一個合格的交互控件應(yīng)該達(dá)到什么效果？

在使用之前就能感知到如何交互，從而幫助用戶完成其意圖的用法。

工作中我觀察到，常出現(xiàn)圍繞交互控件的視覺表現(xiàn)的討論，而大家對文案卻沒有那么在意。

其實，很多人忽略了一個事實。

相比于顏色、形狀、陰影等視覺元素，控件的文案能以最直觀的方式，傳遞信息給用戶。

在北美大型互聯(lián)網(wǎng)公司里，UX設(shè)計已經(jīng)細(xì)分到有專門的文案寫手（UX Writer）崗位，即負(fù)責(zé)撰寫所有UI界面上出現(xiàn)的文字，以確保最優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

曾共事過的一位文案寫手，教過我關(guān)于明語（plain language）的概念。翻譯過來，也許可以叫“大白話”？意思是：簡單直白到，讓小學(xué)生也能懂的語言。

雖說我早早已了解此概念，抽象的概念總是難以指導(dǎo)具體的應(yīng)用。直到我最近在Udemy上學(xué)習(xí)了一門關(guān)于無障礙設(shè)計的課程，包含了對控件文案的一些詳細(xì)指導(dǎo)，感覺十分受用。因此，想利用這篇文章給大家介紹。

交互控件上的文案（通常為按鈕或超鏈接標(biāo)簽），通常短短幾字，長也不過幾句。但它們是在幫助用戶了解自己可以做什么，以及可以去哪里。

一個友好而準(zhǔn)確的文字信號，除了可以提升可用性和無障礙，還能夠帶來更好的用戶體驗。

那么，到底具體怎么做，才能達(dá)到其目標(biāo)呢？

這里有三條參考原則：

Specific（具體）

Informative?（說明性）

Consice（簡潔）

簡稱為：友好交互文案的SIC原則

Specifc 具體

按鈕和超鏈接上的文案，需體現(xiàn)出其代表的交互行為?！熬唧w”指的是：通過文案，用戶能夠了解下一步的任務(wù)及目標(biāo)是什么。

例子：一個編輯彈窗里，按鈕說明文字為“保存”和“放棄”的時候，相對于“確定”和“取消”會更加具體和明確，讓用戶能夠更好地去感知接下來的操作和任務(wù)流。

需要特別注意的是：要盡量避免使用那些含糊不清的文字，比方說：了解更多、查看詳情、點擊這里。這些說明文字，無法明確表明后續(xù)的任務(wù)流和內(nèi)容，可能會導(dǎo)致用戶失去繼續(xù)的興趣。這種含糊不清的文字說明，對SEO也不友好。

清楚的文字能夠準(zhǔn)確表達(dá)交互操作的預(yù)期結(jié)果，提升用戶繼續(xù)任務(wù)的興趣和信心。

Informative 說明性

交互的文案是傳遞信息的載體，信息的有效傳遞就是其說明性（informative）的表現(xiàn)。

一個交互控件，究竟能把用戶帶向何方，或者能觸發(fā)什么樣的事情？

這個問題的答案，需要由交互文案傳遞給用戶。對終點的說明，讓用戶明明白白，放心地進(jìn)行操作。

一個反面例子，就是使用完整網(wǎng)址作為鏈接文字。一串網(wǎng)址，無法給用戶帶來任何有效說明信息，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用。

盡量避免使用網(wǎng)址作為鏈接的展示文字，推薦選擇使用跳轉(zhuǎn)的網(wǎng)站名稱作為展示文字。

分享一個增加說明性的小技巧：添加下載文件的類型文字，或添加圖標(biāo)來提示用戶鏈接或按鈕即將打開新頁面，或下載文件。

看到PDF的說明文字，能夠增進(jìn)用戶對下載文件的感知。

為了讓文案符合具體、說明性，這兩大原則，不可避免地需要增加一些描述性詞匯。這個時候，最后一個原則——Concise（簡潔）就顯得格外重要。

Concise 簡潔

顧名思義，精煉的文字，保證了用戶獲取信息的高效性。如何才能做到簡潔高效呢？這里有兩條技巧分享:

1. 將最重要的詞匯（動詞或名詞）放在最前面

將信息中的重點部分放在最前面，能節(jié)省用戶獲取信息的時間。

2. 去掉當(dāng)前用戶已知，或眾所周知的信息

當(dāng)公眾都知道此鏈接指向B站時，“網(wǎng)站”、“官網(wǎng)”等眾所周知的詞語可以從文案中去掉，以保持簡潔。

總結(jié)一下友好文案的SIC原則：Specific（具體）， Informative（說明性）和Concise（簡潔），三者的終極目標(biāo)是讓用戶快速感知交互操作的目的，以及可能產(chǎn)生的結(jié)果，讓使用過程更明白，用戶的體驗感更佳。

參考來源：Liz Brown | The Accessibility How-To Guide for UX Designers | Access full course via: linktr.ee/LizBrownUX