萬能的大熊 著

如何做好中層管理

有個(gè)粉絲提了這么一個(gè)問題，她是一個(gè)公司的中層，下屬不給力，對上又要向老板交代，自己弄得很疲憊，苦不堪言。她問：能不能就中層管理問題做一些討論？

中層是一個(gè)企業(yè)最重要的組成部分，當(dāng)然老板也很重要。因?yàn)橹袑舆B接著基層和高層，基層往往流動(dòng)性比較大，而高層又很難親臨一線工作。所以大部分高層的信息都是從中層聽說的，大部分上層的指示也是由中層傳達(dá)的，而事情多半是中層帶著基層做的，所以這一層就非常重要。從一定程度來說，中層穩(wěn)定比高層還重要。

所以中層管理也比較麻煩，要讓上面滿意，要讓下面配合，而且中國人還比較喜歡越級(jí)匯報(bào)、上訪、告御狀什么的，再加上要是基層有高層的背景就更加麻煩，一個(gè)個(gè)的大爺也不好伺候。

之前有人說，員工離職無非兩個(gè)原因，一個(gè)是錢沒給夠，一個(gè)是心受委屈了。我發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一個(gè)問題，就是心受委屈了，錢少也是委屈了。公司一般有三種方式可以留人：金錢留人、事業(yè)留人、感情留人。金錢留人就是高薪，去別的地方你拿不到這個(gè)薪水，你自然不會(huì)走?，F(xiàn)在高薪已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)是一種節(jié)約成本的做法了，因?yàn)橐坏┬剿叱鏊念A(yù)期，那么他就會(huì)珍惜這個(gè)工作，就會(huì)更加努力，比如大家一直很推崇的胖東來超市。事業(yè)留人就是大家一起創(chuàng)業(yè)，成功之后，你會(huì)有一部分。最后就是感情留人，上級(jí)對你很好，就算換一個(gè)地方薪水更高，但覺得自己可能會(huì)不開心，所以也不會(huì)走。

然后我們就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，基層員工的需求是什么？金錢和認(rèn)同，尤其是高層的認(rèn)同。中層做不好得不到下屬的認(rèn)同，其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)榘炎约鹤龀闪艘欢聣Γ屔舷聼o法通氣。下屬再怎么做，也只有你知道，上面不知道，你如果不推薦，他也沒啥機(jī)會(huì)，所以自然對你有意見。這個(gè)世界上最天真的事情就是用職務(wù)壓人，企業(yè)不是軍隊(duì)，還是要讓下屬心服口服。

所以要做好中層，首先不能做一堵墻，而是要做一個(gè)管道，讓基層員工可以在高層面前有露臉的機(jī)會(huì)，尤其是做出重大成績的時(shí)候。比如把基層員工給你的工作結(jié)果，郵件轉(zhuǎn)發(fā)給高層，而不是自己新發(fā)一封。這樣他知道上面會(huì)看到他做的東西，心里自然會(huì)有認(rèn)同感，做事也會(huì)認(rèn)真很多。

而另一個(gè)方面則是，萬一一件事情做砸了，中層是一定要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的。這個(gè)不能推給下屬，這樣顯得沒有擔(dān)當(dāng)。所以，對于基層來說，一個(gè)好中層，就是可以把基層的成績傳遞上去，把上面的批評(píng)承擔(dān)下來，這樣大家對你自然會(huì)非常認(rèn)同。

除了這兩個(gè)之外，也要學(xué)會(huì)放權(quán)去讓下屬承擔(dān)主要工作，而自己不要參與過多。在前期這樣做，可能會(huì)背很多黑鍋，但后期如果下屬鍛煉出來，可以獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，又會(huì)省很多的事情。這就是帶人，帶人是中層很重要的工作，我認(rèn)為應(yīng)該是中層考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。

對于高層而言，一個(gè)好的中層就是讓高層省心，高層想做的你都做了，高層沒有想到的，你先做了。如果你能在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)候，都已經(jīng)安排好了，高層自然就會(huì)很高興。根據(jù)高層的性格，還要學(xué)會(huì)去彌補(bǔ)他的一些失誤，比如一些明顯的錯(cuò)誤判斷。如果不能堅(jiān)持己見，就在執(zhí)行的時(shí)候做好各種風(fēng)險(xiǎn)控制，把損失降到最低，然后再去背鍋。這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對你比較認(rèn)同。而一些好的決策，要盡快執(zhí)行，給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果，而不是描述過程。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，是執(zhí)行方案，不是過程描述和困難描述。

如果下屬不給力，最好的辦法就是什么都不讓他做，久了他也就待不住了。如果下屬給力，就給更多的責(zé)任和權(quán)限，給他們機(jī)會(huì)，不要害怕別人超過自己。你能培養(yǎng)出給力的下屬，你必定更加給力。