效演講》
本周的選讀書(shū)是《高效演講》,江蘇人民出版社,作者有兩位。一位是彼得·邁爾斯,另一位是尚恩·尼克斯。彼得·邁爾斯在斯坦福大學(xué)教授溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力課程,同時(shí)創(chuàng)辦了自己的公司,指導(dǎo)美國(guó)政要和大企業(yè)的CEO公開(kāi)演講。尚恩·尼克斯是美國(guó)廣播公司旗下一家電臺(tái)的訪談?lì)惞?jié)目主持人。和安德森的書(shū)相比,這本書(shū)在很多方面談得更細(xì)致入微,尤其可以讀一讀第四篇"高危情境",講的是如何處理危機(jī)事件的。
2.米羅·弗蘭克,《如何在30秒內(nèi)說(shuō)出關(guān)鍵點(diǎn)》
第二本是米羅·弗蘭克的《如何在30秒內(nèi)說(shuō)出關(guān)鍵點(diǎn)》,中國(guó)青年出版社。很薄的一本書(shū),一頓飯時(shí)間就能翻完。
3.Bob Boylan, What's Your Point?
再推薦一本英文書(shū),給在校讀書(shū)的朋友:Bob Boylan,?What's Your Point?: The 3-Step Method for Making Effective Presentations.在學(xué)校讀書(shū),做presentation是必備的技能,這本書(shū)就是教你如何清楚表達(dá)自己,并與老師、同學(xué)溝通的。
