倉庫的工作相對(duì)比較單調(diào)，員工作業(yè)過程中有時(shí)候會(huì)因急燥失去耐心，或粗心大意造成貨物損壞。例如，蓄電池從移動(dòng)的叉車上掉下來；叉車轉(zhuǎn)彎時(shí)碾壓到別的貨箱；因?yàn)楣?jié)省空間把油品堆的太高，下層壓壞等等，不一而足。這些商品因?yàn)闆]有辦法銷售，只能報(bào)廢。
最近，采購部門認(rèn)為倉庫貨損率比較高，責(zé)令盡快解決。關(guān)于這個(gè)問題，倉庫原來沒有相關(guān)的規(guī)定，王二也心太軟，認(rèn)為只要是員工沒有故意損壞商品，就聽之任之了。但既然有投訴，那就得解決。
經(jīng)過分析，王二把商品毀損分為到貨毀損、在庫毀損、發(fā)貨毀損3種情況，并分別制定了相應(yīng)的管理制度。
一、到貨毀損。商品到貨時(shí)收貨人發(fā)現(xiàn)商品損壞，按照收貨流程在簽收時(shí)注明，并根據(jù)采購價(jià)格及時(shí)向貨運(yùn)公司提出索賠。若因工作失誤已收取破損商品的，收貨人自行向貨運(yùn)公司爭取賠償；不能賠付時(shí)，收貨人處以50-200元的罰款。
二、在庫毀損。在庫商品保管不善（如堆放超高翻倒、搬運(yùn)跌落、叉車碾壓等），而非因不可抗力、自然因素或貨物（包裝）本身性質(zhì)發(fā)生的人為非故意貨物損壞、污染的，按損壞商品價(jià)值進(jìn)行賠償，規(guī)則如下：
1、損壞商品成本價(jià)600元以下（含）時(shí)，責(zé)任人按金額的50%進(jìn)行賠償，并予通報(bào)批評(píng)；高于600元時(shí)，報(bào)請(qǐng)公司總裁確定賠償金額，并予通報(bào)批評(píng)。
2、若商品毀損為工作人員故意行為，一經(jīng)查實(shí)，處以商品成本價(jià)2倍罰款，并記過1次；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)公司總裁對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。
三、發(fā)貨毀損。配送人員在發(fā)貨過程中，因個(gè)人工作失誤所造成的商品毀損（含丟失），成本價(jià)600元以下（含）時(shí)個(gè)人按50%進(jìn)行賠償，高于600元時(shí)報(bào)請(qǐng)公司總裁確定賠償金額。
但是，若貨物毀損是由于其性質(zhì)、包裝不符合約定或超過有效儲(chǔ)存期造成的變質(zhì)、損壞，相應(yīng)管理人員不承擔(dān)賠償責(zé)任，但有義務(wù)提醒倉庫負(fù)責(zé)人對(duì)此類商品及時(shí)處理。
對(duì)于員工確系因不慎導(dǎo)致的商品毀損，王二也提出了一些輔助措施。如商品只是外包裝破了，就找門店打個(gè)折請(qǐng)他們幫著銷售，從總體上減少公司的損失，員工的賠償金額也會(huì)相應(yīng)減少。
