每次開家長(zhǎng)會(huì)后，總有一些家長(zhǎng)不愿馬上離去，圍著老師問一些問題，有的是詢問孩子在校表現(xiàn)，有的是需要一些幫助，有的是提出一些建議，還有的是表達(dá)一些感謝……教師此時(shí)的心態(tài)、表情、語言、動(dòng)作、行為可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)深深地影響著他們，也間接的影響著孩子?？梢赃@樣說，老師應(yīng)對(duì)這種場(chǎng)面，是一種彰顯個(gè)人形象的“公關(guān)活動(dòng)”，處理好了可以拉近和家長(zhǎng)之間的距離，贏得理解和信任，處理不當(dāng)就容易形成隔閡和誤解，影響家校配合。那么怎樣快速理解家長(zhǎng)意圖，進(jìn)行有效的溝通，拿出專業(yè)的對(duì)策呢?下面來淺談一二。

1.詢問孩子在校表現(xiàn)

不同的家長(zhǎng)老師詢問孩子在校表現(xiàn)的目的是不同的，基本上可以分為兩種情況：一種是來告狀的，他們想通過老師的回答來印證孩子在家的一些不良表現(xiàn)。老師如果回答孩子在學(xué)校的表現(xiàn)都很好，則有可能讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師沒有觀察或重視孩子。我們須知，一些孩子，特別是小學(xué)階段的孩子因?yàn)橄驇熜缘纫蛩卦趯W(xué)校和在家的表現(xiàn)是大不一樣的。另一種情況是問題意識(shí)過強(qiáng)，焦慮心理過重。他們總是對(duì)孩子不放心，感覺還有許多問題自己沒有發(fā)現(xiàn)，害怕縱容一些小缺點(diǎn)會(huì)釀成大禍，所以來刨根問底。

對(duì)待這樣的家長(zhǎng)，首先要弄清楚他們的意圖，知己知彼才能游刃有余的處理問題。所以，最好的方法是以問題來回答問題，先問問孩子在家表現(xiàn)怎么樣，再根據(jù)家長(zhǎng)的回答來針對(duì)性解決。

如果家長(zhǎng)說孩子在家里基本沒什么大問題，我們就應(yīng)該將談話的重點(diǎn)放在撫慰家長(zhǎng)的焦慮心理和問題意識(shí)上，比如告訴他：“您的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)很好，只是您對(duì)孩子太不放心了，以后要多多鼓勵(lì)孩子，將目光放在孩子身上的閃光點(diǎn)，傳遞正能量，盡量不要草木皆兵，這樣自己會(huì)活得很累，還可能造到孩子的反對(duì)?！?/p>

如果家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在家表現(xiàn)不好，到老師這里是來告狀的，希望老師幫忙整治孩子則另當(dāng)別論。

這類家長(zhǎng)過于迷信學(xué)校教育，認(rèn)為只要老師一出馬，孩子的所有問題都會(huì)迎刃而解。他們對(duì)自己的教育完全沒有信心，以為只有老師才懂教育。

我們?nèi)绻皇菐椭麄兂鳇c(diǎn)子或直接出面教育孩子，那么效果不會(huì)長(zhǎng)久，因?yàn)閱栴}的根源在于家庭教育，一味的想用學(xué)校教育來彌補(bǔ)家庭教育的缺失只會(huì)治標(biāo)而不治本。首先，我們要幫助他們樹立信念——教育孩子要靠自己。為此，一二年級(jí)開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我給家長(zhǎng)們推薦的是《一二年級(jí)塑造孩子一生的關(guān)鍵》這本深入淺出的書，到了三年級(jí)針對(duì)孩子出現(xiàn)的普遍問題，我將一些好的文章打印出來，比如《好媽媽勝過好老師》中的一些經(jīng)典文章，分發(fā)給每位家長(zhǎng)，希望他們能認(rèn)清家庭教育的不可替代性和重要性。其次是幫助家長(zhǎng)找到學(xué)生問題和家庭教育的內(nèi)在聯(lián)系，我們可以出點(diǎn)具體的建議，并根據(jù)家長(zhǎng)的反饋隨時(shí)調(diào)整想法和行動(dòng)，摸索出一條正確的路。這種個(gè)案診療需要多次指導(dǎo)，跟蹤指導(dǎo)，不是一句話或幾句話就能解決的，所以遇到這類家長(zhǎng)可以先將問題放一放，抽出其他的時(shí)間來討論解決。

2.希望老師嚴(yán)格要求孩子

他們對(duì)孩子期望值過高，總是對(duì)孩子不滿意，渴望老師更加嚴(yán)格的要求孩子。他們一般經(jīng)常拿自己孩子的不足和其他孩子的優(yōu)點(diǎn)相比，并且越比越?jīng)]信心。

對(duì)待這種家長(zhǎng)，我們首先要明確的告訴他并不是孩子不好，而是你的期望值太高了，孩子不可能完美，不要拿自己的孩子和其他孩子比來比去，這不公平。其次，我們的態(tài)度應(yīng)該是平和的，不要過多的稱贊孩子，也不要輕易的說孩子的缺點(diǎn)，要幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到這種“過猶不及”的教育方式的局限性。遇到這種家長(zhǎng)，我一般會(huì)推薦他去讀一讀張文亮的《牽一只蝸牛去散步》。

3.提出獨(dú)立見解

他們對(duì)老師的教育思想和方法有不同意見，有自己獨(dú)立的見解。遇到這類家長(zhǎng)，我們要認(rèn)真聽取他們的意見，采納正確的意見。如果有誤會(huì)，要耐心解釋。

4.想和老師搞關(guān)系

他們想和老師搞好關(guān)系，以便老師多多“照顧”自己家的孩子。這類家長(zhǎng)，對(duì)他們客客氣氣、正正經(jīng)經(jīng)就行了。

美國(guó)心理學(xué)家哈里森說：“幫助兒童的最佳方法是幫助父母……當(dāng)今世界上許許多多包括兒童精神病學(xué)家和兒童心理學(xué)家在內(nèi)的兒童教育專家，他們進(jìn)行著各種各樣的測(cè)驗(yàn)和試驗(yàn)，得出的結(jié)論是除非父母同時(shí)再造，否則多數(shù)這類的努力都是無濟(jì)于事的。”孩子的許多問題，根源都在于家庭?？墒沁@種孩子的家長(zhǎng)往往并不知道自己究竟犯了什么錯(cuò)誤，導(dǎo)致孩子成了這個(gè)樣子，更不知道如何改正，他們還在指望著老師把他們的孩子調(diào)教過來呢！所以應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的提問，老師的角色應(yīng)該是家庭教育的指導(dǎo)者，將目光聚焦在家庭教育上，才能更好地解決問題。