5why漏斗分為4個(gè)步驟：

每個(gè)步驟都有各自的核心解決建議，比如：關(guān)鍵的第一步：

下面我們來(lái)看下第一步用到的兩個(gè)分析方法：5W2H及5M1E

5W2H分析法又叫七問(wèn)分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。

發(fā)明者用五個(gè)以W開頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？

（3）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)做？

（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜？

（5）WHERE——何處？在哪里做？

（6）HOW?——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

5W2H的優(yōu)勢(shì)：

1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問(wèn)題，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。

4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問(wèn)題，從而避免在流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目。5M1E分析法

什么是5M1E分析法呢？

他是：造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有6個(gè)因素的總稱

a) 人（Man/Manpower）：　操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；

b) 機(jī)器（Machine）：　機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；

c) 材料（Material）：　材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；

d) 方法（Method）：　這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；

e)測(cè)量（Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；

f) 環(huán)境（Environment）　工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

由于這五個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡(jiǎn)稱為5M1E。6要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。工序質(zhì)量受5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面因素的影響，工作標(biāo)準(zhǔn)化就是要尋求5M1E的標(biāo)準(zhǔn)化。

5WHY問(wèn)題解決方式分為兩中方式：4M1E 及?對(duì)原因的細(xì)分。

上圖中的重點(diǎn)無(wú)論是哪種直接原因最后都是找到最后一個(gè)本質(zhì)的原因。

那應(yīng)用5WHy分析法的都有那兩種方法呢？

1、從應(yīng)有狀態(tài)分析

2、從原理原則入手

1、從應(yīng)有狀態(tài)分析：重復(fù)”為什么“找出原因

適用于：現(xiàn)象比較容易明確，原因接近于單獨(dú)原因的情況。

?方式：重復(fù)”為什么“找出原因。

下面這張圖，是從應(yīng)有狀態(tài)分析的一個(gè)非常好的案例：

2、從原理原則入手

適用于：現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)生機(jī)理比較復(fù)雜，原因數(shù)量比較多的情況

?下圖中的螺栓擰不動(dòng)分析圖：

我們來(lái)說(shuō)說(shuō)：5WHY分析法的原則和要點(diǎn)

首先我們來(lái)看下他的使用原則：

下面我們來(lái)看下他的操作要點(diǎn)：

?總共有7點(diǎn)：