我想，溝通是世界上最難的事情之一了吧。各種誤會(huì)的產(chǎn)生，各種流血事件，很大程度上都是溝通不暢造成的。人性本善。當(dāng)然人也都有自私的一面，所以在人與人交往中才會(huì)出現(xiàn)各種各樣的沖突。所以沖突是難以避免的，解決沖突的方式就有很多種：吵架，打架，殺人放火，或者靜下心來(lái)好好溝通。非暴力溝通的要素：留意發(fā)生的事情，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，表達(dá)感受，具體的請(qǐng)求。
在溝通的過(guò)程中，最難的就是控制自己的情緒。在這本《非暴力溝通》中，我們與其說(shuō)學(xué)到的是溝通之道，不如說(shuō)是如何控制理解自己情緒之道。我們知道自己生氣、傷心難過(guò)都是有原因的，是因?yàn)樽约旱哪承┬枨鬀](méi)有被滿足，所以我們聽(tīng)從自己情緒的引導(dǎo)，去安慰自己的情緒，然后尋找辦法來(lái)滿足這些需求。我們知道別人傷心難過(guò)也都有原因的，我們可以在安慰別人的時(shí)候先把自己的情緒放在一邊，全心安慰別人。也許之后我們也會(huì)產(chǎn)生情緒，但是等雙方都冷靜下來(lái)之后，我們也可以再來(lái)討論我們自己的情緒。不要去壓制情緒，不要去對(duì)別人或者自己的情緒憤怒，也不要去悔恨自己的情緒，去理解情緒，感知自己的需求和別人的需求，讓自己活得快樂(lè)。
吵架，我最深的感觸就是，如果兩個(gè)人中有一個(gè)人是保持冷靜的，在尋求解決問(wèn)題的方法的時(shí)候，這個(gè)架就吵不起來(lái)，或者吵不久。只有兩個(gè)人都不再尋求解決問(wèn)題的辦法，而是沉浸于“TA怎么能這樣說(shuō)”，“TA根本不在乎我的感受”，“我好可憐”，“TA總是這樣”，“TA根本不愛(ài)我”等等的時(shí)候，吵架才會(huì)很傷人，才會(huì)戰(zhàn)火持久。
首先，這些想法都有其道理。這些想法也根植于我們的經(jīng)歷。如果父母不是那種尋求解決辦法的人，子女就很難養(yǎng)成碰到問(wèn)題馬上找辦法解決的習(xí)慣。這也是教育。但是作為一個(gè)成年人，任何事情都是可以學(xué)會(huì)的。只要有想要解決問(wèn)題的心，就沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的。就算當(dāng)下解決不了，也可以做出一些努力，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的狀況做出一些改善?！斗潜┝贤ā防锾岬降囊陨泻椭苓厙?guó)家的沖突或者學(xué)校里差生和老師之間的沖突，都是通過(guò)溝通改善的問(wèn)題。人與人之間，只要有了相互理解。利益沖突這件事情就有了商量的余地。
愿這個(gè)世界能充滿愛(ài)，愿這個(gè)世界能多一點(diǎn)溝通理解，少一點(diǎn)暴力傷害！
最后：《非暴力溝通》的一些摘抄，理論加實(shí)踐方法，我相信我們都能掌握有效溝通的技巧。
非暴力溝通的第一要素是觀察。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個(gè)要素。
首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。
請(qǐng)求反饋能確保對(duì)方準(zhǔn)確表達(dá)我們的意思。
不論別人以什么樣的方式來(lái)表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
把注意力放在他人現(xiàn)在需要什么，而不是自己做錯(cuò)了什么。
我們無(wú)法給別人我們自己都沒(méi)有的東西。有時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有心情去關(guān)心別人。我們還有另外兩種選擇：大聲地提出請(qǐng)求或者換一個(gè)環(huán)境。
在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的，感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無(wú)須責(zé)備自己。我們意識(shí)到過(guò)去的行為違背了自己的需要及價(jià)值觀，并允許這種覺(jué)察引發(fā)的情感充分流淌。接著，我們?cè)噲D理解自己過(guò)去的所作所為。我們問(wèn)自己：“我做那件事情是為了滿足什么需要？”我相信，人的行為總是服務(wù)于自身的需要及價(jià)值觀——不論它是否能夠?qū)崿F(xiàn)目的，也不論我們事后是感到慶幸還是遺憾。
表達(dá)感激：
1. 對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善？
2. 我們有哪些需要得到了滿足？
3. 我們的心情怎樣？
