網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保險(xiǎn)人履行提示說明義務(wù)的認(rèn)定：

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的更新，保險(xiǎn)也推出了網(wǎng)絡(luò)售出渠道，而電子保單雖方便快捷，但因缺乏面對(duì)面簽約的交流過程，保險(xiǎn)人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下履行提示、說明義務(wù)的方式和程度必定有所不同。在網(wǎng)絡(luò)投保過程中，保險(xiǎn)人通常以“鏈接”形式展現(xiàn)其保險(xiǎn)條款與免責(zé)說明，我們?cè)趯彶楹团卸ūｋU(xiǎn)人是否盡到提示說明義務(wù)，應(yīng)考慮以下因素：

一、保險(xiǎn)人設(shè)置主動(dòng)彈出界面展示保險(xiǎn)條款全文，并將瀏覽保險(xiǎn)條款全文尤其是免責(zé)條款作為投保必經(jīng)流程，以及界面停留必要閱讀時(shí)間；

二、保險(xiǎn)人在免責(zé)條款頁(yè)面上顯示“本人已詳細(xì)閱讀投保須知和保險(xiǎn)條款，對(duì)各項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任均已了解并同意”的內(nèi)容供投保人閱讀，投保人點(diǎn)擊（勾選）“同意”后才能進(jìn)入下一步；

三、保險(xiǎn)人在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)免責(zé)條款格式進(jìn)行設(shè)置，調(diào)整字體大小、進(jìn)行加粗等方式引起投保人的注意；

四、保險(xiǎn)人使用視頻、音頻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以通俗易懂的語言、生動(dòng)活潑的形式講解專業(yè)保險(xiǎn)條款尤其是免責(zé)條款；

五、保險(xiǎn)人提供智能語音在線實(shí)時(shí)輔導(dǎo)或人工熱線電話。

投保人除了閱讀網(wǎng)頁(yè)外，還可選擇與客服實(shí)時(shí)交流，在充分理解保單內(nèi)容后進(jìn)行投保決策。