行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：以人為本的經(jīng)濟(jì)學(xué)
本週5分鐘商學(xué)院的5個(gè)概念來(lái)自於行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，要正確的認(rèn)識(shí)一個(gè)領(lǐng)域，首要的是知道其準(zhǔn)確的定義，維基百科中我自己翻譯英文後的定義是：
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)（英語(yǔ)：Behavioral economics），及其子學(xué)科行為金融學(xué)，研究心理、社會(huì)、認(rèn)知與情感等因素，是如何影響個(gè)人及團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)決策、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)回報(bào)以及資源分配。雖然這個(gè)領(lǐng)域不小，但更常的應(yīng)用是．理解在不同環(huán)境且眾多變因下，心理、社會(huì)、認(rèn)知與情感因素是如何影響人的各種行為。
看完定義後，我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域?qū)€(gè)人重要的應(yīng)該是，理解行為背後的因素，降低非理性的判斷，改善行為的偏誤。在快思慢想中提到，人有兩種思考模式，系統(tǒng)一，反射性的直覺思考；系統(tǒng)二，按部就班分析的理性思考，一般情況大腦為了“偷懶”(降低耗能)，會(huì)選擇系統(tǒng)一，下意識(shí)提供你直覺的執(zhí)行方案，然而這些方案並不永遠(yuǎn)是最佳解。錯(cuò)誤的判斷在商業(yè)世界中後果更嚴(yán)峻，因此，了解行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，幫助自己降低系統(tǒng)一可能的偏誤，盡量以系統(tǒng)二思考，才能避免下錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)決策。
這樣看起來(lái)，本週的五個(gè)概念主要講述的是心理因素與情感因素，但這對(duì)我來(lái)說是不太夠的，降低行為偏誤與思考偏誤是做好決策的基石，因此我在網(wǎng)路上找了兩本書籍，想要進(jìn)一步加強(qiáng)思維的進(jìn)步，我把推薦書籍放在文末，有興趣可以一起討論。
為了學(xué)習(xí)的透徹，下面我試著把這五個(gè)概念用自己的話詮釋，加深記憶。
結(jié)果偏誤：結(jié)果正確，不意味方法的正確。
評(píng)價(jià)一件事的好壞，不能根據(jù)其最終結(jié)果來(lái)評(píng)斷方法的正確，想要確認(rèn)方法與結(jié)果是否為因果，可以先從結(jié)果歸納出原因，再?gòu)脑蛲茖?dǎo)一次，是否能真的推衍出結(jié)果。
適應(yīng)性偏見：習(xí)慣成自然
我們對(duì)物質(zhì)上適應(yīng)性很強(qiáng)，無(wú)論是好的或壞的，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)失去這件事對(duì)自己的感官反應(yīng)。這種偏見會(huì)有兩個(gè)延伸想法
以個(gè)人角度，當(dāng)事情的改變時(shí)，我們會(huì)高估事情在一段時(shí)間後對(duì)自己的影響，導(dǎo)致當(dāng)下的選擇錯(cuò)誤，因此下決定的時(shí)候要理性評(píng)估實(shí)際效用。
以企業(yè)角度，當(dāng)服務(wù)內(nèi)容不變，人們就會(huì)習(xí)以為常，降低對(duì)你的評(píng)價(jià)，為了打破這種情況，可以提供a. 階段性的獎(jiǎng)勵(lì)替代一次性獎(jiǎng)勵(lì) b. 變動(dòng)獎(jiǎng)賞取代固定獎(jiǎng)賞 c. 幫用戶之間樹立比較，建立因?qū)Ρ榷a(chǎn)生的幸福感。
概率偏見：?jiǎn)l(fā)式認(rèn)知偏差
專欄上說，對(duì)一件事發(fā)生的機(jī)率有兩種，一個(gè)是我們自己直覺認(rèn)為的機(jī)率(心理概率)，另一個(gè)與客觀計(jì)算下的機(jī)率，當(dāng)這兩個(gè)不相符時(shí)，就會(huì)造成概率偏見。然而看完偏見來(lái)自的這三個(gè)原因代表性偏差、可得性偏差、錨定效應(yīng)，我查到其實(shí)應(yīng)該是啟髮式認(rèn)知偏差。
啟髮式認(rèn)知偏差即啟髮式偏差，是指人往往依據(jù)“經(jīng)驗(yàn)法則”來(lái)進(jìn)行決策，依賴“啟發(fā)法”做出的決策帶有不確定性，只能說可能是正確的結(jié)論，但如果所遺漏的因素和現(xiàn)象很重要，那麼信息的缺損就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生判斷與估計(jì)上的嚴(yán)重偏差。
代表性偏差，也就是以偏概全，是指以少數(shù)的例子或特殊的情形，強(qiáng)行概括整體，例如：電視上看到玩遊戲的人會(huì)傷害別人，就以為所有玩遊戲的人都會(huì)(這裡其實(shí)除了取樣偏誤，前提就錯(cuò)了)
可得性偏差，用容易想到的事情來(lái)判斷決策。然而容易想到不代表資訊足夠或正確，導(dǎo)致判斷的偏差，例如：有人問你當(dāng)?shù)厥颤N最好吃，你提供的答案不一定是客觀上最好吃的，也不一定事你吃過最好吃的，最有可能是你當(dāng)下能想到的那幾個(gè)餐廳中其中一個(gè)。
錨定效應(yīng)，也就是先入為主，你會(huì)用先看到的人、事、物來(lái)評(píng)斷後來(lái)者好壞，例如你第一次進(jìn)某家飯店時(shí)接待你的工作人員非常友善，你就會(huì)覺得這裡的服務(wù)品質(zhì)一定很好。
凡勃倫效應(yīng)：不買最好，只買最貴
有些人買東西習(xí)慣選擇較貴的商品，他們覺得價(jià)格越高，質(zhì)量越好。而當(dāng)價(jià)格降低時(shí)，即使原料、作工都沒有改變，這些人也會(huì)覺得該商品品質(zhì)變低而不願(yuàn)意購(gòu)買了。這樣的消費(fèi)者，買東西其實(shí)不是為了獲得物質(zhì)上的享受，而是為了心理上的滿足。隨著我們獲得的金錢越來(lái)越多，我們對(duì)生活也從基本的酒足飯飽轉(zhuǎn)換成品味的追求，願(yuàn)意拿出更多錢換取高、大、上的生活。
總結(jié)
5分鐘商學(xué)院的目的是把複雜的概念用淺顯易懂的方式給我們理解，對(duì)我來(lái)說比較像是一個(gè)個(gè)的大門，告訴我商學(xué)院的重點(diǎn)、知識(shí)範(fàn)疇、以及可以繼續(xù)延深的主題，如果說要我說行為經(jīng)濟(jì)學(xué)有什麼用？我會(huì)說
幫助我在理性下做出更好的決策
劉潤(rùn)老師今天幫商學(xué)院下個(gè)slogan很棒，也在最後分享給大家
充電5分鐘，理性2小時(shí)
推薦書籍：思考的藝術(shù)：52 個(gè)非受迫性思考錯(cuò)誤、行為的藝術(shù)：52個(gè)非受迫性行為偏誤
