說說我工作中生活中遇到的幾個(gè)真實(shí)場(chǎng)景：

第一種：約好見面時(shí)間遲到的，說好回復(fù)你的總是不回復(fù)的，一件很簡(jiǎn)單的事情拖了好久都沒有做完……。還有很多很多不靠譜的事情，就不一一列舉了。

第二種：開始的時(shí)候，對(duì)方拍著胸脯說：“一切問題我們都能解決，你就放心吧，”然后還給舉例若干他們公司的業(yè)績(jī)。真實(shí)的選擇了他們建立合作關(guān)系以后，遇到問題了就得到這樣的答復(fù)：“這個(gè)貨是進(jìn)口的不太好定到……定我們的吧，價(jià)格合適……”，“這個(gè)設(shè)備的問題得是由原廠的人才能解決……換一個(gè)廠家的好不好……”。

記得在《得到》中羅振宇老師講過一節(jié)《靠譜與閉環(huán)》，在那篇文章給靠譜了定義：“凡事有交待，件件有著落，事事有回音”。其實(shí)也就是一件事情在協(xié)作中完成，也是有開頭也有結(jié)尾，完成了一個(gè)閉環(huán)。

以上第一種情況就是典型的斷線狀態(tài)。對(duì)方肯定在想是什么原因遲到的?。渴嵌萝嚵?，還是其他事情耽誤了，如果這個(gè)時(shí)候真的不能按時(shí)赴約，一定要給對(duì)方發(fā)個(gè)信息或者打個(gè)電話說一下，大多數(shù)人還是能理解的。一件事情交待給你了，結(jié)果是怎么樣呀？對(duì)方肯定要知道的，能及時(shí)回復(fù)或者說明一下進(jìn)展是最好的。看似非常簡(jiǎn)單的事情為什么這么久都沒有做完，難道不需要給自己一個(gè)交待嗎？

靠譜體現(xiàn)的第一法則：不斷線。剛才說“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！边@三點(diǎn)，本質(zhì)上就是不斷開和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的鏈接。你從協(xié)作網(wǎng)絡(luò)上接到一個(gè)信息或者任務(wù)，處理完畢之后，一定要再反饋給網(wǎng)絡(luò)，確保兩頭連接。

這樣的人，不管是生意伙伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。因?yàn)樗麄兲貏e在意，不失去和你的鏈接。這是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生存的第一法則，不斷線。

以上第二種情況是不可預(yù)測(cè)狀態(tài)，如果你與人合作一定要提前告知對(duì)方你能解決那些問題，那些你解決不了的，不要大包大攬，有時(shí)會(huì)帶來的后果是致命的。舉例：國(guó)外的一個(gè)醫(yī)療設(shè)備由國(guó)內(nèi)的供貨商負(fù)責(zé)配送配套耗材，并由國(guó)內(nèi)配貨商負(fù)責(zé)設(shè)備的軟硬件售后服務(wù)，設(shè)備軟件有問題了，保修給配貨商后，對(duì)方的答復(fù)是：“他們解決不了”，或者解決的辦法是花錢換軟件。換軟件這會(huì)涉及到結(jié)果的準(zhǔn)確性的，涉及到數(shù)據(jù)的問題。最后的方案是公司自己替客戶往國(guó)外打電話要來一套授權(quán)，問題才得到解決。這個(gè)配貨商不靠譜的地方在哪里？不知道自己能不能解決哪些問題就大包大攬，也沒有深入的去找解決問題的辦法就把問題踢給對(duì)方，和變相的引導(dǎo)客戶去購買其他產(chǎn)品。幸虧公司及時(shí)的處理掉了，要不然后果是使用的醫(yī)院對(duì)公司的售后服務(wù)大大打折扣，對(duì)公司不信任，直接導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品不信任，蔓延到失去一個(gè)地方的市場(chǎng)。

靠譜的第二法則就是“可預(yù)測(cè)性”。不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協(xié)作伙伴知道，他們能確定在什么情況下可以找你，找你能把問題解決到什么程度。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，最大的美德，不是能力強(qiáng)，而是不給協(xié)作者帶來風(fēng)險(xiǎn)。有些人能力很強(qiáng)，但是答應(yīng)的事做不到，遇到危機(jī)不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。這也叫不靠譜。

自我反?。杭尤?07寫作群能不能及時(shí)提交作業(yè)？不能及時(shí)時(shí)有沒有與組長(zhǎng)溝通，或者有沒有請(qǐng)組長(zhǎng)幫忙提交一下？同學(xué)點(diǎn)評(píng)了你以后沒有進(jìn)一步的溝通和自我反思？有沒有主動(dòng)去鏈接其他的同學(xué)？和同學(xué)溝通時(shí)自己靠譜嗎？

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的環(huán)境下，能力大，不如能力確定。能力越確定的節(jié)點(diǎn)，吸引到的連接就越多。連接越多，價(jià)值就越大，這是對(duì)你靠譜的回報(bào)。