每個leader都有類似的煩惱，團隊明明有既定的制度流程卻往往形同虛設(shè)，或推進新引入的制度時困難重重，阻力滿滿。只能看著內(nèi)耗和資源的浪費卻束手無策。
下文就是針對這種情況的具體解決對策。
貓兒菌Summary
1.好記性不如爛筆頭，要落實到紙面
2.讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識到制度流程的必要性
3.制度流程要“適合人類使用”，易于理解和操作
4.“摸得著的胡蘿卜＋看得見的胡蘿卜”激勵員工
◆◆正文開始◆◆
每個員工都不喜歡工作時被人盯著的感覺，所以可能一些人會對每次都必須嚴(yán)格按照制度流程做事不厭其煩。但，這些制度流程卻是必要且必須的。
作為leader，這是一個非常艱巨的任務(wù)。在工作中，若這個制度流程是首次提出，那將很難推行下去。為什么？因為人類天生抗拒改變。
舉個例子：
如果讓你從一個你生活了10年的地方搬走，你可能會覺得不爽，興奮，還有些猶豫。也可能會哭一會。因為改變太難了！
推行新的工作方式更難！但如果你的團隊要成長，要產(chǎn)出，那這就是你必須去做的事情。如果你的團隊已經(jīng)有經(jīng)常被員工忽視的制度流程，那你需要找到大家不去遵守執(zhí)行的原因。
其實也不是看上去那么困難。下面有一些簡單的方法，讓你的員工遵循你主導(dǎo)的制度流程，而且讓你不用像保姆一樣手把手教他們。
Step1.把你的制度流程落實在紙面上
死記硬背是比較低水平的認(rèn)知。人類能瞬間回憶起的東西是十分有限的。這就是說，讓員工們遵循口頭上的流程是很難奏效的。
案例：
Paula Baake，一家舞蹈中心的老板，為了讓公司系統(tǒng)化起來，她創(chuàng)立了一系列的制度流程。但顧客卻并沒有享受到一致性體驗，員工也在湊合，資源也被浪費。
她沒有用蠻力把這件“無聊”的事強制執(zhí)行，而是雇了一個人將每項任務(wù)的流程都寫了下來——從歡前臺迎顧客到工作室如何疊毛巾。
當(dāng)你用容易理解和執(zhí)行的文字把流程寫出來，就能很自然地排除大家找借口，湊合做事的潛在機會。
Step2.反復(fù)對下屬強調(diào)，為什么制度流程是必要的
如果你團隊的制度流程被視為“額外的工作”，下屬們自然就不會認(rèn)真對待。給他們一個梗深層次的理由去堅定執(zhí)行這些制度流程。讓他們明白為什么你要推行這些制度流程。
案例
Paula和團隊成員充滿激情地“閉關(guān)”了兩三天，確定了企業(yè)的價值觀。
在制度流程設(shè)定好之后，她讓團隊整體意識到這些制度流程是為了更好地傳遞大家認(rèn)可的價值和明確公司的任務(wù)。
每一個流程中的細(xì)節(jié)都是實現(xiàn)公司整體目標(biāo)計劃的萬里長征中的重要一步。
當(dāng)你自己去做這些事情時，不一定非要像Paula一樣閉關(guān)好幾天。但要確保你的團隊知道這些流程對于今后的成功來說是至關(guān)重要的。
Step3.確保你的制度流程易于操作
你的團隊成員已經(jīng)讀了那么多年書去應(yīng)付考試，所以他們最不想做的就是再去背一本300多頁的“工作必讀流程手冊”了。
我們已進入數(shù)字時代，你已經(jīng)習(xí)慣使用軟件來管理團隊，云協(xié)作，而不是讓他們先“熟讀并背誦”一本厚厚的員工手冊。所以請把相關(guān)的制度流程做得易于每個人操作，無論線上還是線下版本。
案例
Tara Brouwer，某創(chuàng)意公司的CEO，最初推行公司的制度流程時，很難保證團隊成員都執(zhí)行到位。
她和團隊用Basecamp（一款基于云服務(wù)的項目管理軟件，貓兒菌注）去管理客戶項目，索性直接把流程上傳到了這里。這樣她就不用像保姆一樣去叮囑團隊執(zhí)行，而是在線上以開源形式指導(dǎo)即可。輕點鼠標(biāo)，簡單易行。
Step4.獎勵合規(guī)的，指導(dǎo)掉隊的
承認(rèn)和獎勵員工的正確行為是一種強大的激勵。不要把獎勵機制局限在必須達(dá)成某些特定結(jié)果才可以施行。你可以只是因為他們遵循了工作流程就進行獎勵。
怎么做？做一張緊貼整體流程的清單。員工可以每完成一項具體流程就劃掉一個。
案例
Tara這和她的團隊就是這么做的。
她不用問具體某個團隊成員到底有沒有按照制度流程做事，只需要直接查看清單。
另外，查看劃掉的內(nèi)容也能把控流程項目的整體進度。
清單不會說謊。很容易看出來誰該獎勵，獎勵也能直接刺激那些執(zhí)行力度差的成員。也許那些更好的執(zhí)行者還會幫忙培訓(xùn)其他人。
制度流程是一個成功團隊的重要組成部分。仔細(xì)審視下你的團隊，通過制定更加容易接受的流程和清單功能，做出更好的成績。
幫助你的團隊理解制度流程和公司整體目標(biāo)任務(wù)之間的關(guān)系，能讓大家建立對企業(yè)的主人翁精神。你不需要緊盯著他們?nèi)プ裱@些指令，更不用像照顧小孩子一樣教大家如何去做。
你需要做的是讓大家發(fā)自內(nèi)心地把公司的任務(wù)當(dāng)成自己的事，這樣團隊才能準(zhǔn)確地履行這些制度流程。同樣，當(dāng)你的流程以既定的腳步走向目標(biāo)時，你的團隊也會斗志昂揚，你們終會成功。?
文章來自｜bamboohr.com
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