作為產(chǎn)品經(jīng)理（PD）經(jīng)常會(huì)被要求帶項(xiàng)目，但項(xiàng)目落地的過(guò)程其實(shí)并不容易，本文會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)作總結(jié)供大家參考，先直接甩出觀點(diǎn)吧：
如果PD的任務(wù)在某一個(gè)項(xiàng)目中很重：牽涉到一整個(gè)模塊或者是一個(gè)全新的產(chǎn)品架構(gòu)，需要做中長(zhǎng)期規(guī)劃，那PD不應(yīng)該兼任PM的角色去帶節(jié)奏；即使需要承擔(dān)，也需要配備產(chǎn)品專員幫助分擔(dān)產(chǎn)品化的工作量。
創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，一般都會(huì)要求產(chǎn)品經(jīng)理兼任項(xiàng)目管理的職責(zé)，作為主要負(fù)責(zé)人為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到上線作最終的負(fù)責(zé)；
但往往會(huì)遇到的問(wèn)題是，運(yùn)營(yíng)/業(yè)務(wù)/開(kāi)發(fā)往往不受PD的管控，而且互聯(lián)網(wǎng)PD作為一個(gè)相對(duì)入門(mén)門(mén)檻較低的職位往往不具備對(duì)于項(xiàng)目的整體大局觀及把控能力，承擔(dān)不了一個(gè)把控的角色；
產(chǎn)品的思考模式屬于藝術(shù)創(chuàng)作型思維，需要專注力并把需求吃透把產(chǎn)品做深，并且和UED及開(kāi)發(fā)有頻繁的溝通確保產(chǎn)品目標(biāo)的一致，而項(xiàng)目管理卻是一個(gè)把細(xì)小事務(wù)歸類(lèi)整理、和不同團(tuán)隊(duì)溝通任務(wù)進(jìn)度和狀態(tài)、以及理解每個(gè)階段過(guò)程中不同團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，并需要和管理層和全體團(tuán)隊(duì)做統(tǒng)一回報(bào)以保持信息對(duì)稱，這是兩種非常不同的思維方式。
所以引申出了另外一個(gè)結(jié)論：
負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目整體節(jié)奏的統(tǒng)籌者（項(xiàng)目經(jīng)理）很難做細(xì)分者的角色，反之亦然；不是不能，而是很難！因?yàn)樗季S模式不同。
項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的角色是必需的嗎？
必須！
這里的角色不是指人，而是這一部分工作，可單獨(dú)可兼任。
為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題我們不妨看個(gè)案例。
第一階段：不了解項(xiàng)目整體流程，產(chǎn)品出問(wèn)題獨(dú)自背鍋
為了收入接了個(gè)乙方項(xiàng)目，此類(lèi)項(xiàng)目的通?。荷暇€時(shí)間固定、越往后需求變動(dòng)越頻繁、定制化、擠壓開(kāi)發(fā)和測(cè)試時(shí)間、項(xiàng)目成員職能混亂、反正一切亂七八糟項(xiàng)目的毛病都有。有一天晚上業(yè)務(wù)方提了一個(gè)緊急需求，明天早上之前要發(fā)短信給30000個(gè)用戶通知領(lǐng)取裝備，開(kāi)發(fā)大部分不在，老版本產(chǎn)品遇到如此大量的短信發(fā)送瞬間嗝屁，因此PD秉著“做事為本，用戶至上”的高尚品質(zhì)私自拉開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)老大首肯的情況下搞了臨時(shí)方案通宵發(fā)送短信。
結(jié)果TNND烏龍了，短信發(fā)錯(cuò)了，造成了PR事件驚動(dòng)了CEO還被業(yè)務(wù)告狀了……
緊急修復(fù)之后，項(xiàng)目上線，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)獎(jiǎng)，PD挨批，孤單失落無(wú)力吐槽；于是乎PD把整件事自我消化并歸結(jié)為流程的問(wèn)題并反思，缺少產(chǎn)品化流程、缺少測(cè)試環(huán)節(jié)、臨時(shí)緊急需求沒(méi)有向上匯報(bào)等等……
這是典型的產(chǎn)品對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的整體流程不了解所造成的結(jié)果。
第二階段：有流程，但無(wú)人統(tǒng)籌并推動(dòng)項(xiàng)目，造成延期
反思之后經(jīng)過(guò)幾次討論整理出了一套SOP，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，RACI，包含詳細(xì)的概念說(shuō)明和步驟操作，并和所有的職能方進(jìn)行溝通。
每個(gè)節(jié)點(diǎn)的職能職責(zé)及其交付物都定義的很清楚，并且運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)/測(cè)試都有各自的負(fù)責(zé)人來(lái)背鍋，項(xiàng)目中職能之間的關(guān)系平行無(wú)上下。
沒(méi)有運(yùn)營(yíng)目標(biāo)？不做！PRD評(píng)審沒(méi)通過(guò)？不做！一切說(shuō)說(shuō)清楚了，文檔化了再來(lái)找開(kāi)發(fā)！開(kāi)發(fā)評(píng)估出錯(cuò)了，又延期了，開(kāi)發(fā)的鍋不是產(chǎn)品的問(wèn)題！項(xiàng)目的例會(huì)誰(shuí)來(lái)起頭？不知道，因?yàn)楦鱾€(gè)職能的負(fù)責(zé)人都有“自己認(rèn)為要緊的工作”。
三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展，沒(méi)人牽頭每天開(kāi)會(huì)過(guò)狀態(tài)，沒(méi)人緊盯各職能的任務(wù)并跟進(jìn)交付時(shí)間點(diǎn)，結(jié)果每個(gè)項(xiàng)目評(píng)估的時(shí)間點(diǎn)全部都delay，依舊是士氣低落，依舊是互相抱怨，依舊是需求有變更，依舊是開(kāi)發(fā)提測(cè)延期，每個(gè)職能的負(fù)責(zé)人依舊來(lái)回抱怨，甚至無(wú)力吐槽……
事情并沒(méi)有變的更好，最后發(fā)覺(jué)：
在創(chuàng)業(yè)公司或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，事情幾乎不會(huì)是按計(jì)劃地朝著完美的節(jié)奏進(jìn)行，一定會(huì)有各種變數(shù)影響著YY出來(lái)的完美場(chǎng)景的；而項(xiàng)目落地期間，三個(gè)臭皮匠往往頂不上一位統(tǒng)籌大局的諸葛亮，必須要有帶頭大哥帶節(jié)奏！
所以在初創(chuàng)企業(yè)這種追求快節(jié)奏快變化的環(huán)境下，主導(dǎo)項(xiàng)目帶節(jié)奏的能力比起這個(gè)人到底是PD還是PM來(lái)的更為重要！
產(chǎn)品經(jīng)理如何帶項(xiàng)目？
寫(xiě)到這里，其實(shí)是PD還是PM已經(jīng)不重要了，關(guān)鍵是要有跨職能甚至跨項(xiàng)目，統(tǒng)籌大局的這么一個(gè)角色。
TA的責(zé)任是什么？
任何鍋都要和相應(yīng)的職能一起背，業(yè)務(wù)邏輯沒(méi)搞清楚？產(chǎn)品需求范圍不停變更？開(kāi)發(fā)進(jìn)度落后？BUG過(guò)多？預(yù)判、跟蹤并提早和管理層溝通，否則鍋統(tǒng)統(tǒng)都要背！
如果這點(diǎn)無(wú)法達(dá)到，那么這個(gè)角色將不會(huì)對(duì)整體項(xiàng)目的全部環(huán)節(jié)有緊迫感，Ownership的激勵(lì)作用將無(wú)法得到發(fā)揮！
TA的權(quán)利是什么？
在項(xiàng)目范圍內(nèi)，所有的職能對(duì)其都要有匯報(bào)的義務(wù)以便了解并把控項(xiàng)目整體進(jìn)度。
項(xiàng)目成功了，節(jié)奏帶好了，那么榮譽(yù)、成就感、威信、包括自身的能力將大大提升，可以讓自己在事業(yè)上到達(dá)一個(gè)高度：一個(gè)有能力主管某些重要事件和項(xiàng)目的能力！
而這個(gè)角色需要具備幾種能力：
1. 擁有制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的能力
首先一般可以把需求任務(wù)分為兩種，日常/標(biāo)準(zhǔn)
日常需求類(lèi)似超市中收銀處的快速通道，專門(mén)為3件以下的購(gòu)買(mǎi)者設(shè)置，這樣無(wú)需為買(mǎi)了一兩件商品而不得不在整車(chē)的隊(duì)伍后面排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間，需求也是如此。
有的需求雖然很小，比如修改一個(gè)按鈕，多加一個(gè)小功能等大大提高運(yùn)營(yíng)效率的需求，或者是緊急的需求，小改動(dòng)但不做會(huì)造成大的影響的需求，可以走快速通道，讓開(kāi)發(fā)每周花20 ~ 30%的時(shí)間完成。
但是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的需求，比如新的交易鏈路，新的模塊，甚至是新的產(chǎn)品，則需要相對(duì)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_(kāi)發(fā)流程：
業(yè)務(wù)/需求分析（MRD）：
絕大部分的應(yīng)用型IT項(xiàng)目都是把線下流程標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化的過(guò)程，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)操作人員梳理出業(yè)務(wù)流程；
此階段主要梳理的內(nèi)容為：業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級(jí)、流程圖；
為了更好理解業(yè)務(wù)需求可以把背景、痛點(diǎn)、問(wèn)題等產(chǎn)生需求的原因文檔化；
標(biāo)準(zhǔn)需求的分析必須要梳理出流程圖！
作為互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理必須要和業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試評(píng)審業(yè)務(wù)流程，且需要業(yè)務(wù)方以正式的方式（郵件）通過(guò)評(píng)審定稿業(yè)務(wù)需求，以進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。
流程圖的技巧會(huì)在后續(xù)的文章中單獨(dú)分享。
產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)（PRD）：
根據(jù)流程圖中的步驟，定義出詳細(xì)的功能與不同系統(tǒng)之間的接口字段；
PRD可以包含MRD便于理解需求，但是最主要的交付物為：線框圖（Wireframe）+ ?功能注釋
PRD的作用是讓需求方了解產(chǎn)品的雛形，讓設(shè)計(jì)知道粗略的布局，讓開(kāi)發(fā)和測(cè)試清楚功能的細(xì)節(jié)并在可行性上達(dá)成一致。
PRD需要業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試一起評(píng)審并全員通過(guò)讓產(chǎn)品目標(biāo)達(dá)成一致，UED、后端開(kāi)發(fā)和測(cè)試的排期需要全部給出！
UED設(shè)計(jì) + 后端開(kāi)發(fā)：
當(dāng)PRD評(píng)審?fù)瓿芍?，UED可以針對(duì)界面開(kāi)展交互與視覺(jué)的設(shè)計(jì)；
同時(shí)，在后端的開(kāi)發(fā)同學(xué)理解了功能之后，可以開(kāi)始搭建數(shù)據(jù)庫(kù)與后臺(tái)的架構(gòu)，然后設(shè)計(jì)出接口并直接進(jìn)入開(kāi)發(fā)；
這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理需要和UED、前端開(kāi)發(fā)的同學(xué)頻繁溝通以確保產(chǎn)品的前端交互體驗(yàn)符合要求并且擁有可行性；前端開(kāi)發(fā)需要給出排期。
設(shè)計(jì)稿的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)以后前端正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)，此后全部為開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品經(jīng)理可以開(kāi)始下一階段的需求分析，設(shè)計(jì)師資源也可以釋放；
前端開(kāi)發(fā)：
從此全面進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，前后端的同學(xué)會(huì)一起溝通接口信息，如果有調(diào)整需要重復(fù)產(chǎn)品化的流程并讓信息在所有的職能之間正式同步；
項(xiàng)目的主導(dǎo)者需要讓項(xiàng)目按時(shí)提測(cè)。
產(chǎn)品測(cè)試：
測(cè)試包含兩部分，一塊是測(cè)試同學(xué)的內(nèi)部測(cè)試，一塊是用戶測(cè)試；
測(cè)試同學(xué)會(huì)根據(jù)PRD把所有的產(chǎn)品功能用專業(yè)的手段進(jìn)行驗(yàn)證，甚至包括安全性的和壓力測(cè)試等等在產(chǎn)品功能以外的內(nèi)容，測(cè)試的同學(xué)會(huì)想辦法把所有的BUG都測(cè)到并讓開(kāi)發(fā)修復(fù)；
用戶測(cè)試一般也稱為UAT（用戶接受測(cè)試），是從產(chǎn)品的使用者的角度進(jìn)行測(cè)試，一般由業(yè)務(wù)方和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行操作并驗(yàn)收，UAT階段發(fā)現(xiàn)的BUG越少說(shuō)明開(kāi)發(fā)的質(zhì)量越高；
測(cè)試通過(guò)了之后就是上線了，需要提前準(zhǔn)備服務(wù)器，解析域名。
上線穩(wěn)定：
項(xiàng)目上線之后的時(shí)間段是最讓人擔(dān)心的，因?yàn)榫€上環(huán)境與測(cè)試環(huán)境的不同可能會(huì)有無(wú)法預(yù)期的問(wèn)題，需要開(kāi)發(fā)人員隨時(shí)待命等問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)立馬修復(fù)。
2. 項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力
上面簡(jiǎn)單總結(jié)了一下產(chǎn)品化的標(biāo)準(zhǔn)流程，是一個(gè)框架，一個(gè)基準(zhǔn)；在互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司的環(huán)境下事情往往不會(huì)朝著計(jì)劃好的節(jié)奏進(jìn)行，要把控項(xiàng)目以下的幾點(diǎn)需要做到：
掌握項(xiàng)目及相關(guān)的任務(wù)狀態(tài)：
其實(shí)就是樸實(shí)無(wú)華的TO-DO List，任務(wù)列表。類(lèi)似的管理工具和方式有很多，Excel、Omnigraffle之類(lèi)的任務(wù)管理工具等等，可以根據(jù)自己認(rèn)為習(xí)慣的、高效的方式進(jìn)行；
但不管是何種形式，都需要明顯包含以下的內(nèi)容：
? - ?項(xiàng)目名稱，狀態(tài)，上線時(shí)間，各個(gè)關(guān)鍵里程碑的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及實(shí)際偏差；
? - ?所有任務(wù)的列表，負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間
任務(wù)列表到底是給誰(shuí)看？給你自己！
在任務(wù)列表清晰羅列的前提下，接下來(lái)就是第二種樸實(shí)無(wú)華的能力：
定期召開(kāi)狀態(tài)會(huì)議同步狀態(tài)
是不是期望10天完成的任務(wù)，在5天的時(shí)候檢查一次，在10天的時(shí)候檢查第二次就全部完成了？別做夢(mèng)了，如果是重要的任務(wù)必須每天過(guò)狀態(tài)，讓相關(guān)人員表達(dá)自己的想法，從而了解項(xiàng)目的真實(shí)情況。
因?yàn)橐话愕耐瑢W(xué)如果一切順利還好，但是不順利的話往往會(huì)噎著憋著不說(shuō)，需要主動(dòng)溝通。
任務(wù)的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間沒(méi)搞清楚的，想辦法搞清楚；搞清楚的，追著問(wèn)狀態(tài)，筆者也是一位十分怕開(kāi)會(huì)的人，但是得想辦法克服恐懼。
還有一點(diǎn)切記，會(huì)議是同步狀態(tài)，不要針對(duì)某一樣任務(wù)或者問(wèn)題展開(kāi)討論，浪費(fèi)所有不想管人員的時(shí)間，類(lèi)似的工作可以在狀態(tài)會(huì)議完成以后個(gè)別單獨(dú)完成。
溝通的能力是重要的軟技能，害怕溝通的唯一途徑就是逼著自己去溝通，不對(duì)自己狠一點(diǎn)就突破不了。
總結(jié)
筆者根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單歸納總結(jié)了一些從產(chǎn)品經(jīng)理角度主導(dǎo)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)；另外想告訴大家，工作中更需要的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，至于是產(chǎn)品經(jīng)理還是項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)并不重要，特別在初創(chuàng)企業(yè)，一人承擔(dān)多個(gè)角色的情況是非常普遍的現(xiàn)象；
只有愿意承擔(dān)責(zé)任，才可以樹(shù)立屬于自己的威望，提升別人偷不走的能力；
多謝各位抽空閱讀，隨著時(shí)間的推移文章還會(huì)繼續(xù)做補(bǔ)充，希望可以幫助到大家。
