【第三十八周】從工作反饋社群運營小思路+QQ沒被微信打敗

A

周同學(xué):?互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)們經(jīng)常將微信和QQ放在一起對比,就像程序員的第一課都是hello word一樣。相信大家都是或者曾經(jīng)是QQ和微信的深度用戶,那么今天我們就一起討論下,微信與QQ。

資料:這個時代,QQ依然沒有被微信打敗

問題1:QQ和微信的核心差異有哪些?

周同學(xué):

QQ slogan是:每一天,樂在溝通微信slogan

現(xiàn)在是:是一個生活方式。但是我們普遍感知到的其實就是“基于熟人的即時通訊軟件”微信是熟人社交,QQ其實是一種半熟社交

網(wǎng)上不是一直流傳一句話嗎:大人才用微信,小孩子都用QQ。我弟98年的,就特別喜歡用QQ,之前還用QQ的直播功能過年直播過。所以用戶群體不一樣是一個差異點

俊豪同學(xué):

我也是98年的,基本用QQ長大,到大學(xué)開始習(xí)慣微信。個人感覺最大的區(qū)別就是3點,一是使用場景,QQ在pc端其實用得挺多的;二是針對的人群;三是產(chǎn)品的風(fēng)格

還有盈利模式,QQ更多的贏利是產(chǎn)品本身的增值服務(wù),微信更多的是向第三方收費吧

?Corey

對我來說,不一樣的是:qq功能越來越多,加的人也亂七八糟。而微信剛開始基于通訊錄添加好友,打造朋友圈,我才轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信的。但是現(xiàn)在微信在這點上也越來越像QQ了。

從互聯(lián)網(wǎng)整個風(fēng)向都不難發(fā)現(xiàn),越來越多人追求效率和簡單。這也是很多人用微信的一個內(nèi)在原因。

問題2:為什么QQ沒有被微信所打?。?/p>

周同學(xué):

文章給了3個原因:1.用戶基數(shù)大;2.高度活躍的年輕用戶;3.深受年輕用戶喜愛的功能;4.無法被取代的基本功能。

我覺得文章所說的4個原因其實可以合并一下:

原因1:開源,高度活躍的年輕用戶涌入,是由于QQ上線了眾多針對年輕人的娛樂功能;

原因2:節(jié)流,老用戶并沒有完全轉(zhuǎn)移走,一方面QQ仍然保留了一些社交關(guān)系,另一方面QQ有著微信無法取代的基本功能

賣農(nóng)同學(xué):

QQ和和微信為何能獨占手機APP鰲頭,我個人覺得最主要的原因是騰訊的社交,游戲,工作等產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)布局。這個生態(tài)有一定粘性并且打通了用戶的賬戶體系,這也是騰訊的兩款社交類APP能甩別的一大截的本質(zhì)原因吧。

QQ沒有被微信打敗,本身就是偽命題。兩款產(chǎn)品的用戶畫像不一樣,產(chǎn)品愿景,目標(biāo)不一樣,又同是一個溫室里的花朵,沒有可比性。

B

corey:拉新,應(yīng)該是運營和產(chǎn)品都很關(guān)注的一塊,今天我想和大家以我自己的工作經(jīng)歷,談?wù)勎胰绾巫隼碌?,歡迎指正,這篇文章可能不是很開拓視野的,但是好像可以直接借鑒到工作當(dāng)中。

文章:預(yù)算為0如何拉用戶?類類教你5個獨門絕技,并說說一些陷阱! ??

corey:

文章中有一個觀點我是非常認同的:運營是個細活兒,需要腳踏實地不斷試錯吸取教訓(xùn)。接下來,我以我自己的工作經(jīng)歷和大家一起開放式交談昂。

1.我的第一份工作在成都一家境外旅游電商---攜程旗下<途風(fēng)網(wǎng)>做用戶運營實習(xí)生

剛?cè)サ臅r候,公司打算做社群,畢竟境外旅游是一個大市場,但是中低頻次消費,卻對服務(wù)有較高要求的行情,于是從0開始做社群。

像途風(fēng)這種中小型電商公司,一般對于從0開始的“項目”是沒有預(yù)算的,這種情況下,我們只能:1.利用自有渠道;2.偷流量。而現(xiàn)實就是:小公司的資源位其實更不好搶,因為所有需求都在爭,但是當(dāng)時我的社群啥都沒有,人家是不給位置的,所以只能2。

我們當(dāng)時的社群是qq群,主要是qq群功能更多,更容易管理。一開始就建立了"途風(fēng)美國旅游互助2群",并且拉了公司50個人加入。2群的意思是讓新加入的真的用戶有一種錯誤認知:已經(jīng)有這么多人加入了,我可以結(jié)伴了。但是這些都不能解決如何有更多流量進入的問題。

第一個月我真的有一種潰敗感,除了每天得和群里好不容易加入的20人聊天,為他們答疑以外,完全不知道“拉新”該怎么做。

有一次我逛各種旅游網(wǎng)站,突然看到“結(jié)伴旅游”板塊,我顱內(nèi)高潮了:為撒自己之前不利用這個呢?于是我搞了一個qq小號,到窮游,馬蜂窩的結(jié)伴旅游下面去留言。

先開始是關(guān)鍵詞:美國旅游,美國攻略,去美國自駕結(jié)伴等,后來開始長尾詞匯:出國旅游結(jié)伴等。從那個時候開始,每天大約有15--25個左右加我,每次加完好友,轉(zhuǎn)化到群里的差不多10--15人。直到我三個月離職后,任然有加我那個qq的人,這樣不到2個月,一個500人qq群就建立了。

同時會根據(jù)加我的用戶目的地需求把他們劃分到不同境外旅游的地區(qū)。

接下來講:拉新方法有了以后,怎么促活和消費轉(zhuǎn)化?

因為我們平臺購買產(chǎn)品是反積分的(相當(dāng)于錢,比例好像是1:100)。所以社群用戶的福利:

1.群內(nèi)用戶下單,雙倍積分;2.群內(nèi)用戶下單贈送便宜項目;3.每個月有一次用戶活躍排行榜,對于老用戶前幾名的贈送手辦,對于新加群的用戶,活躍前3也有獎品。

因為qq的活躍分后臺是可以看到的,這樣就可以針對活躍值對用戶分層。

我的社群在第二個月中旬就有訂單進入了,雖然客單價不高,只有2萬左右,但是是沒想到會這么快有轉(zhuǎn)化。


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