《關鍵對話：如果高效能溝通》P83~P84
情緒并非無中生有
要回答這些問題，我們首先要做出兩個大膽和鮮為人知的聲明，然后再進一步說明這些聲明背后的邏輯。
聲明一：情緒并不是籠罩在你周身的一層薄霧，它們不是別人強加給你的。不管你多么振振有詞地指責別人，實際上其他人是無法讓你陷入某種情緒的，是你制造了自己的情緒，是你讓自己感到害怕、厭煩或氣憤。讓你產(chǎn)生情緒的只能而且永遠是你自己。
聲明二：產(chǎn)生負面情緒后你只有兩種選擇，要么控制它，要么被它控制。也就是說，在出現(xiàn)強烈情緒時，如果你無法駕馭它，就會成為它的俘虜。
瑪利亞的經(jīng)歷
瑪利亞是一位創(chuàng)意文案人員，她現(xiàn)在感到很煩惱。事情的經(jīng)過是這樣的，她和同事路易剛剛和老板開完創(chuàng)意審核會議，在會議上兩人應當共同演示一起構(gòu)思的創(chuàng)意。令人氣憤的是，瑪利亞會間出來休息了一下，路易趁這個功夫自己完成了演示，把兩人共同提出的策劃說成是自己的功勞。等老板詢問瑪利亞的意見時，她已經(jīng)沒什么好說的了。
這件事讓瑪利亞感到既羞辱又憤怒。首先，路易的做法很齷齪，把她的功勞據(jù)為己有。其次，整個會議成了路易一個人的表演秀，自己成了無足輕重的人?，斃麃営X得路易是在故意貶低自己的貢獻，因為她是整個創(chuàng)意團隊中唯一的女性。
瑪利亞簡直煩透了這套“男性至上”的邏輯，她該怎么辦？她不想表現(xiàn)得過度敏感，因此大多數(shù)情況下她都沉默不語，埋頭做自己的工作。不過，有時候她也會對這種不公平現(xiàn)象冷嘲熱諷地嘮叨幾句，以此表明自己的立場。例如：“你想要那份的打印文件是吧，沒問題，要不要再給你來一杯咖啡和一塊蛋糕??？”她翻著白眼揚長而去。面對瑪利亞的風涼話和譏諷，路易感到莫名其妙。他不知道對方為什么氣惱，很快對這種自以為是的態(tài)度和對自己充滿敵意的行為感到討厭。結(jié)果可想而知，兩人再次合作時誰都沒有好臉色，這樣怎么能做好工作呢？
