今天我給大家分享一下非暴力溝通。非暴力溝通的英文是Nonviolent Communication（簡寫NVC）。也稱為愛的語言，長頸鹿語言。非暴力溝通，小到可以用在家庭，中到可以用在職場，大到可以用于政治談判。是非常高效平和的溝通方式。這本書還沒有讀完，但是對已經(jīng)閱讀完成的部分，我認為可以幫助我理解并規(guī)避很多因溝通產(chǎn)生的矛盾。

一、非暴力溝通的四個要素

1、說出此刻觀察到什么。首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，然后說出人們所做的事情。要點是：清楚地表達觀察結(jié)果，而不判斷或評估。

印度哲學家克里希那穆提曾經(jīng)說過：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。對于大多數(shù)人來說，觀察他人及其行為，而不帶評判、指責或以其他方式進行分析，是難于做到的。

2、表達自己的感受。例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致我們的感受。別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源。

區(qū)分開什么是感受，什么是想法。用詞“認為”是表達想法，用詞“覺得”是表達感受。

我們可以通過“我（感到）……因為我……”這種表達方式來認識感受與自身需求的關(guān)系。　

3、說出什么需求（或價值觀、愿望等）導致了這樣的感受。

每一個感受的背后都有一個需要在里面，在非暴力溝通中，提倡關(guān)注自己和對方尚未滿足的需要，會讓自己的生活發(fā)生質(zhì)的變化。

我們把需求、愿望說得越清楚，他人也就越可能作出積極的回應(yīng)。

4、提出具體的請求。為了改善狀況，我的請求是什么？具體的請求，這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行為，來滿足我們。

? ? ? ? 告訴女兒：真誠待人比委曲求全更為可貴。如果別人感到不安，我們可以認真的傾聽，但無需責備自己。

　　以上，借助這四個要素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個方面。

　　另一個方面是借助它們關(guān)切地傾聽。以后有機會再展開傾聽的意義。

二、從情感的奴隸到生活的主人：

大多數(shù)人個人成長會經(jīng)歷三個階段

第一階段：為他人的感受負責，作情感的奴隸。看到他人痛苦，覺得是自己造成的，自己為他的感受負責。

第二階段：面目可憎。不愿再為他人的感受負責，覺得犧牲自己迎合別人代價太大。

第三階段：生活的主人。在這個階段，樂于互助。幫助他人是因為愛，而不是恐懼、內(nèi)疚和慚愧。那是自由而快樂的行為。這個階段，我們意識到，我們隊自己的意愿、感受和行動負有完全的責任，但無法對他人負責。我們還發(fā)現(xiàn)，人與人之間互相依存，損人無法真正利己。非暴力溝通就是想幫助我們既表達了自己，也關(guān)心了他人。