子貢問政，子曰：“足食，足兵，民信之矣?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?，于斯三者何先？”曰：“去兵?！弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無信不立?！?/blockquote>

子貢問怎樣治理政事?？鬃诱f：“糧食充足，軍備充足，民眾信任朝廷?！弊迂曊f：“如果迫不得已要去掉一些，三項(xiàng)中先去掉哪一項(xiàng)呢？”孔子說：“去掉軍備。”子貢說：“如果迫不得已，要在剩下的兩項(xiàng)中去掉一項(xiàng)，先去掉哪一項(xiàng)呢？”孔子說：“去掉糧食。自古以來，人都是要死的，如果沒有民眾的信任，那么國家就站立不住了?！?br>

感悟：

這一段內(nèi)容，孔子講的是作為一個(gè)從政的人如何去治理好國家：一是，軍隊(duì)強(qiáng)大，能夠維護(hù)國家尊嚴(yán)，維護(hù)百姓利益；二是，糧食充足，要讓大家都有飯吃；三是，要讓老百姓對(duì)政府足夠信任。這三者最重要的是第3點(diǎn)“信任”。

比如一個(gè)政令朝令夕改，就無法讓老百姓產(chǎn)生信任，我們可以通過歷史，看到很多朝代的末期，都出現(xiàn)了朝令夕改的情況。

除了不能朝令夕改，還需要很多其他措施才能取得老百姓的信任，比如一項(xiàng)措施的發(fā)布，需要惠及大部分百姓等等。

當(dāng)信任不再有的時(shí)候，出現(xiàn)民變就變成了一種必然的結(jié)果。

在今天，信任同樣重要，無論是從政還是經(jīng)商，都需要老百姓的信任，后面的工作才能夠繼續(xù)開展，換句話說就是領(lǐng)導(dǎo)者和銷售都需要信任。

事實(shí)上，我認(rèn)為無論哪一個(gè)崗位，無論做什么工作，我們都需要展示自己的能力，才能在這個(gè)崗位上更好的開展工作，那展示自己的能力的目的，就是取得與工作相關(guān)的人的信任。

所以，信任是人人都需要的東西。

既然人人都需要，我們?cè)撛趺传@取信任呢？我認(rèn)為需要做到2點(diǎn)。

①說到做到，做不到的事情不要答應(yīng)。做任何承諾之前都需要考慮清楚，隨隨便便答應(yīng)卻不能做到，反而會(huì)造成更大的損失。

②超預(yù)期服務(wù)。我們做的事有很多都是為他人服務(wù)的，被服務(wù)的每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)心理預(yù)期，當(dāng)我們所做的事情超過對(duì)方的預(yù)期時(shí)，對(duì)方就會(huì)非常滿意，增加對(duì)我們的信任。

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