知－客觀事實(shí)O:你學(xué)到了哪些內(nèi)容？

1、社會(huì)背景左右我們的行為。因此，團(tuán)隊(duì)背景（即企業(yè)文化）也決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

2、績(jī)效與環(huán)境（背景）相關(guān)的時(shí)間占80%，而與個(gè)人能力聯(lián)系的時(shí)間只有20%。

3、AMBR流程-背景管理工具：

(1)你的關(guān)注點(diǎn)

(2)加上你的心態(tài)

(3)影響你的行為

(4)產(chǎn)生你要的結(jié)果

感－本能反應(yīng)R:這些內(nèi)容給你內(nèi)在帶來(lái)什么樣的本能的反應(yīng)=情緒和感受？

1、社會(huì)背景左右我們的行為。因此，團(tuán)隊(duì)背景（即企業(yè)文化）也決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。以前意識(shí)里面知道團(tuán)隊(duì)的氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，但是沒有從此引申到社會(huì)環(huán)境對(duì)我們個(gè)人行為的影響。以后在分析相關(guān)問(wèn)題時(shí)，要更全方位地去關(guān)注和考慮。

?2、 績(jī)效與環(huán)境（背景）相關(guān)的時(shí)間占80%，而與個(gè)人能力聯(lián)系的時(shí)間只有20%。一開始理解不了這句話，環(huán)境有如此重要？竟然能超過(guò)個(gè)人的這種能力。最后，在看書的過(guò)程中，往后面去看時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該這樣去理解會(huì)更好一些：工作上的績(jī)效，有個(gè)人能力的因素，但是在同樣的個(gè)人能力下，環(huán)境背景不同，所產(chǎn)生的績(jī)效也是不同的，甚至天差地別。

3、AMBR流程-背景管理工具：對(duì)這一觀點(diǎn)比較陌生，以前沒有接觸過(guò)類似的。

悟－聯(lián)想啟發(fā)I:聯(lián)系你自己的經(jīng)歷，以上OR內(nèi)容對(duì)你的啟發(fā)有哪些？

?1、結(jié)合前面的OR部分的內(nèi)容，我更多的是聯(lián)想到自己平時(shí)的培訓(xùn)工作。以前每次接到業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求時(shí)，我們也會(huì)針對(duì)對(duì)方的培訓(xùn)需求，進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)置和課程安排，都希望通過(guò)培訓(xùn)能夠幫業(yè)務(wù)部門解決一些問(wèn)題，進(jìn)而改變工作績(jī)效?？墒菍W(xué)完第二章之后，其實(shí)寄希望于通過(guò)培訓(xùn)改變績(jī)效，這是需要做很多的努力，培訓(xùn)不等于績(jī)效，也就是說(shuō)并不是業(yè)務(wù)部門存在的培訓(xùn)需求，我們通過(guò)培訓(xùn)都能夠去幫他們解決，進(jìn)而提升績(jī)效。所以在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)前，我們更應(yīng)該進(jìn)行背景的相關(guān)調(diào)查和了解。

2、以前我也一直認(rèn)為人的性格，更多是內(nèi)在因素的影響，外在只是一部分的影響因素。但是，第二章的觀點(diǎn)確存在不一樣的理解：大多數(shù)人保持了一貫的性格，主要原因是我們善于控制環(huán)境。這句話很讓我費(fèi)解。后來(lái)想想，因?yàn)槲覀兛梢钥刂骗h(huán)境，所以我們能夠保持這樣的性格。但是如何環(huán)境變了，或者這樣的環(huán)境不受我們控制了，我們的性格就會(huì)影響……這樣的理解讓我更深層次地去看到思維的多角度運(yùn)用。

行－決定行動(dòng)D:為了自己更好的工作、學(xué)習(xí)丶生活和成長(zhǎng)，你馬上會(huì)去做的三個(gè)行動(dòng)是什么？

1、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)前，進(jìn)行項(xiàng)目背景分析和調(diào)查；

2、在分析問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)使用背景管理工具，從而找到問(wèn)題真正的根源。

3、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的控制和調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)適應(yīng)各種環(huán)境，讓自己可以游刃有余地處理各種問(wèn)題和危機(jī)。