這次體驗僅建立在本人現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品知識體系下，對樂筑所在建筑垂直領域了解甚少，不足之處還請多多見諒。
一、由0到1，再由1-無限，產(chǎn)品的野蠻生長
我喜歡聚焦垂直領域的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因為它可以做到小而美，全身心投入去解決用戶的單一領域問題。在第一次體驗樂筑的時候，我就在設想它的用戶使用場景，得出的第一個結論就是：這是一個低頻次，高客單價品類。
而樂筑已經(jīng)成功邁出了由0-1的第一步，下面需要去做的就是“增長”與“變現(xiàn)”。先來說增長，這本是我一個十分擅長的領域，增長的前提就是拉新 > 流失，即增加用戶留存率，但這一點放在低頻APP上面就變得難上加難，比如同類的二手車app，對于用戶來說只有打算買或者賣車的時候才會下載二手車app，當用戶的需求被滿足后基本上會選擇卸載這款app，更別提要讓他來活躍發(fā)貼。
二、真的有完全的低頻品類產(chǎn)品嗎？
我們來看下攜程旅行，旅游電商也是一樣，一個用戶可能一年才有一次出游的機會，但是除了長線旅游外，還有火車票、機票、門票和酒店等單品資源，從各個單品資源的完善，來提高與用戶的互動頻次。便可通過低客單價的產(chǎn)品，來提升用戶的復購轉化。同樣的還有小米，如果小米只賣手機，那么對于一般用戶來說，一到二年左右的時間，才有可能再進行消費，但是小米公司除了手機之外，還有電視、手環(huán)、平板、插座等產(chǎn)品，通過多個低頻的單品體系，不斷的與用戶建立聯(lián)系，促進了用戶的留存和活躍。
從以上兩點來看，低頻品類只是一個產(chǎn)品中相對的概念，他適合轉化與變現(xiàn)，但拉新與促活留存上，則需要其他業(yè)務功能的協(xié)助與連接。有了這樣的一個思維后，樂筑的設計方向就逐漸清晰了。
設計規(guī)劃
關于樂筑app，我希望改造的地方，還是挺多的，這里簡單提幾個目前比較容易實施的建議。
1、增加高頻小功能模塊（拉新）
結合業(yè)務特點，增加相對高頻的功能模塊，例如建筑計算器，消防區(qū)計算（這類功能需熟悉業(yè)務后再細考慮）。且本部分功能建議投放至微信小程序中，定義功能關鍵字，增加獲客率。
2、微信小程序改造（拉新）
首先需要明確微信小程序的優(yōu)勢與劣勢，微信小程序的優(yōu)勢是寄托于微信龐大的社群內，擁有幾乎為0的獲客成本，但其劣勢同樣明細：小程序入口依然不明顯，用戶留存率極低，次日留存普遍低于7%。目前樂筑小程序將核心圍繞在圈子上，在做社群，而社群對用戶留存率有著極高的要求，顯然圈子想要在小程序中做起來是極難的。建議小程序以信息流、工具盒子、估價、保險等功能為主，進行用戶拉新，再通過不完全的功能，引導至APP中進行用戶沉淀。同時需要提到的一點是，微信小程序已經(jīng)不支持自定義關鍵字，用戶的搜索完全依賴于小程序的名字，因此像攜程旅行等小程序，都起了類似于“攜程訂酒店機票火車票汽車票門票”這種關鍵字羅列的名字，如圖1。建議樂筑參考之，改為“樂筑工程招標租賃機械采購建筑材料”，增加自然流量。
3、會員體系升級（留存、拉新）
用戶想要的不是便宜，而是占便宜。樂筑用戶的平均收入可以說領先于大多數(shù)其他行業(yè)用戶，但是在占便宜面前用戶是沒有抵抗力的，這也是我在做用戶裂變方案中經(jīng)常使用到的一個概念：“損失規(guī)避”，損失規(guī)避不會因為一個人的收入水平而改變，舉個例子：
樂筑在未來版本要上線會員體系，會員體系會賦予用戶一些常規(guī)特權，比如名字高亮，信息置頂，首頁推薦，機會推薦等等。在此基礎上，我們可以考慮在用戶購買VIP會員后，彈出一個提示：分享后免費升級為SVIP特權用戶，每日簽到即可領取最高5元現(xiàn)金紅包（多數(shù)在1元左右，累計金額約等于VIP價格）。這時候用戶往往基于“損失規(guī)避”會選擇分享到朋友圈，因為對于他來說，幾乎為0的成本即可獲得這個特權，每日的現(xiàn)金返現(xiàn)彌補了VIP消費的資金損失。而對于樂筑來說，0成本實現(xiàn)了用戶分享裂變，且因為每日紅包的損失規(guī)避特點，增加了用戶次日留存。
4、紅包裂變模式升級（拉新）
如果只是單純的為了獲客，為了數(shù)據(jù)好看，增加注冊用戶數(shù)，利于融資，那么暴力的紅包裂變模式完全可以。但我的建議是在新用戶提現(xiàn)時，略微增加一些獲取難度（過于簡單的獲取方式不容易被用戶留下印象，反而會招來大批羊毛黨），如基本資料補充，這部分可以在提現(xiàn)時再給予提示。另外需要增加的就是二次轉發(fā)，盡量做到每一個頁面給用戶一個分享的理由。比如：
用戶首次被邀請進來獲得1.5元紅包，提現(xiàn)時告知需要滿2元后才可提現(xiàn)，并給出路徑：分享兩人后滿足2元。用戶分享后提現(xiàn)時給出一個提示：分享到朋友圈紅包翻倍。
順帶一提，關于活動冷啟動投放，建議擴大投放范圍，不拘泥于同類社區(qū)平臺，分析目標用戶畫像，投放到相同人群其他興趣平臺。這是我抓取的幾個行業(yè)品類關鍵字，可以看到目標人群年齡高度集中在30~49歲之間，且以男性群體為主?？蛇m度（不宜多）從中引流，如公眾號。
5、降低圈子優(yōu)先級（體驗與轉化）
圈子是個很有意思的功能，可以增加用戶粘度，降低用戶流失率。但并不是每一個品類都應該把重心放在圈子上，適合做圈子的產(chǎn)品，他們的用戶群體都有著相同的基因，或者說是社交任務：
尋找談資——“看看有什么好聊的”
表達想法——“想要說服某人”或者“想要表達內心的某種想法”
幫助別人——互惠行為，為別人提供幫助
塑造形象——在別人面前塑造一致性的形象
社會比較——在隱形的競爭中勝利
那么在我看來，樂筑所在的品類在這方面處于先天弱勢地位的。用戶并沒有一個較強的“傾訴欲望”，只是想要借助圈子的傳播進行打廣告，那么打廣告這一點其實在樂筑首頁的最頂部已經(jīng)存在了這個專屬功能。反而是圈子里的廣告都自帶手機號，用戶從溝通到成交的過程，樂筑全程不參與，只是把流量貢獻了出去，是不是有點吃力不討好了。
提兩點圈子的改造方向：
1、圈子首頁目錄改為“推薦”，首先，廣場是一個無視地域距離的全平臺全類目信息流，官方對其的控制力極低，頁面混亂信息嘈雜，給用戶的第一感官就不佳，且對于真正需要找尋信息的用戶，時間成本太高。而推薦是由官方自主運營，類似于酷家樂中的設計推薦，鏈家網(wǎng)中的樓盤咨詢，飛豬旅行中的旅行攻略。而對于樂筑，則可以將首頁的熱點資訊融入進去。
2、圈子中個人關注不需要在如此顯著的位置，它不像知乎等內容分享平臺里的“意見領袖”，可以不斷生產(chǎn)有用的高質量內容。對于樂筑用戶來說，關注別人的意愿并不會很高，反而在這種促交易的平臺中，關注商鋪或者品牌店家，也許是真正的需求所在。
6、弱化地圖模式（體驗）
同樣是地圖模式，我們先看看ofo共享單車與街電共享充電寶等產(chǎn)品。用戶在找尋共享單車的時候，放在第一的需求就是單車的位置，而單車的樣子，價格，所屬人等咨詢都是一致的，用戶根本不需要去關心，因此地圖模式是極佳的使用場景。然而對于樂筑app來說確是相反的，用戶首先需要知道的是機械的類型、圖片、價格、所屬人等，這里面的每一個信息都是不同的，反而對于機械的位置，用戶只要確定是在同一區(qū)域即可，并不需要精準到某一個坐標，而真正接近成交時，雙方的位置再進一步交換即可。因此常規(guī)的列表展現(xiàn)方式，反而更適合這個使用場景。如下圖。
改造后機械基本信息一覽無余，用戶不用再一個個點擊地圖上的圖標進入到詳情頁才能得知機械的基本信息，減少了用戶的操作路徑，優(yōu)化使用體驗。并且保留了地圖模式，轉移到了右上角，點擊后即可切換。
7、利用從眾心理，打消疑慮，擴大成交（促成交）
不論是成功的采購，還是成功的租賃，甚至前期加入一些虛假運營在里面都可以，在樂筑APP中增加一個全局提醒，類似于拼多多的“李先生開團成功，節(jié)省58元”，營造一個交易不斷的平臺氛圍。例如下圖，當然UI上還需要調整。
關于商業(yè)模式
如上圖所示，在未來，樂筑的商業(yè)模式可分為四層：第一層為核心免費產(chǎn)品服務層，主要為微信公眾號、同類社群、建筑類小工具以及其他第三方應用服務等樂筑主要獲取用戶途徑，這些產(chǎn)品為樂筑帶來較為龐大的用戶群；第二層為樂筑兩大基礎平臺——樂筑移動終端以及樂筑小程序，樂筑將核心產(chǎn)品層用戶順勢導入這兩大平臺；第三層為樂筑細分服務層，在兩大平臺基礎上，樂筑提供建材采購、政企招標、人才勞務、機械租賃等服務；第四層為最終盈利變現(xiàn)層，變現(xiàn)方式主要為中介中間費廣告展示費以及互聯(lián)網(wǎng)增值服務。
總結
整體體驗下來，樂筑的APP使用體驗還是比較高的，也確實能解決這個行業(yè)用戶的部分需求，但依然有比較大的提升空間，在未來的1到2年內，樂筑APP的產(chǎn)品迭代方向，已經(jīng)有比較明確的方向。在更長遠的規(guī)劃上，如信用體系、第三方應用倉庫、品類擴展、訂閱服務等業(yè)務功能上也大有可為。整體期待值較高，行業(yè)前景優(yōu)秀。
